こんにちは
Allyspin が実際に支払いを行っているかどうか知りたいです。
5月14日/15日に承認された60+170ユーロの支払いを待っています。
3～5 営業日以内に完了すると記載されていましたが、すでに過ぎています。
それで数日前、銀行に確認したところ私に有利な取引は保留中ではないことがわかったので、彼に手紙を書いて何か知らせてもらうことにしました。
5月14日/15日に承認されたと言ったにもかかわらず、5営業日待つように言われました。
数日後、私は最新情報を問い合わせるために返信したところ、彼らは「お待ちいただくことでご迷惑をおかけする可能性があることは承知しています。関係チームからの情報を待っており、処理を迅速化するよう努めます」と答えました。
したがって、繰り返しますが、銀行に確認したところ、私に有利な取引はなかったため、処理されなかったと理解しています。
どうすればいいでしょうか?
ありがとう。
Good afternoon
I would like to know from you if Allyspin actually makes payments.
I am waiting for a payment of 60+170 euros approved on May 14/15.
It was stated that it would be done within 3-5 business days which has now passed.
So a few days ago I decided to write to him to get some news because after checking with the bank there are no transactions in my favor pending.
They tell me to wait 5 business days, even though I said it was approved May 14/15.
I wrote back a few days later for an update and they said 'we understand that the wait may be frustrating, we are awaiting information from the relevant team and will try to speed up the processing'.
So I understand that it was never processed because I repeat, checking with my bank, there are no transactions in my favor.
How can I proceed?
Thank you.
Buon pomeriggio
Vorrei sapere da voi se effettivamente Allyspin effettua i pagamenti.
Sono in attesa di un pagamento di 60+170 euro approvato il 14/15 maggio.
Vi era indicato che sarebbe stato effettuato entro 3-5 giorni lavorativi ormai trascorsi.
Così qualche giorno fa decido di scrivergli per avere novità in quanto verificando con la banca non vi sono transazioni a mio favore in attesa.
Mi dicono di attendere 5 giorni lavorativi, nonostante dissi che è stato approvato 14/15 maggio.
Ho riscritto dopo qualche giorno per aggiornamenti e mi comunicano 'comprendiamo che l'attesa possa essere frustrante, attendiamo informazioni dal team competente e cercheremo di accelerare l' eborazione'.
Così capisco che non è mai stato elaborato in quanto ripeto verificando assieme alla mia banca non vi sono transazioni a mio favore.
Come posso procedere?
Grazie.
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