こんにちは、ピーターが苦情の中で私たちにオープンであると勧めたように、当局に苦情を申し立てましたか?試してみたら何か返事はありましたか? 🤔
Hello, did you file a complaint with the authority as Peter recommended in your complaint that you had open with us ? Have you received any reply if you tried ? 🤔
こんにちはジャロ、残念ながらここの画面では答えがありません脅威
私が送った 3 について??
Hi Jaro no answer unfortunately here screens threat
on the 3 I sent??
Hej Jaro inget Svar tyvärr här screenshot
på de 3 jag skickat??
スクリーンショットからあなたが送信した内容を確認しました。当局からの返信がなかったら、それは残念です。いつ送ったのですか?返事をどれくらい待っていますか?
From the screenshots I saw what you sent, so if you didn't get any reply from the authority, that's a pity. When did you send it ? How long are you waiting for a response ?
こんにちは、ジャロ。このメールに送信しました certria@gaminglicences.comあなたの同僚のピーターから受け取りました。
そこで、1 月 2 日に最初のメールを送信し、1 月 6 日に投稿したその他のメールには返信がありませんでした。
Hi Jaro. I sent to this email certria@gaminglicences.com which I received from your colleague Peter.
So on January 2nd I sent the first email and the other emails I posted on January 6th and no answers ???
Hej Jaro. Jag skickade til denna email certria@gaminglicences.com som jag fick från din kolega Peter.
Så 2 januari skickade jag första meilet och de andra mailen postade jag den 6 januari och inga svar ???
率直に言って、何の返答も受け取っていないプレイヤーもいます。申し訳ありませんが、キュラソー島のライセンスは以前のものではありません。
私の知る限り、少なくとも数か月かかります🤷♂️
Frankly, some players have never received any response. I'm sorry to say that, but Curacao licenses are not what they used to be.
As far as I can say it takes at least a couple of months 🤷♂️
こんにちは、親愛なるラドカ、それは私がこれまでの人生で受け取った中で最も素晴らしく、最も正直な答えでした。
だからこそ私は、金を巻き上げた極悪人のモストベットのセキュリティ格付けは 9.5 だと信じています。
Hi Dear Radka, that was the nicest and most honest answer I've ever received in my life.
That's why I also believe that Mostbet, which has taken the money and is the scumbag, has a 9.5 in its security ratings.?
Hej Bästa Radka det var det finast och ärligaste svaret jag fått någonsin i mitt liv.
Det därför jag samtidigt menar att Mostbet som har tagit pengarna och som är de slyldiga har 9.5 i sina säkerhetbetyg.?
やあ。
正直言って、あなたが私をからかっているかどうかはわかりません。 🙂 したがって、私はそれを肯定的な反応として受け取ります。
私はキュラソー島ギャンブルライセンスプロバイダーについて話したので、これは新しい情報ではありません。
とにかく、その安全性指標についてはここで詳しく説明されています 👈
中規模のカジノ
私たちの調査と推定に基づく
私たちはカジノの利用規約が公平であると考えています
関連するカジノのブラックリストには見つかりませんでした
カジノの規模に関してプレーヤーからの苦情がない、または苦情で保留された賞金の価値が非常に低い
また、カジノの安全性指数に中立的な影響を与える他の要因も考慮しました。
ユーザーからのフィードバックも非常に良いです 👈
このカジノでは苦情を解決できなかったため、ご不満に思われているのは理解しています。率直に言って、他の人たちはまったく異なる経験をしているようです。したがって、このカジノがプレーヤーに対するアプローチを完全に変更しない限り、次のように言われているように、あなたの問題は通常の基準ではなく例外であると考えます。
「双方から提供された矛盾した証拠のため、これ以上の支援はできません。 」
本当に申し訳ありません。
Hi there.
I honestly can't tell whether you make fun of me. 🙂 So, I will take that as a positive response.
Since I was talking about the CURACAO GAMBLING LICENSE PROVIDER, this is hardly a piece of new information.
Anyway, its safety index is fully explained here 👈
Medium-sized casino
based on our research and estimates
We consider the casino's T&Cs to be fair
Not found on any relevant casino blacklist
No player complaints or very low value of withheld winnings in complaints in relation to the casino's size
We also considered other factors, which had a neutral impact on the casino's Safety Index
Its user feedback is also quite good 👈
I understand you're frustrated because this casino couldn't resolve your complaint; frankly, others have quite different experiences, as it seems. So, unless this casino completely changes its approach toward players, I see your issue as an exception rather than a usual standard, as being said:
"due to conflicting evidence provided to us from both sides we’re not able to help further. "
I'm truly sorry.
もう何と言っていいかわかりません、すべてのエネルギーが私から消えました。
ほとんどの賭けは、黒と白に対する私の 3 つの賭けも拒否します
3000ユーロしかない
I don't even know what to say any more, all the energy disappeared from me.
Most bet also denies my 3 bets that I have on black and white
Only there is 3000 euros
Jag vet inte längre heller vad jag kan säga all ork försvan ftån mej.
Most bet förnekar även mina 3 insättngar som jag har på svart och vitt
Bara där är 3000 euro
一つ気になることがあるんですが?
MostBet は、私が入金したことと勝ったことを否定しています。
私が決済サービスを通じて行ったこれら 3 つの入金のことですが、その場合、それらに連絡して、mostbet がお金を受け取ったという証拠について尋ねてもらえますか?
One thing I wonder about?
MostBet denies that I deposited money and that I won.
I mean these 3 deposits that I have made through the payment service, then can you contact them and ask about the evidence that mostbet has received the money?
En sak jag undrar över?
MostBet förnekar att jag satte in pengar samt att jag vunnit.
Jag tänker dessa 3 insättningar som jag har gjort genom betalstjänsten då kan man kontakta dem och fråga om bevisen att mostbet fått in pengarna?
一つ気になることがあるんですが?
MostBet は、私が入金したことと勝ったことを否定しています。
私が決済サービスを通じて行ったこれら 3 つの入金のことですが、その場合、それらに連絡して、mostbet がお金を受け取ったという証拠について尋ねてもらえますか?
One thing I wonder about?
MostBet denies that I deposited money and that I won.
I mean these 3 deposits that I have made through the payment service, then can you contact them and ask about the evidence that mostbet has received the money?
En sak jag undrar över?
MostBet förnekar att jag satte in pengar samt att jag vunnit.
Jag tänker dessa 3 insättningar som jag har gjort genom betalstjänsten då kan man kontakta dem och fråga om bevisen att mostbet fått in pengarna?
申し訳ありませんが、苦情を再開したり、苦情チームのメンバーを代表して行動したりするのは私の立場ではありません。さらに支援が必要な場合は、苦情を再開するよう依頼してください。
それは簡単なはずです。そのための特別なボタンがあります。
それについてはお手伝いできません。
I'm sorry to say that, but it is not my place to reopen complaints or act on behalf of members of your Complaint Team. If you need additional help, please ask for the complaint to be reopened.
It should be easy; there is a special button for that.
I can't assist you with that.
こんにちはラドカ、再開ボタンは知っています。現時点では当局の決定の返答を待つことはできないのでしょうか?
取引に関して、グーグルで検索したところ、Mostbet は送金が行われる企業と協力していることがわかりました。
Hi Radka I know the resume button. Right now it is not possible to wait for a response from the authority's decision?
Regarding transactions, I just googled and found Mostbet cooperation with the companies that the transfers take place between??
Hej Radka jag vet knappen återuppta. Just nu går inte det för att väntar på svar från myndighetsbeslut?
Angående transaksationer så har jag bara googlat och hittat Mostbet samarbete med de bolag som överförningarna sker mellan??
こんにちは!わかりました。必要に応じて遠慮なく使用してください。 🙏
もちろん、当局からの返答を待つこともできますが、返答があった場合にはかなりの時間がかかる可能性があることに留意してください。そういえば、Certria のメールアドレスにいつ連絡したか教えていただけますか?
少なくとも1か月くらい前だと思います。 🤔
したがって、Casino Gruru で苦情に追加したいことがあれば、遠慮なく言ってください。
Hi! Ok, that's great, don't hesitate to use it if you need to. 🙏
Of course, you can wait for the authority, but keep in mind that it might take a great deal of time if we ever receive a response. Speaking of which, may I know when you contacted Certria's email, please?
At least a month ago or so, I guess. 🤔
So, if you come across anything you'd like to add to your complaint here at Casino Gruru, you are welcome to do so.
こんにちは親愛なるラドカ、この暗闇の中であなたは光です。
はい、ちょうど 1 か月前に Certria のメールに送信しました。
ラドカ、なぜモストベットは償還金である 3000 ユーロ以上を半分に返してくれず、私が勝ち取った利益はそのままにしてくれるのだろうかと疑問に思います。
Hello dear Radka in this darkness you are the light.
Yes, exactly 1 month ago I sent it to Certria's email.
Radka, I am wondering why Mostbet does not return the redemption money to me in half, which is over 3000 euros, and keep the profit I won?
Hej bästa Radka i detta mörker är du ljuset.
Ja exakt 1 månad sen var det jag skickade in till Certrias epost.
Radka jag undrar om varför Mostbet inte lämnar tillbaka instänningspengarna åtministonde till mej som är över 3000 euro och behålla vinsten jag vann?
あなたはとても親切です。光栄です!
当局から何らかの返答があることを祈るばかりです。
カジノ側は当局が支払う必要があると言うまで支払う必要はないと感じていると思います。しかし、これは単なる私の意見です。
付け加えてもいいでしょうが、私たちのチームですらどちらの主張が正しいのか区別できませんでした。これがカジノが何も支払いたくない理由かもしれないと思いませんか?
私からすれば、それは確かな理由です。 🤷♀️ 申し訳ございません。
You are far too kind; I'm flattered!
Let's just hope there will be some response from the authority at all.
I'd say, the casino feels they don't have to pay until the authority say they must. But this is just my opinion.
It would be fair to add, that even our Team could not distinguish which party was correct. Wouldn't you say this may be the reason why the casino doesn't want to pay anything?
From my side, it's a solid reason. 🤷♀️ I'm sorry for that.
ラドカ お褒めいただいてとてもうれしいです。
https://se.casino.guru/mostbet-casino-spelarens-konto-ar-fryst-med-olosta
私が送ったリンクを見てほしい。
そう言われて何気なく答える君に少し反応した。今引用してるの? (私たちのチームですらどちらが正しいのかを見分けることができなかったと付け加えてもいいでしょう。)
Radka 私は 9675 ユーロまで下がったときに 15000 ユーロを勝ち取り、その後、Mostbet が私のアカウントを凍結しました。
2023年11月6日。
11 月 7 日、残高がゼロの状態で口座を開設しました。
幸運なことに、ゲームとバランス、その他すべての写真を撮ることができました?
どういう意味ですか? 誰が嘘をついているか見分けるのは難しいです。ほとんどの場合泥棒で、私が預けた3000ユーロの預金もなくなり、すべてが消えてしまいました???
Radka I am glad to hear you are flattered.
https://se.casino.guru/mostbet-casino-spelarens-konto-ar-fryst-med-olosta
I want you to look at the link I sent.
I reacted a bit that you answered nonchalantly when you say that . I'm quoting you now?. (It would be fair to add that even our team could not discern which party was correct.).
Radka I won 15000 euros when I was down to 9675 euros then Mostbet froze my account.
6 November 2023.
November 7 they opened the account with no money in the balance??
Lucky I managed to take a picture of the game and the balance and everything else?
I mean how do you mean Hard to tell who's lying. Mostbet are thieves and 3000 euro deposits I put in are also gone everything is gone???
Radka Glad jag blir att höra du blir smickrad.
https://se.casino.guru/mostbet-casino-spelarens-konto-ar-fryst-med-olosta
Jag vill du tittar på länken jag skickade.
Jag reagerade lite att du svarade nonchalant då du säger att . Jag citerar dej nu?. ( Det skulle vara rättvist att tillägga att inte ens vårt team kunde urskilja vilken part som var korrekt.).
Radka jag vann 15000 euro när jag var nere vid 9675 euro så frös Mostbet mitt konto.
6 November 2023.
7 november de öppnade kontot utan pengar på saldot??
Tur jag hann ta bild på spelet samt saldot och allt annat?
Jag menar hur menar du att Svårt att se vem som ljuger. Mostbet är tjuvar och 3000 euro insätninggar jag satte in är också borta allt är borta???
あなたの苦情に関することですが、ピーターが矛盾する証拠を持っているため、この件でどちらが100%正しいかを判断するのは難しいと述べているのを見ました。
しかし、私たちが助けようとしているのですから、彼は規制当局に苦情を提出することを勧めました。私はそれが公平であると強く信じています。したがって、あなたが持っている証拠やあなたがここに送った証拠はすべて規制当局にとって間違いなく役立つでしょう。できるだけ早く回答が得られ、私たちはこの件についてさらに詳しく知ることができ、できればお金を受け取っていただけることを願っています。
何か聞いたら必ず更新してください。
私はあなたのために全力を尽くします。 🤞
As it concerns your complaint, I saw that Peter said that he has conflicting evidence and therefore it is difficult to decide who is 100% right in this case.
However, since we are trying to help, he recommended filing a complaint with the regulator, which I strongly believe will be fair and therefore all your evidence that you have and that you have sent here will certainly be useful to them. I hope you will get an answer as soon as possible and we will know more about the case and hopefully you will get your money.
Be sure to update when you hear something.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
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