フィンランドのプレーヤーは 1,250 USDT を入金し、残高を 3,312.5 USDT まで増やしていました。彼が出金しようとしたとき、カジノはKYCプロセスを要求しました。その後、カジノ側は、プレイヤーのアカウントが他のアカウントとリンクされており、最初の入金のみを引き出すよう制限されていると主張した。このプレイヤーは、2062.5 USDT に相当する賞金の没収に不満を抱いていました。このプレーヤーは、VPN を使用し、スポーツ賭博にのみ参加したと述べていました。カジノは賞金の支払いを拒否し、プレーヤーのアカウントをブロックした。私たち苦情チームは、スポーツ賭博関連の問題に対する見識が不足しており、カジノの調査結果を適切に評価することができないため、苦情を却下していました。
フォーチュンジャックカジノに登録します
1250 USDT のデポジット
ベット後の残高は 3312.5 USDT に変わりました
お金を出金しようとすると、フォーチュンジャックがKYCを要求します
KYCに合格した後、フォーチュンジャックは私のアカウントが他のアカウントと関係があり、引き出しできるのは預金のみだと言いました！
フォーチュンジャックが私の勝ちを盗む - 2062.5 USDT
勝利を掴みたい！
親愛なるゾクレニング様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ローカル検閲とアクセス制限を回避するために、コンピューターで VPN サービスを使用しています。ただし、これはカジノによって禁止されているわけではありません。したがって、他の人が同じ VPN アプリケーションを持っている場合、私の IP アドレスを使用する可能性を排除しません。また、私は他人が私のコンピューターや携帯電話から賭けをする可能性を 100% 排除しますし、私自身も他人のデバイスを使用したことはありません。
追加の本人確認のためにパスポートデータを送ったと言いたいのです。したがって、カジノは私の身元、または私の個人識別ではない間接証拠に基づく偶然の完全な証明を持っています。カジノがそのように図々しくも私のお金を盗むことを許すわけにはいきません。特に、過去に遡って本人確認を行うことで、他のアカウントとの何らかの一致を考え出し、そのようにして賞金をキャンセルできるという利点が得られます。
私は、希望するプレイヤーからの賭けの受け入れを拒否するカジノの意見を尊重することができます。しかし、プレーヤーのお金の賭けを受け入れる場合、賭けが勝った場合に支払わない権利はありません。
登録すると、カジノは失われたお金の一部を返金するボーナスを提供します。ただし、このボーナスが機能するには、まずお金をすべて失う必要があります。したがって、「ゲームにボーナスを使用しましたか?」という質問に対しては、いいえ!賭けは私が入金したお金で行われました - それは 100% 私のお金です!
登録後はスポーツベッティングのみを利用しました。私のアカウントには 1 つの賭けしかありませんでした。賭けはイングランドフットボール選手権のトップリーグで、賭けは試合開始前に行われた。この賭けは、サッカーにおいて最高レベルの信頼を持った最高レベルのチャンピオンの 1 つであるため、いかなる形でも詐欺的または不正なものとして分類することはできません。 (スクリーンショットを提供しました)
プレイヤーのお金で行われた賭けをカジノがキャンセルするシステムにはいかなる正当化もありません。これは詐欺です！私は彼らが私に正当な賞金を支払うことを要求します!さらに、カジノは、「カジノの意見では」私がカジノに適さないプレイヤーである場合、私のアカウントを制限し、賭けを許可しない権利を有します。
カジノの規則に従って、私は私に対する不誠実な扱いに関する決定の見直しを申請する権利を有します。この思いを公式メールに書き、チャットで社員に伝えました。しかし、私のアカウントはブロックされ、現在はアカウントにログインできません。
ゾクレニングさん、ご返信ありがとうございます。私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノ ユーザーに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博のみに焦点を当てている場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力がありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
この事件をある種の賭けに関連したものだと考えないでください。私の請求も同様でした。カジノは私の入金を受け入れましたが、カジノは私のゲーム後の支払いを拒否し、カジノは客観的な理由もなく私のお金を没収しました。
私もカジノも賭けそのものに関しては何の異論もありません。これは特に、カジノによる賞金の支払い拒否に対処します。
カジノとの紛争において第三者として行動していただきますようお願いいたします。彼らは私と他のアカウントとのつながりの証拠を持っていると主張していますが、これは100%嘘です。カジノは私のお金を盗んだところです。私を助けられるのはあなただけです!
カジノ側がどのような証拠を提示するのかを聞いて、ご自身の判断でご判断ください。
あなたのサイトはどのカジノにとっても非常に重要です。フォーチュンジャックを招待して、私のケースを検討してください。
スポーツ賭博のみに賭けて賞金が没収された場合は、カジノがこの決定につながる行為を検出した可能性があることをご理解ください。私たちはオンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察力を持っていないため、カジノの調査結果やその説明を正しく解釈し、この事件を公正に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。このカジノに関してはお手伝いできず申し訳ありませんが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
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