9ヶ月前
こんにちは。私はベットソン社に最後通牒を送りました。もし彼らが私の要求に従わなければ、24時間以内に彼らの業務慣行と、彼らのパートナーであるEcograとMGAの行動についてコメントするつもりです。
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ベットソンの真実
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9ヶ月前
真実を語り始めます...
理論上の RTP トラップと実際の RTP トラップの違いをご存知ですか?
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9ヶ月前
こんにちは。
このカジノでどのような問題を経験したかお伺いしてもよろしいでしょうか?
何かお手伝いできることはございますか？
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9ヶ月前
こんにちは、このカジノの問題の「1つ」は、現実的ではない RTP を約束していることです。
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9ヶ月前
どのようにしてそれを思いついたのか教えていただけますか？
このカジノのRTPを計算できるような情報はありますか？🤔
不正行為の証拠がある場合は、必ずライセンス発行機関に通知することが非常に重要です。
毎回すべてをチェックする必要があります。
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9ヶ月前
親愛なる
EcograやMGAなどの当局に通報しましたが、どちらも責任を取ろうとしません。どちらもこの件から手を引いて、Betssonに再度連絡するようにと私に言いますが、Betssonは相変わらず、ありきたりで嘲笑的な態度で返答し続けています。
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9ヶ月前
ペルーから派遣された幹部が訪ねてきました。彼女は「VIP」カテゴリーのユーザーと話をし、カジノでの体験を共有するよう依頼されました。彼らは、好きなものを何でも楽しめる、費用全額負担のディナーに招待してくれました。私は幹部に、得られた結果に納得できず、「今日まで」大きな経済的困難に陥っていると伝えました。翌日、彼女は私にボーナスをくれて、「最高配当」のスロットの一つをプレイするよう勧めてくれました。Betssonにもメールでこの件を伝えたところ、アカウントを閉鎖されることになりました。
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9ヶ月前
さらに付け加えると、Betssonの幹部の一人との会話の中で、彼はユーザーのアカウントを監視し、負けていると判断したユーザーにボーナスを与えていたと告白しました。WhatsAppで彼から聞いたので、録音があります。
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9ヶ月前
私が受けているサポートでは、音声で幹部が結果を把握しており、負けているのがわかればボーナスを支給してくれるというサポートがあります。
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9ヶ月前
うーん、会話は読みましたが、全部は読んでいませんでした。RTPとボーナスについて議論されているようですね。
カジノはプレイヤーにボーナスを与える、というかむしろ提供していることが多いのですが、私にとっては特に特別なことではありません。負けているプレイヤーにとってはおそらく最善のことではないかもしれませんが、実際に行われていることです。誰もやりたくないならプレイする必要はありません。
RTP と操作に関しては、反駁できない証拠とチャット、音声、その他何でもあれば、ライセンスがカジノ側に立つことはないと思います。
これらは非常に重大な申し立てですが、それに対処するには関連する証拠が必要になります。
苦情を申し立てて当社のチームに提供していただくことは可能だと考えていましたが、この場合、具体的にどのようなことを解決できるかわかりません。
口座が閉鎖されたとき、残高は残っていましたか?
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8ヶ月前
うーん、カジノ側がこれに反応してくれるかどうかは分かりません。もし反応してくれたら、ぜひ教えてください。
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8ヶ月前
同じ理由で、彼がそれをしない場合、私には何ができるでしょうか?
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8ヶ月前
私は同じページから苦情を提出しましたが、返答は次のとおりでした。
ケースをご提出いただき、誠にありがとうございます。お客様の問題が取り上げられ、ご懸念をお察しいたします。誠に申し訳ございませんが、以下の理由により、お客様の苦情は処理されなかったことをお知らせいたします。お客様のリクエストは有効とは見なされませんでした。ギャンブル依存症についてカジノに報告された場合、カジノにはお客様を保護する義務があることにご注意ください。状況の説明に基づき、カジノがお客様のアカウントを閉鎖した際に発生した事象は以下のとおりです。まず、プレイヤー保護の欠如による資金の返金には、ギャンブル依存症とカジノの不作為についてカジノに報告したことの証明が必要となります。次に、GDPR関連の苦情は弊社では対応できません。ケースを継続される場合は、Casino.Guruではなく、関係当局にご連絡いただくことをお勧めします。弊社は不公平なカジノ行為の影響を受けるプレイヤーを支援するために常に尽力しておりますが、GDPR関連法は弊社の管轄外です。提起された問題について弊社が誤解していると思われる場合は、お気軽に別の苦情をご提出ください。再度検討させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
私は「ギャンブル依存症」を訴えたことは一度もありません。私が気づいたのは、金銭的な問題です。カジノ側は、RTPが達成不可能であることを警告しません。何百万回もゲームをプレイしているはずですから。そして、ボーナスを送りつけ、ついに立ち直ったと思わせるために、略奪的な手法を駆使します。ここでは、あなたの弱みにつけ込み、強迫的なギャンブラーのように扱い、罪悪感や罪悪感を抱かせようとします。しかし、明らかに不公平な行為が横行しています。
ご回答の中で、「管轄当局」に連絡するよう指示されていますが、既に連絡を取ったこれらの当局からも回答は得られず、Betssonに再度連絡するように言われています。Betssonは一体何をしているのでしょうか？彼らは、お客様のご都合を祈るとともに、回答は最終的なものであると宣言する、あらかじめ決められたメールを送り続けています。
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8ヶ月前
私は今尋ねます
なぜベットソンは、人々にギャンブルを続けさせるために使われている略奪的な行為を幹部が認めている音声録音を添付した私の電子メールに返信しないのでしょうか?
Betsson は、私が自分の経済的な問題について話した後、「VIP プレーヤー」の体験について話し合うために派遣した幹部が、私にプレーを続けるためのボーナスを送ってくれたとなぜ考えないのでしょうか。
私が経済的な問題について警告するメールを Betsson に送ったのに、助けを申し出る代わりに私のアカウントを閉鎖したのはなぜですか?
Betsson Chile アカウントが私を X (旧 Twitter) からブロックしたのはなぜですか?
なぜ彼らは、存在しない専門家による捏造されたコメントを使った偽の広告を使っていることを認めないのでしょうか?
そして私は続けることができます.....
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8ヶ月前
なぜベットソンは、人々にギャンブルを続けさせるために使われている略奪的な行為を幹部が認めている音声録音を添付した私の電子メールに返信しないのでしょうか?
Betsson は、私が自分の経済的な問題について話した後、「VIP プレーヤー」の体験について話し合うために派遣した幹部が、私にプレーを続けるためのボーナスを送ってくれたとなぜ考えないのでしょうか。
私が経済的な問題について警告するメールを Betsson に送ったのに、助けを申し出る代わりに私のアカウントを閉鎖したのはなぜですか?
Betsson Chile アカウントが私を X (旧 Twitter) からブロックしたのはなぜですか?
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8ヶ月前
ご指摘の内容から判断すると、弊社では対応できかねますし、対応範囲外であると思われます。状況によってはそのようなケースもあり、残念ながらすべてを調査することはできません。
もしあなたが経済的な問題について話しているのであれば、それはおそらくギャンブルと関係があるでしょう。なぜなら、私が正しく理解しているなら、ギャンブルがなければ、そのような経済的な問題は起こらないからです。
また、ご質問に対する答えは正直言って分かりません。カジノがなぜそのようなことをしているのかは分かりません。知っているのはカジノ側だけです。
お力になれず申し訳ございません。
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8ヶ月前
あなたが私に答えた内容によると:
「プレイヤー保護の欠如による払い戻しには、お客様がギャンブルの問題とカジノ側の対応の不備についてカジノに報告したことの証明が必要となります。」 「カジノにギャンブルの問題を報告した場合、カジノ側にはお客様を保護する義務があることにご留意ください。」
「私たちは常に不公平なカジノ行為の影響を受けるプレイヤーを支援するよう努めていますが、
私は、Betsson が行っている不正行為の音声録音とスクリーンショットを持っていると言っているのです。
私の訴えが認められないと言う前に、なぜ証拠を求めなかったのですか?
カジノが助けてくれなかったって言ってるのに、どうして介入しないの？ あなたにはそうする権利があるはずなのに。
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8ヶ月前
苦情を再開し、この証拠を提出することができます。
おそらくこれが私があなたに与えられる唯一のアドバイスですが、結果を保証することはできません。
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