この協議は、メキシコで2023年12月から2024年1月の間にいくつかの問題が発生したため、一般的に行われる。
- チャットで回答した人は、一般に、私の言っている意味がよくわからないと答え、VIP エージェントに連絡するように求めてきます。
- 私の VIP エージェントは私の言語を話せませんし、メキシコ時間中は対応できません。彼に手紙を書くのは早朝まで待たなければなりません。
- すべての入金に対して追加の 3% を提供しますが、それは最後の入金にのみ適用されます。 VIPエージェントに報告したところ、追加ではないことが理解できないとの返答でした。数日後、彼らがさらに 3% を入金し始めたら、「そうします」となります。私は正しかった」と言いましたが、彼らは以前の 3% を決して私に支払わなかったのです。
- このようなことは一度だけ起こりました。ある瞬間から次の瞬間まで、私の口座残高が 20,000 を下回っていました。それを報告したところ、証拠を求められました。口座明細書がない場合は何を送付しますか。取引明細のみが表示され、残高は表示されません。キャリーオーバー、それを証明する方法はありません。
- 私はボーナスの申し込みに参加しましたが、ボーナスを付与したところもあれば、付与しなかったところもあり、前述の点と同じことが起こり、証拠を求められますが、それを証明する方法がありません。
- 高額な賞金が当たって出金したい場合、1日6万までしか出金できないのですが、私の場合は3日間使い続けるつもりで出金できませんでした。
- デポジットに関しては、2 つのことが起こります。受け取ったと表示されるデポジットがありますが、残高に入金されないということです。もう 1 つは、デポジットすると、現時点では適用されず、数日後にその時点で支払われるということです。あなたはすでにそこにあることに気づかないようにプレイしており、入金記録を確認してもそこにはありませんが、それらによると残高があります。
- 最悪の場合、リアルマネー 28,000 を持っていた私に 195 ペソのボーナスが与えられ、リアルマネーでスロットマシンに賭けて 178,000 を勝ち取りました。178,000 を獲得する前にボーナスのルールを明確にする価値があります。すでにカバーされています すでにカバーされています。これをカバーするために私は 950 ドルを賭けなければなりませんでしたが、彼らは私が勝つ前にカバーしたことを認めませんでした。最大賞金ルール x ボーナスがカバーされるはずで 178,000 を獲得した後、私はプレイを続けて 57,000 を獲得しました。当時、彼らの勝利を妨げる方法もルールもボーナスもありませんでしたが、同じゲームの勝者テーブルから除外されることさえありました。
- 彼らはあなたにどう答えていいかわからなくなったとき、それはサプライヤーの問題だとしか言いません。
私が言及したトピックのいくつかについては証拠があり、当時カジノ側と共有しましたが、カジノ側は決して明確に答えず、理解できない、規約を読んでくださいなどと言いました。
これについて私に何ができるでしょうか。カジノはすべてを管理しており、残高の繰り越しはありません。そのため、あなたが入力し、支出し、勝ち、引き出したものは透明です。あなたが操作するので、あなたの言うことはすべて、私に対するあなたの言葉です。システムが意図的に情報を削除または追加します。どうすればよいですか、誰に問い合わせればよいですか?
彼らを倒す方法がない場合は、少なくともフォーラムやネットワークなどを推奨して、同じことが起こらないように他の人に知らせるようにしてください。
彼らは実質的にあなたから強盗します、それはあなたが賭けて負けるのではなく、彼らはあなたの預金を保持し、賞品を排除し、残高があっても引き出すことを許可しません、これは窃盗であり詐欺です。
This consultation is in general because there are several issues that happened between December 2023 and January 2024 in Mexico.
- The people who answer via chat generally respond that they do not clearly understand what I mean and they ask me to contact my VIP agent.
- My VIP agent does not speak my language nor is he available during Mexico time, you have to wait to write to him only in the early morning.
- They offer an additional 3% on all deposits, but they only applied it to the last ones. When I reported it to the VIP agent, his response was that I did not understand that it is not additional. Days later, if they start depositing an additional 3%, "I do." I was right" but they never paid me the 3% of the previous ones.
- This only happened on 1 occasion, from one moment to the next my account balance was below 20 thousand, I reported it and they asked me for evidence, what do you send them if there is no account statement, they only show transactions but without balance carryover, there is no how to prove it.
- I participated in signing up for bonuses, in some they did grant it but in others they did not, the same thing happens as the previous point, they ask for evidence but there is no way to prove it.
- When you win high prizes and want to withdraw, they only let you withdraw 60 thousand per day, but in my case for three days they did not allow me to withdraw with the intention of continuing to spend them.
- Regarding deposits, two things happen, there are deposits that do show them as received but they do not credit them to the balance and the other is that you deposit, they do not apply them at the moment and after days they pay them at the moment you are playing so that you do not notice that are already there, even checking the deposit records it is not there but according to them they are in the balance.
- The worst of all, having real money 28 thousand, they gave me a bonus of 195 pesos, and by betting on slot machines with my real money, I won 178 thousand, it is worth clarifying that before winning the 178 thousand the bonus rule that was already covered was already covered. I had to bet 950 to cover this, however they do not accept that I covered it before winning, now after I win the 178,000 with that your maximum winnings rules x your bonus should be covered, I continued playing and won 57 thousand, by that time At the time there was no way, no rule or bonus that prevented them from winning, however they were even eliminated from the winners table of the same game.
- When they no longer know how to answer you, they only tell you that it is the supplier's problem.
I do have evidence of several of the topics I mention, which I shared with the casino at the time, but they never answer you clearly, they tell you that they don't understand, that you read their terms, etc.
What can I do about this, the casino is in control of everything, they don't give you a balance carryover so that what you enter, spend, win and withdraw is TRANSPARENT, everything you say is your word against mine since you manipulate. The system deliberately removes or adds information, what can I do, who do I go to?
If there is no way to beat them, at least I ask you to recommend forums, networks, etc. so that I can inform others so the same thing doesn't happen to them.
They practically rob you, it's not that you bet and lose, they keep your deposits, they eliminate prizes, they don't let you withdraw even if you have your balance, this is theft and scam.
Esta consulta es en general porque son varios temas que pasaron entre Diciembre 2023 y Enero 2024 en México.
- las personas que atienden por chat generalmente sus respuestas es que no entienden claramente a qué me refiero y me piden ponerme en contacto con mi agente VIP.
- mi agente VIP no habla mi idioma ni está disponible en el horario de México, tienes que esperar a escribirle solo por la madrugada.
- ofrecen un 3% adicional en todos los depósitos , pero solo me lo aplicaron a los últimos , cuando lo reporte al agente VIP su respuesta fue que no entendía yo que no es adicional , días después si empiezan a depositar adicional el 3% "yo si tenía razón" pero ya nunca me abonaron el 3% de los anteriores.
- esto solo pasó en 1 ocasión , de un momento a otro mi el saldo de la cuenta bajo 20mil , lo reporte y me piden evidencia , que les mandas si no hay un estado de cuenta, solo muestran transacciones pero sin arrastre de saldo, no hay como demostrarlo.
- participe en inscribirme en bonos, en algunos si lo otorgaban pero en otros no, pasa lo mismo que el punto anterior, te piden evidencia pero no hay forma de demostrarlo.
- cuando llegas a ganar premios altos y quieres retirar , solo te dejan retirar 60mil x día , pero en mi caso durante tres días no me permitían retirar con la intención de que los continuara gastando.
- respecto a depósitos pasan dos cosas, hay depósitos que si los muestran como recibidos pero no los acreditan al saldo y la otra es que depositas , no los aplican en el momento y después de días los abonan en el momento que estás jugando para que no notes que ya están , aún revisando en los registros de depósitos no está pero según ellos si están en el saldo.
- lo peor de todo, teniendo dinero real 28 mil , me dan un bono de 195 pesos , y realizando apuestas en tragamonedas con mi dinero real , ganó 178 mil , cabe aclarar que antes de ganar los 178 mil ya estaba cubierta la regla del bono que tenía que apostar 950 para cubrir esto , sin embargo no aceptan que lo cubrí antes de ganar, ahora después de que gane los 178,000 con eso debería estar cubierto su reglamento de ganancias máximas x su bono, continuo jugando y ganó 57 mil , ya para ese momento no existía forma ni regla ni bono que impidiera que ganara , sin embargo los eliminaron hasta de la tabla de ganadores del mismo juego.
- cuando ya no saben que contestarte solo te dicen que es problema del proveedor.
de varios de los temas que comento si tengo evidencia , que en su momento le compartí al casino pero nunca te responden clara mente , te contestan que no entienden , que leas sus términos , etc
que puedo hacer ante esto, el casino tiene el control de todo, no te dan un arrastre de saldo para que esté TRANSPARENTE lo que entra, gastas, ganas y retiras, todo lo que diga es su palabra contra la mía ya que manipula. El sistema adrede para quitar o poner información , que puedo hacer , a quien acudo?
si no hay forma de ganarles , al menos les pido me recomienden foros, redes , etc para informar a otros y no les pase lo mismo.
practicamente te roban , no es que uno apueste y pierda , se quedan con tus depósitos , te eliminan premios, no dejan retirar aún teniendo tu saldo, esto es robo y estafa.
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