Immerion Casino（キュラソーライセンス）のプレイヤーです。当初9ETHほど出金しようとしたのですが、残高が17.8ETHになってしまい、まだ出金できません。アカウントが突然閉鎖され、カジノ側は私の出金リクエストに一切対応してくれなくなりました。サポートとのやり取りは最小限で、14営業日以上も待っていますが、解決策は見つかっていません。
何度も彼らとその関連会社に連絡を試みましたが、明確な説明も解決策も得られていません。すべてのやり取りと残高をスクリーンショットで記録しました。カジノが公正なゲームプレイとライセンス規制を遵守しているかどうか懸念しています。
コミュニティとモデレーター、そしてキュラソーゲーム管理局にこの件を調査するようお願いいたします。 
こんにちは、
答えは見つかりません。カジノ側が何も教えてくれないなら、最初からやり直すしかありません。それは苦情申し立てを通してです。提出しなくて済むのは、本当に助かります！
何が起こったのか全く分かりません。あなたはどうですか?
こんにちは、ラドカさん
ご連絡ありがとうございます。賞金の額と私が新規プレイヤーであることから、ゲームプロバイダーによる手動チェックが遅延の原因ではないかと考えています。これはImmerionのアフィリエイト担当者からのメッセージで示唆されたことです。しかし、カジノ側から正式な説明は得られていません。
私は全面的に協力しており、関連するスクリーンショットと情報はすべてペトロネラにメールで送信済みです。他に何か必要なことがあればお知らせください。
よろしくお願いします、
リュボミール・マンチェフ
こんにちは、リュボミール。
ええ、その可能性はあります。その場合、カジノ側からプレイヤーに求められることはそれほど多くありません。しかし、他のプレイヤーからの苦情によると、このプロセスはかなり長く、カジノ側からの更新情報もあまり提供されていないようです。
しばらくお待ちください。ご不明な点がございましたら、ぜひ Petronela までお知らせください。🙏
もちろん、迅速かつスムーズな出金を願っています！🤞
みなさんこんにちは。ちょっとした最新情報です。
要求された回答と資料を提出してからほぼ1週間が経ちましたが、コメントはまだ承認されていません。7日間の回答期限も残り1日です。
私は今も辛抱強く待っており、関係者全員に全面的に協力しています。審査プロセスが順調に進み、早期に解決に至れることを願っています。
Casino Guru と Petronela のご尽力に改めて感謝申し上げます。
ご心配なく。ペトロネラからすでに返信が届いていますので、ご確認ください。まだ連絡がないのですか？😕
こんにちは、ジャロさん
チェックインしていただきありがとうございます😊
はい、Petronela さんのメッセージを確認し、私の側からの最新情報を記載した詳細な返信を彼女に送信しました。
残念ながら、Immerion Casino からはまだ進展がありません。「プロバイダーのチェック」についての同じ一般的な回答で、いつ解決されるのかは示されていません。
何か変化があれば、またお知らせします。
ご支援ありがとうございます！
最高、
リュボ
申し訳ありません。何か新しいことを学べると思っていたのですが。もちろん、私たちが何を学ぶかはあなた次第ではなく、カジノ次第です。ペトロネラができる限りお手伝いさせていただきます。
アップデートを楽しみにしています。できれば良いですね。🙂
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
