7ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、1Go Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
2 日前にアカウントを登録し、すべての書類でアカウントを確認しました。預金残高全体を使用して 2 回賭け、引き出しを行いました。安全検査のため、調査は最大 30 日間保留中です。規約には従っていますが、私は新規ユーザーであり、初めて引き出しを行うのに、アカウントが調査中であり、引き出しが保留中になっています。
I registered account 2 days ago, verified account with all documents. I placed 2 bets using my entire deposit balance and made a withdrawal. Survey is pending for a maximum period of 30 days for a safety inspection ?? Despite being under their terms, I am a new user, and the first withdrawal I make, my account is under investigation and the withdrawal is pending?
Registei conta há 2 dias, verifiquei conta com todos os documentos. Fiz 2 apostas usando todo o saldo do meu deposito e fiz levantamento. Levantamento está pendente durante um período máximo de 30 dias para uma inspeção de segurança ?? Apesar de estar nos termos deles, sou um novo utilizador, e logo no primeiro levantamento que faço a minha conta está em investigação e o levantamento pendente ?
そこで何らかのボーナスを使ってプレイしたかどうかお聞きしてもよろしいでしょうか?調査についてカジノから何か説明を受けましたか?🤔
May I ask if you played with any kind of bonus there? Have you gotten any explanation from the casino about the investigation?🤔
ボーナスをプレイしたからではありません。プレイしたボーナスはスポーツベッティング用で、ロールオーバーはボーナス残高のみで、すぐに負けてしまいました。私は普通にお金を賭け、出金リクエストは承認されました(承認されなかった場合、システムはすぐにお金を使い続ける必要があると警告します)。
本人確認は済んでいたものの、自撮り動画の提出を求められ、最初は拒否されました。自撮り動画を送った後、立ち上がっていいと言われました。出金をしましたが、調査のため出金を31日間ブロックする権利があると言われただけでした。アカウントを作ったのは初めてでしたが、すでにこのようなことが起きています... 弱いカジノです。この管理下にあるカジノはすべてこのようなものです。2日前にソルカジノでも同じことが起こりました。そこでも理由もなく31日間待たなければならないと言われました。プレイヤーが出金をキャンセルしてお金を使うかどうかを確認するために、わざとそうしているのです。でも私は何も使うつもりはありません。31日間待って、二度とこのような弱いカジノで遊ぶことはありません。
It wasn't because I played bonuses. The bonus I played was for sports betting and the rollover was only with the bonus balance and I immediately lost. I bet my money normally and the withdrawal request was accepted (when it is not accepted, the system immediately warns us that we still have to play the money).
He was rejected the first time even though he was verified because they asked for a selfie video. After sending the selfie video they said I could get up. I made the withdrawal and they simply told me that they had the right to block the withdrawal for 31 days for investigation. It was the first time I created an account and this has already happened... weak casino. All casinos under this management are like this. The same thing happened to me 2 days ago at Sol casino where they also told me for no reason that I had to wait 31 days. They do this on purpose to see if players cancel the withdrawal and spend the money. But I'm not going to spend anything. I will wait the 31 days and never play in these weak casinos again
Não foi por ter jogado bônus. O bônus que joguei era de apostas desportivos e o rollover era só com o saldo de bônus e perdi logo. Apostei o meu dinheiro normalmente e o pedido de levantamento foi aceite ( quando não é aceite o sistema avisa logo que ainda temos de jogar o dinheiro).
Foi rejeitado a primeira vez mesmo tendo feito a verificação porque pediram uma vídeo selfie . Após ter enviado a vídeo selfie disseram que podia levantar . Fiz o levantamento e simplesmente me disseram que estavam no direito deles de bloquear o levantamento durante 31 dias para investigação. Foi a primeira vez que criei conta e já aconteceu isto.. casino fraco. Todos os casinos desta gerência são assim. Aconteceu-me o mesmo há 2 dias na Sol casino onde também sem motivo me disseram que tenho de esperar 31 dias . Fazem isto de propósito para ver se os jogadores cancelam o levantamento e gastam o dinheiro. Mas eu não vou gastar nada . Vou esperar os 31 dias e nunca mais jogar nestes casinos fracos
わかりました。最初にお金を受け取りましたか? 待ってお金を使わないのは確かに賢明な判断です。引き出しがうまくいったかどうか、ぜひお知らせください。
Okay, I understand now. Did you receive your money the first time it happened? It is indeed a wise decision to wait and not spend the money. Let us know, please, if everything will go well with the withdrawal, for sure.
興味深いことに、今週は sol casino アカウントと 1go casino アカウントの両方で同じことが起こりました。私は 1go casino でプレイしたことがなく、お金を入金してプレイしたのはこれが初めてでした。この経営陣のカジノで何ヶ月もプレイしていますが、問題はボーナスしか提供せず、お金を失うプレイヤーを好むことです。私は運が良くていくらかのお金を獲得し、すべてを合法的に行ったので、最初にボーナスでプレイする権利を奪われ、今ではお金を引き出すのに 31 日間待たされています。これらのカジノの経営は非常に悪いです。
Interestingly, they happened both times this week, on the sol casino account and now on the 1go casino account. I had never played at 1go casino, it was the first time I deposited money and played. I've been playing at this management's casinos for months, the problem is that they only give bonuses and they like players who lose their money. As I have been lucky and won some money and as I did everything legally, first they took away my right to play the bonus and now they are making me wait 31 days to be able to withdraw the money. Very poor management of these casinos
Curiosamente aconteceram as duas vezes esta semana, na conta da sol casino e agora na conta da 1go casino. Na 1go casino nunca tinha jogado, foi a primeira vez que depositei dinheiro e joguei. Há meses que jogo nos casinos desta gerencia, o problema é que eles só dão bonus e gostam dos jogadores que perdem o dinheiro. Como tenho dito sorte e ganho algum dinheiro e como fiz tudo de forma legal, primeiro retiraram-me o direito de jogar bonus e agora estão a fazer-me esperar 31 dias para poder levantar o dinheiro. Muito má gestão destes casinos
このようなことは、カジノのシステムが手動チェックに値する何かを検出した可能性を示しています。この点で、カジノは調査とそれに伴うアカウントのブロックについてあなたに通知したと思います。技術的には、それは理にかなっています。
残念なことに、このような状況では、カジノは通常、プレイヤーに追加の詳細を共有せず、チェックが完了するまで、推測の余地がかなり残されます。
ちなみに、グループが 1 つのシステムまたはプラットフォームを共有している場合、このようなチェックはカジノ グループ全体で行われるため、複数のカジノでプレイする必要はありません。システムは、カジノ グループ全体で特定のプレーヤーのアカウント詳細に自動的にフラグを付けます。
あなたの立場からすると不快な気持ちになるのはわかります。しかし、調査の結果が出るまでは、それが本当に必要だったのかどうかは推測することしかできません。
ボーナスに関して言えば、カジノは他の商業主体と同様に、特別オファーやボーナスの受け取りを制限できる自由がある、と申し上げたい。なぜなら、それは大きな投資を意味するからだ。カジノやスポーツブックは、サイトを離れることを検討しているプレイヤーや、「モチベーション」を求めている新規プレイヤーに報酬を与えることを好んでいる。
ボーナスに焦点を当てたこの無料のeコースで詳細をご覧ください😉
引用:
「カジノボーナスについて初めて学ぶ方のために、まずは基本から始めましょう。カジノボーナスは通常、ボーナス資金またはフリースピンの形で提供され、次のようなさまざまな理由でプレイヤーに与えられます。
• カジノアカウント作成の報酬として
• 入金に対する報酬として
• アクティブなプレイヤーであることへの報酬として
• しばらくプレイしていなかった後に再びプレイを始める動機として
かなり厳しいように聞こえるかもしれませんが、それでも収入を得ることに重点を置いたビジネスです。
いずれにせよ、セキュリティ チェックがすぐに終了し、賞金を引き出せるようになることを願っています。引き続き情報をお知らせください。
Something like that would indicate that the casino system probably detected something worth a manual check. In this regard, I imagine the casino informed you about the investigation and associated account blockage. Technically, it makes sense.
Sadly, in such situations, casinos do not usually share additional details with players, and until the check is done, there is quite an open space for speculation.
By the way, if the group share one system or platform, such check are held across the whole casino group, so you don't have to play in more than one. The system automatically flags certain player's account details across the whole group of casinos.
I understand it feels unconfortable from your point of view. And yet, until the investigation brings results, we may only guess whether it was truly necessary.
Regarding the bonuses, I'd like to say that casinos, like any other commercial subjects, are free to restrict anyone from receiving special offers and bonuses, since it represents a significant investment. Casinos and sportsbooks prefer to reward players who may consider leaving the site, or fresh new players seeking "motivation."
Find out more in this free e-course focused on bonuses 😉
Quoting:
"Let’s start with the basics, in case this is the first time you are learning about casino bonuses. Casino bonuses usually take the form of bonus funds or free spins, which are given to players for one of many reasons, including:
• As a reward for making a casino account
• As a reward for making a deposit
• As a reward for being an active player
• As an incentive to start playing again after a period of inactivity"
It may sound quite harsh, but still, it's a business focused on gaining income.
In any case, I hope the security check will be done quite soon and you will be able to withdraw the winnings. Keep us posted, please!
こんにちは、3日前に登録した最悪のカジノです。この間、3枚のビデオセルフィーを送信しました。昨日、48ユーロの引き出しを行い、再度ビデオセルフィーを送信しましたが、確認には30日間待つように言われました。
Hello, the worst casino registered 3 days ago, during these days I sent 3 video selfies, yesterday I made a withdrawal of 48 euros again sent a video selfie they told me to wait 30 days for verification
Здраствуйте , худшее казино зарегестрировался 3 дня назад за эти дни отправил 3 видеоселфи , вчера сделал вывод 48 евро опять отправил видеоселфи сказали ждать 30 дней для проверки
こんにちは。最大の問題は検証にあり、それが出金できない理由だとわかりました。ビデオセルフィーを送信したときに、受け入れられない場合はどのようなエラーが発生するのでしょうか。問い合わせてみましたか?
実のところ、カジノには KYC と引き出しの解決に 14 日間の猶予を与えています。そのため、1 か月もかかるのは好ましくありません。現時点でどのくらい待っていますか?
いずれにせよ、その期間内に何も変わらない場合は、 苦情を申し立てて、当社のチームがお客様をサポートさせていただきます。
それで、更新があれば教えてください。
Hi, so I see that the biggest problem is in the verification and that's why you can't withdraw, right ? When you send a video selfie, what is the error if they don't accept it, did you try to ask ?
The truth is that we give casinos 14 days to resolve KYC and withdrawal, so I wouldn't be in favour of it taking up to a month, how long are you waiting at the moment ?
Anyway, if nothing changes within that time I would probably open a complaint where our team will try to help you.
So please let me know if you have an update.
私はパスポートを持ってビデオで自撮りし、本人確認が取れ、問題はなく出金できると言われましたが、出金しても出金が来なかったので、再度連絡したところ、今度は不正とされるゲームのアカウントプロフィールを確認するのに31日かかると言われました。確認の方法と結果は開示の対象ではないとのことです。
I took a video selfie with my passport and they confirmed that it was me, and they said that there were no problems, we could make a withdrawal, but when I made a withdrawal and the withdrawal never came, I wrote to them again and this time they said that 31 days are needed to verify the account profile on an allegedly unfair game ... the methods and results of the verification are not subject to disclosure, according to them
Я сделал видеоселфи с паспортом и они потвердили что это я ,, и сказали что нет проблем можно сделать вывод но когда я сделал вывод а вывод так и не поступал я им снова написал и на этот раз они сказали что 31 дней нужно для проверки профиля аккаунта на якобы недобросовестной игры ... методы и результаты проверки разглошению не подлежат по их словам
このカジノは、同じ経営下にある他のカジノ同様、恥ずべきものです。私も同じ状況です。何の根拠もなく、調査のため出金を 31 日間保留する権利があると言っているだけです。アカウントは 3 日前に作成されたのに、調査に 1 か月もかかるなんて、いったいどうしたらいいのでしょうか。残念です。
This casino, like everyone else under the same management, is a disgrace.. I'm in the same situation.. without any justification, they just say that they have the right to keep the withdrawal for 31 days for investigation.. account created 3 days ago, which can they have to investigate that takes a month? A shame.
Este casino, tal como todos da mesma gerência são uma vergonha.. estou na mesma situação.. sem qualquer justificação, apenas dizem que estão no direito deles de manter o levantamento por 31 dias para investigação.. conta criada há 3 dias, o que podem ter para investigar que demore um mês ? Uma vergonha.
このカジノや他の Galaktika カジノに不満はありませんが、唯一残念なのは、入金不要ボーナスでは賭け金を支払った後、最大 250 ユーロしか引き出せないことです。フリースピンで 25 ユーロを獲得し、250 ユーロで 10 倍になったためです。
ここまでは順調ですが、問題は、お金を引き出すために、私にとっては大金である 250 ユーロを入金し、この 250 ユーロを 3 回プレイしなければならないことです。
余裕がないので、まだ 250 ユーロを支払っていません。
サポートから、これは彼らの規則に含まれていることは知っていますが、それでも私はそれについて不満を表明したいと思いました。
I don't have anything against this or other galaktika casinos, the only thing I find bad is that with a no deposit bonus I can only withdraw a maximum of 250 euros after wagering because my free spins resulted in 25 euros which resulted in the x10 with 250 euros.
So far so good, the problem is that in order to withdraw the money I now have to deposit 250 euros, which is a lot of money for me, and play these 250 euros x3.
That's why I haven't paid in 250 euros yet because I don't have that much to spare.
I know from support that this is in their rules, but I still wanted to express my displeasure about it.
Ich habe ansich nichts gegen dieses oder andere galaktika casinos auszusetzen, das einzige was ich mies finde ist das ich mit einen no dep bonus nach dem wagern maximal 250 euro auszahlen darf da meine freispiele 25 euro ergaben was den x10 mit 250 euro ergab,
soweit so gut, problem um das geld abzuheben muss ich jetzt 250 euro einbezahlen was für mich viel geld ist und diese 250 euro x3 spielen.
deshalb habe ich bisher noch keine 250 euro einbezahlt weil ich das gar nicht einfach so übrig habe.
ich weiss vom support das das in ihren regeln steht,. wollte dennoch mein unmut darüber erklären.
私はパスポートを持ってビデオで自撮りし、本人確認が取れ、問題はなく出金できると言われましたが、出金しても出金が来なかったので、再度連絡したところ、今度は不正とされるゲームのアカウントプロフィールを確認するのに31日かかると言われました。確認の方法と結果は開示の対象ではないとのことです。
I took a video selfie with my passport and they confirmed that it was me, and they said that there were no problems, we could make a withdrawal, but when I made a withdrawal and the withdrawal never came, I wrote to them again and this time they said that 31 days are needed to verify the account profile on an allegedly unfair game ... the methods and results of the verification are not subject to disclosure, according to them
Я сделал видеоселфи с паспортом и они потвердили что это я ,, и сказали что нет проблем можно сделать вывод но когда я сделал вывод а вывод так и не поступал я им снова написал и на этот раз они сказали что 31 дней нужно для проверки профиля аккаунта на якобы недобросовестной игры ... методы и результаты проверки разглошению не подлежат по их словам
なるほど、つまり、あなたの確認ではなく、ゲームプレイに関することなのですね。ゲームプロバイダーもそれを考慮するかもしれません。そのような調査にどれくらいの時間がかかるのかはわかりません。1 か月というのはかなり長いように思います。それが、私が可能な解決策として苦情を申し立てた理由です。心配だからです。
しかし、あなたは自分が不公平な戦術をプレイしていることを認識していますか、また、なぜカジノ側があなたにそう言ったのか知っていますか?スロットやライブテーブルゲーム、あるいは他の何かをプレイしましたか?🤔
I see, so it's not about the verification of you but about the gameplay, which maybe the game provider will also consider. I'm not sure how long such a investigation can take, because a month seems quite a lot to me. That's why I suggested a complaint as a possible solution, because it would worry me.
However, are you aware that you would be playing some unfair tactics or why the casino told you that ? Did you play slots or any live table games or something else ? 🤔
このカジノは、同じ経営下にある他のカジノ同様、恥ずべきものです。私も同じ状況です。何の根拠もなく、調査のため出金を 31 日間保留する権利があると言っているだけです。アカウントは 3 日前に作成されたのに、調査に 1 か月もかかるなんて、いったいどうしたらいいのでしょうか。残念です。
This casino, like everyone else under the same management, is a disgrace.. I'm in the same situation.. without any justification, they just say that they have the right to keep the withdrawal for 31 days for investigation.. account created 3 days ago, which can they have to investigate that takes a month? A shame.
Este casino, tal como todos da mesma gerência são uma vergonha.. estou na mesma situação.. sem qualquer justificação, apenas dizem que estão no direito deles de manter o levantamento por 31 dias para investigação.. conta criada há 3 dias, o que podem ter para investigar que demore um mês ? Uma vergonha.
こんにちは。私もこれはかなり多いと思いますし、カジノの管理下にあるアカウントを持っているのはあなただけではないようです。なぜチェックが必要だったのかを知るのがベストでしょうが、カジノ側が状況全体について声明を出し、審査が終わったときに初めてわかるでしょう。彼らから何も聞かない場合は、苦情を申し立てることをお勧めします。私も何もせずに 1 か月待つのは嫌ですから。
ところで、どんなゲームをプレイしましたか?ボーナスを使ってプレイしましたか?なぜこのようなことが起こるのか、何か心当たりはありますか?
お知らせ下さい。
Hi, I would also find this to be quite a lot and I see that you are not the only one who has an account under the casino's control. It would probably be best to know why the check had to happen, but you will probably only find that out when the casino gives a statement on the whole situation and the review is over. If you don't hear anything more from them, I would also recommend submitting a complaint, because I wouldn't want to wait a month without anything either.
Anyway, what games have you played ? Did you play with the bonus ? Do you have any idea why this could be happening ?
Let me know.
私は正直にプレーしました。ボーナスも受け取りませんでした。主にサッカーのスポーツに数回賭け、スロットにも少し賭けました。
I played honestly, I didn’t even take any bonuses, I made a couple of bets on the sport of football, mostly and a little on slots
Я играл честно бонусов никаких даже не взял делал пару ставок на спорт футбол в основном и немного в слоты
このカジノや他の Galaktika カジノに不満はありませんが、唯一残念なのは、入金不要ボーナスでは賭け金を支払った後、最大 250 ユーロしか引き出せないことです。フリースピンで 25 ユーロを獲得し、250 ユーロで 10 倍になったためです。
ここまでは順調ですが、問題は、お金を引き出すために、私にとっては大金である 250 ユーロを入金し、この 250 ユーロを 3 回プレイしなければならないことです。
余裕がないので、まだ 250 ユーロを支払っていません。
サポートから、これは彼らの規則に含まれていることは知っていますが、それでも私はそれについて不満を表明したいと思いました。
I don't have anything against this or other galaktika casinos, the only thing I find bad is that with a no deposit bonus I can only withdraw a maximum of 250 euros after wagering because my free spins resulted in 25 euros which resulted in the x10 with 250 euros.
So far so good, the problem is that in order to withdraw the money I now have to deposit 250 euros, which is a lot of money for me, and play these 250 euros x3.
That's why I haven't paid in 250 euros yet because I don't have that much to spare.
I know from support that this is in their rules, but I still wanted to express my displeasure about it.
Ich habe ansich nichts gegen dieses oder andere galaktika casinos auszusetzen, das einzige was ich mies finde ist das ich mit einen no dep bonus nach dem wagern maximal 250 euro auszahlen darf da meine freispiele 25 euro ergaben was den x10 mit 250 euro ergab,
soweit so gut, problem um das geld abzuheben muss ich jetzt 250 euro einbezahlen was für mich viel geld ist und diese 250 euro x3 spielen.
deshalb habe ich bisher noch keine 250 euro einbezahlt weil ich das gar nicht einfach so übrig habe.
ich weiss vom support das das in ihren regeln steht,. wollte dennoch mein unmut darüber erklären.
このカジノにご登録いただきありがとうございます。ここで頻繁にプレイされますか、それともたまにプレイされますか?
あなたが言及したボーナスに関しては、多くの場合、最大キャッシュアウトが条件となっているので、その点では何も異常はないと思います。
しかし、私が困惑しているのは、出金するには 250 ユーロを入金する必要があり、入金額の 3 倍を賭けるのは決して少なくないということです。これも私を遠ざけるので、おそらく賭けないと思います。
このカジノで出金できましたか?その手続きにどのくらいの時間がかかるか、また何か問題はありましたか?利用規約の入金に関する項目を確認しましたか?
Thank you for your addition to this casino. Do you play here more often or only sporadically ?
As for the bonus you mention, often max cashout is a condition, so I wouldn't see anything unusual in that.
However, what would puzzle me is that you have to deposit €250 to be able to withdraw and wagering 3x on the deposit is not exactly the least. That would also put me off and I probably wouldn't go for it.
Have you been able to withdraw in this casino and do you know how long the process takes and if there were ever any problems ? Did you check the deposit thing in the terms and conditions ?
なぜカジノに対して苦情を申し立てることができないのですか?出金に関する問題についての質問に答えましたが、ボーナスは受け取っていません。次のウィンドウで問題が解決したを選択しないと、空になります。
Why can't I file a complaint against the casino? I answer questions about problems with withdrawal, I didn’t take bonuses and then on the next window if you don’t select my problem is solved then it’s empty
Почему я не могу подать жалобу на казино ? отвечаю на вопросы проблемы с выводом не брал бонусы и потом на следующем окне если не выбираешь моя проблема решена то там пусто
苦情を申し立てられない場合、具体的にどのような問題がありますか? スクリーンショットを撮って、より詳しい概要を教えていただければ、お手伝いさせていただきます。
もちろん、クッキーを削除したり、別のデバイスや別のブラウザから苦情を申し立てたりして、それが役立つかどうか確認することもできます。何も効果がない場合は、ぜひお知らせください。👍
What is your specific problem when you can't file a complaint, please ? Feel free to take a screenshot to give me a better overview and I'll try to help.
Of course, you can try to delete cookies, open a complaint from another device or another browser and we will see if that would help. If nothing works, be sure to let me know. 👍
それと、私がこのカジノを選んだ主な理由は、あなたがこのカジノについて高い評価をしたからです。なぜそのような評価をしたのかわかりません...
and I forgot to say that I chose this casino mainly because you have a high rating about it, I don’t know why you gave such a rating....
и да забыл сказать что выбрал это казино в основном потому что у вас высокий рейтинг про него ,, не знаю почему вы дали такой рейтинг ....
では、オプションの 1 つを選択すると、クリックして先へ進んだり確認したりすることはできないのでしょうか? 「ボタン」が何らかの理由で使用できないのでしょうか、それとも問題は何でしょうか?
安全性指数(評価)に関しては、 ここでその理由がわかります。
カジノのスコアはかなり高いのですが、同じ問題を抱えているのはあなただけではないので、何が起こっているのか知りたいです。苦情を申し立てていただければと思います。申し立てられない場合は、私に知らせてください。ただし、何が起こっているのかわかるように、もう少し詳しく説明してください。
So when you select one of the options, can't you then click to move on or confirm it ? Is the "button" somehow unavailable or what is the issue ?
Regarding the safety index (rating) you can see why is it so here.
The casino has a pretty high score and I would like to know what is going on since you are not the only one who has the same problem. I hope you will be able to file a complaint and if not let me know but be a bit more descriptive so I know what is happening.
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