ノルウェーのプレイヤーは、fortunejack.com の KYC プロセスで問題を抱えていました。彼は従うつもりでしたが、カジノからの連絡が悪く、スケジュールが都合が悪かったため、適切な Skype インタビューを手配する試みは成功しませんでした。その後、プレイヤーの出金リクエストは拒否され、アカウントはブロックされました。プレイヤーは、事件発生時にアカウントに 5.08 イーサリアムと約 450 USDC があり、有効なボーナスはなかったと主張しました。状況の仲裁を試みたにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。私たちは、さらなる支援を得るためにカジノのライセンス当局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
こんにちは。昨年、fortunejack.com の要請に応じて、Skype でインタビューを試みました。完了に問題はありませんでしたし、今も問題はありません。当日の真ん中に 2 回提案されましたが、私には合いませんでした。試験の真っ最中なので、より適切な時間を見つけるために数日前に問い合わせました。数日前に時間または日付を変更するよう依頼したところ、fortunejack.com は私の要求に応えませんでした。日付が過ぎてから、彼らは「引き出しは拒否され、アカウントはブロックされました」と返信しました。タイミングが悪かったとはいえ、私はそれを行うことができましたが、fortunejack.com は、KYC 通話の削除要求が拒否されたこと、または通話が続行されるかどうかを明確に伝える必要があります。通話用の Skype ユーザー名は提供されませんでした。基本的に、この日に KYC を行う機会はありませんでした。私は第三者仲裁人としてaskgamblersを利用しようとしましたが、14日以内にKYCを完了しなかったため拒否されました。私はこのインタビューの前にKYC（身分証明書の写真と自撮り写真）を完了したので、問題はありません。fortunejack.comとのやり取りは今どこに行ってしまったのでしょうか。fortunejack.comが要求するKYCを問題なく実行できるので、助けを求めます。
こんにちは、マーフパーフさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。FortuneJack Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
この状況がいつ発生したか教えていただけますか？ アカウントがブロックされたときの実際のお金の残高はいくらでしたか？ 有効なボーナスはありましたか？ 最後にカジノと話をしたのはいつですか？ また、その内容は何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
この状況は昨年の 5 月か 6 月に発生しました。それ以来、私はメールや askgamblers を通じてカジノと連絡を取ろうとしましたが、相手は応じてくれませんでした。私はカジノに、もし望むなら KYC コールを完了するように伝えました。
私の実際のお金の残高は 5.08 イーサリアムと約 450 USDC でした。
有効なボーナスはありませんでした。
こんにちは、マーフパーフさん。
あなたとカジノの間のやり取りやカジノの利用規約に基づくと、私たちにできることはほとんどありません。 何度か電話がかかってきましたが、おそらく 30 分から 60 分ほどかかりました。特にカジノ アカウントに多額のお金があった場合、あなたはそれを許すことができたはずです。 高額な金額の場合、カジノはあなたを疑わしい人物としてマークした可能性があります。プレイヤーの優先事項は確認であるべきでした。
残念ながら、この場合、私たちには何もできないので、カジノのライセンス当局があなたを助けてくれる最後の機関である可能性があるので、カジノのライセンス当局に連絡することをお勧めします。
他に何かお手伝いできることはございますか? ない場合は、苦情を終了せざるを得なくなります。
よろしくお願いいたします。
ニック
