こんにちは。出金に関して具体的にどのような問題があるのかお聞きしたいです。カジノ側がお金を払いたくないのはなぜだと思いますか?どのくらい待っていますか?もう少し詳しく教えていただけますか?
Hi, I would like to ask you what specific problem you have with the withdrawals. Why do you think the casino doesn't want to pay out the money ? How long have you been waiting please ? Could you tell me a little more ?
彼らはすでに 2 回、私の引き出しをキャンセルしました。1 回目はアカウントの確認のためで、すでに完了していましたが、2 回目もキャンセルされました。銀行が国際口座に送金できないという理由でのキャンセルです。私の引き出しは、さらに 36 時間保留中です。お金を引き出そうとしてから 5 日が経ちました。
They have cancelled my withdrawal twice already. Once for account verification which it was already and cancelled it again. On the grounds of their banking couldn't transfer to an international account. My withdrawal is now pending again for another 36 hours. It's been 5 days since i tried to take the money out.
では、まず最初に、他のプレイヤーがこのスレッドに書き込んだ場合に私が迷子にならないように、1 つのアカウントから書き込んでいただきたいと思います。
また、私は以前、国際決済でこの問題に遭遇したことがあり、プレイヤーにお金が届くまでに時間がかかりました。しかし、このような問題が発生した場合、引き出すための代替手段はありませんか? 引き出しを解決するためにカジノに 14 日間の猶予を与えていますので、何が起こっているのか、お金を受け取るために何ができるのかを継続的に確認し、何も起こらない場合は、当社に苦情を申し立てることをお勧めします。
あなたにはそれができると思いますか?
Okay then, I'll start by saying that I'd like you to write from one account, so that I don't get lost in it if other players happen to write in this thread.
Also, I've encountered this problem before with international payments and it took a while to get the money to the player. But don't you have some alternative to withdraw it when you have such a problem ? We give casinos 14 days to resolve a withdrawal, so keep checking to see what's going on or what you can do to get the money and if nothing happens then I would recommend filing a complaint with us.
Do you think you can handle it ?
はい、このアカウントのみを使用して返信できます。
引き出しはマスターカードのみで、私はカードを 1 枚しか持っていません。入金もマスターカードを使って行ったので、この方法で返金してもらえば大丈夫なのではないでしょうか?
ご覧のとおり、私は毎日引き出しを試みていますが、毎回問題が発生しています。ですから、私があなた方に苦情を申し立てても、私に支払われるべきお金は受け取れないのでしょうか?
Yes I can reply using just this account.
They only allow Mastercard withdrawals and I only have 1 card. I deposited using the Mastercard aswell so surely it should be ok for them to send the money back this way?
As you can see I have tried every day to withdraw and every tike there is a problem, so me putting a complaint in to you guys won't get me my money I'm owed will it?
少なくとも、私たちは苦情に対処し、入金に使用したマスターカードを使用することでしか出金できないと言っているのに、カジノ側がなぜお金を払えないのか調べるためにカジノに連絡します。技術的な問題が発生することもあることは承知していますが、これが唯一の選択肢である場合は、カジノ側が何をすべきか、何を期待すべきかを適切に知らせてくれると良いでしょう。
苦情を申し立てることは可能ですが、お金が受け取れるとは約束できません。😕
At the very least, we would try to help with the complaint and contact the casino to find out why they can't pay you the money when you say the only way you can withdraw is by using the mastercard you deposited with. I know that sometimes there can be technical problems, but if this is your only option it would be good of the casino to inform you properly what to do and what to expect.
So a complaint is a possibility but we don't promise you'll get the money. 😕
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