2年前
ペトロネラはすでにそれに反応していることがわかります。妥当な時間内にお金を受け取ることを願っています。
I can see that Petronela already reacted to it. Let's hope you'll receive the money within a reasonable time.
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ペトロネラはすでにそれに反応していることがわかります。妥当な時間内にお金を受け取ることを願っています。
I can see that Petronela already reacted to it. Let's hope you'll receive the money within a reasonable time.
Hello,
are you struggling with the verification in Beem Casino as well?
I can see that you submitted the complaint against Casinoin and the verification was successful.
Kindly request the withdrawal in Casinoin.
やあ、
ビームカジノは現在の問題をうまく処理しているように見えますか?
ご覧のとおり、開かれたケースは減少しており、その結果、より多くのケースが解決されていますか?
これについてどう思いますか?
Hi there,
does Beem Casino seem to be getting a better handle on the current problems?
As you can see, the cases opened are decreasing and as a result more cases are being solved ?
What is your opinion about this ?
Hallo,
scheint das Beem Casino die aktuellen Probleme besser in den Griff zu bekommen ?
Wie man sehen kann, nehmen die eröffneten Fälle ab und es werden dadurch mehr Fälle gelöst ?
Wie ist eure Meinung dazu ?
やあ、
ビームカジノは現在の問題をうまく処理しているように見えますか?
ご覧のとおり、開かれたケースは減少しており、その結果、より多くのケースが解決されていますか?
これについてどう思いますか?
Hi there,
does Beem Casino seem to be getting a better handle on the current problems?
As you can see, the cases opened are decreasing and as a result more cases are being solved ?
What is your opinion about this ?
Hallo,
scheint das Beem Casino die aktuellen Probleme besser in den Griff zu bekommen ?
Wie man sehen kann, nehmen die eröffneten Fälle ab und es werden dadurch mehr Fälle gelöst ?
Wie ist eure Meinung dazu ?
やあ、
彼らはそれに対処していると思います。一部のプレーヤーはすでに支払いを受けており、支払われる金額はさまざまであることがわかります。そのため、彼らはこの山に取り組んでいると言えます。残念ながら、共有できる内部の詳細はありません。
Hi there,
I think they're dealing with it, some players got already paid and I can see that amounts paid vary so I'd say that they are working on this pile. I do not have any inside details to share, sadly.
こんにちはカジノ-達人チーム、私はボーナスの賭けを終えた後の私のバランスに関していくつかの質問をビームライブチャットに尋ねました-ボーナスからの最大10倍の支払いのため。入金額が10倍を超えると残高がどうなるのか、完全に戸惑いました。
彼らは基本的に私が10倍の金額を引き出して残りのお金で遊ぶことができると私に言いました-楽しみのために..それは私が賭けを終えてバランスを上げようとして失敗した以前の時間を意味します私はただお金を捨てました-私は賭けた後に考えましたそれは私が遊ぶことができる本当のバランスのようになります。非常に誤解を招きますが、大丈夫です。
次に、残高に「楽しい」お金を残したまま、別の預金をしたい場合に注意しなければならないことを尋ねました。サポートスタッフは、システムをだましたいと非難しただけで、本当の答えをくれませんでした。彼らは私に目を光らせておくように彼らの財務チームに通知するでしょう-とても素敵なサポートスタッフ。
チャットログを誰かに送信して、その会話から何が得られるかを確認できますか?
よろしくお願いします
Hello Casino-Guru Team, i asked the Beem Live Chat some questions regarding my balance after finishing the wager of a bonus - because of the 10x max payout from a bonus. I was completely confused what happens with my balance if I have more than 10 times the deposit amount.
They basically told me i can withdraw 10 times the amount and play with the rest of the money - for fun.. that means previous times where i finished wagering and tried to up my balance and failed I just threw away money - i thought after wagering it would be like a real balance that i can play with. Very missleading but okay.
I then asked what i have to be aware of if I want to make another deposit, while still having that "fun" money in my balance - whereupon the Support Staff didnt give me a real answer just accused me of wanting to cheat the system and that they will notify their finance team to keep an eye out for me - very nice support staff..
Can I send the chat logs to anyone to see what they make out of that conversation?
Best regards
こんにちは、
私のお金を楽しいお金に「変換」したくないという理由だけで、このボーナスのために10倍のデポジットしか支払えない場合、私はボーナスで遊ぶことはないと言わなければなりません-まったく楽しいことではありません、私は言うだろう。
多くのプレイヤーは、ボーナスをまったく受け取らないことを好みます。
ここにスクリーンショットを投稿してください。他のプレイヤーはコメントを持っているかもしれませんし、この会話も見てみたいと思うかもしれません。
Hello,
I must say that I would not play with any bonus if only a 10x deposit can be paid out due to this bonus, exactly for the reason that I would not want my money to be "converted" to fun money - no fun at all, I'd say.
Lots of players prefer not to take any bonus at all.
Feel free to post the screenshots here. Other players may have some comments and may be interested to see this conversation as well.
こんにちは、チャットログをdaniel@casino.guruに転送していただけませんか。見てみたいと思います。
ちなみに、応援をお願いしていただいて本当に良かったのですが、「楽しく遊べる」というお金の部分は、ぼんやりと聞こえます。デポジットの10倍を引き出すと、残りの賞金は無効になります。それでおしまい。
本当のバランスになるお金で遊んでいるときに大当たりしたが、楽しみのためにしか遊んでいなかった場合はどうなりますか?チャンスは非常に少ないことは知っていますが、大きなジャックポットに当たった場合、ゲームプロバイダーはカジノにジャックポットを支払います。そうすればカジノはあなたに言うことができます-OK、しかし私達はあなたが楽しみのためだけに遊ぶことができるとあなたに言ったので私達は大当たりを保ちます。
楽しみのために遊ぶ以外に何にも使えないお金があるという状況は決して存在しないはずです。賭け金の要件を満たさなければならないボーナスマネーがあるか、プレイして勝つために使用できるリアルマネーがあり、賞金を引き出すことができます。間には何もありません。
Hi, could you please forward me the chat logs to daniel@casino.guru? I'd like to take a look at it.
By the way, it's really good that you asked the support, but the part with the money that you can use for "playing for fun" sounds very vague to me. If you withdraw 10x your deposit, then the rest of the winnings should be voided. That's it.
What would happen if you hit a jackpot while playing with the money that would be real balance, but only used to play for fun? I know that the chances are very low, but in case you hit a big jackpot, the game provider pays out the jackpot to the casino. Then the casino could tell you - OK, but we told you that you can play only for fun so we keep the jackpot.
The situation where you have money that you can't use for anything than playing for fun should never exist. You either have bonus money where the wagering requirement must be complete or you have real money that you can use for playing, winning and then you can withdraw your winnings. There's nothing between.
こんにちはダニエル、お返事ありがとうございます!ログをお送りしました。
右?ボーナスからの最大支払い額を持つ他のカジノからは、賭けを終えた後、または引き出した後、残りの残高が無効になることに慣れています。
サポートとの別のチャットで、私は彼らに私のバランスを少なくとも無効にすることができるかどうか尋ねました(私は「楽しみ」のためだけに450€をプレイすることにまったく興味がないため)そしてサポートは彼らがそれをすることはできず、私はプレイしなければならないと私に言いましたゼロに..
ジャックポットシーンリオについては考えたことはありませんが、それも良い点です。プロバイダーなどからの毎日の価格がどうなるかを考えただけです。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします
Hi Daniel, thank you for your reply! I sent you the logs.
Right? From other casinos with max payouts from bonuses I'm used to that the rest of my balance is voided after finishing the wager or after withdrawing.
In another chat with the support I asked them if they can atleast void my balance (because I have absolutly no interest to play down 450€ just for "fun") and support told me that they can't do that and I have to play to zero..
Never thought about the Jackpot scenerio but that's a good point aswell, I just thought about what would happen with Daily prices from providers etc.
Thanks in advance for your time.
Best regards
ありがとう、私はすでにそれに関してカジノに連絡し、あなたの電子メールに返信しました🙂
Thank you, I already contacted the casino regarding it and replied to your email 🙂
私の状況に関する新しい更新:私はビームカジノに20ユーロを預け、400ユーロを獲得しましたが、もちろん、売上高の10倍のため、アカウントには200ユーロしかありませんでした...このお金を支払い、確認書類を提出しましたが、何も起こりませんでした2ヶ月。私の引き出しはキャンセルされ、200ユーロが削除されました。カジノは、私が住んでいる場所ではなく、登録中に国のフィールドに国籍の国を入力しなければならなかったため、登録手続きに違反したと言います。すべてにもかかわらず、このサイトにはあらゆる種類の私のドキュメントがあります。住所のID証明、すべてを言います。残念ながら、カジノの第一人者チームは、ケースがクローズされたため、私を助けることができませんでした。しかし、私はキュラソーのエガミングに不平を言いました、彼らは非常に迅速で非常に役に立ちました。現時点ではまだメールで話し合いが続いていますが、今ではすべての書類を送っており、元気です。そのようなカジノは単に捕まえられなければなりません。
New update on my situation: I deposited 20 euros in the beem casino, won 400 euros, of course only had 200 in the account because of 10 times the turnover... paid out this money, submitted verification documents, and nothing has happened for 2 months. My withdrawal was canceled and my 200 euros deleted, casino says I violated the registration procedure because I had to enter my country of nationality in the country field during registration and not where I live. Despite everything, the site has any kind of my documents. Say ID proof of address, everything. Unfortunately, Casino guru team could not help me because the case was closed. But I complained to Curacao egaming, they were very quick and very helpful. Discussions are still going on via email at the moment, but I have now sent all my documents and am in good spirits. Such a casino simply has to be caught.
Neues Update zu meiner Situation : 20 euro eingezahlt im beem casino, damit 400 euro gewonnen, natürlich nur 200 auf dem konto gehabt wegen 10 fachen umsatz...dieses geld ausgezahlt, Verifizierung Dokumente eingereicht, und seit 2 Monaten passiert nichts. Meine Auszahlung wurde storniert und meine 200 euro gelöscht, casino sagt ich haette gegen das Registrierung verfahren verstößt, da ich bei der Registrierung im Feld Land, das Land meiner Nationalität eingeben musste, und nicht wo ich wohne. Trotz allem hat die Seite jeglicher Art meiner Dokumente. Sprich Ausweis adressnachweis, alles. Casino guru team konnte mir leider nicht helfen da der Fall geschlossen wurde. Ich habe mich aber bei der Curacao egaming beschwert, diese waren sehr schnell und sehr hilfsbereit. Momentan wird per Email weiter diskutiert, aber ich habe jetzt all meine Dokumente geschickt und bin guter Dinge. So ein casino muss einfach ertappt werden.
こんにちは、
不明確な登録フォームに固執するためだけにプレーヤーに支払いを行わないことは公正ではないという理由だけで、この苦情を「公正なギャンブルに反対する」として締めくくりました。
「直感的でない登録フォームとカジノのT&Cの翻訳の不一致が、不明確な理由でした。」
良い精神を保ち、あなたの進歩を共有してください。
Hello,
we closed this complaint as "against fair gambling" simply because it is not fair not to pay any player just to stick to some unclear registering form:
"The unintuitive registration form and discrepancies in the translation of the casino's T&Cs were the reason for the unclarity."
Keep the good spirit and share your progress, please.
こんにちは、私はあなたのケースを覚えています。カジノはそれに対してブラックポイントさえも受け取りましたhttps://casino.guru/beem-casino-player-s-struggling-to-pass-the-kyc
あなたがライセンス当局に連絡してくれてうれしいです、そして彼らは実際に反応しました!このスレッドで言及したのか、別のスレッドで言及したのかはわかりませんが、登録フォームに「国」と記載されている場合は、現在住んでいる場所を追加する必要があると思います。それが「国籍」と言うとき、もちろん、それは別のケースです。
Hi, I remember your case. The casino even received black points for it https://casino.guru/beem-casino-player-s-struggling-to-pass-the-kyc
I'm glad you contacted the licensing authority and they actually reacted back! I'm not sure if I mentioned here in this thread or another one, but whenever a registration form says "Country", I supposed you need to add the place where you live at the moment. When it says "Nationality", then of course, that's another case.
更新:カジノサイトは最近利用規約を更新しましたが、突然市民権を取得する必要があると表示されます。もちろん、このスクリーンショットをメールでキュラソーエガミング社に転送し、ずっとこのようであると主張しました。しかし、3月にスクリーンショットを撮り、それでもプレイヤーの住居と表示されていたので、もちろんこのスクリーンショットをキュラソーエガミングに送信しました🙂私には明らかな詐欺事件のようです。彼らはまた、私がそれのスクリーンショットを持っていることを期待していませんでした。私は私がみんな来続けることを願っています!間違いなくあなたを投稿し続けます。暖かい挨拶
Update: The casino site recently updated the terms of service, now it suddenly says you have to enter your citizenship, of course they forwarded this screenshot to the Curaçao Egaming company via email and insisted that it was like this all along. but since I took a screenshot of it in March and it still said RESIDENCE OF THE PLAYER, I of course also sent this screenshot to Curacao egaming 🙂 looks like a clear case of fraud to me. They also didn't expect me to have a screenshot of it. I hope I keep coming guys! Will definitely keep you posted. Warm greetings
Update: Die casino Seite hat vor kurzem die nutzungsbedingungen aktualisiert, jetzt steht dort ploetzlich das man die Staatsbürgerschaft eingeben soll,diese Screenshot haben sie per Email natürlich an die Curaçao Egaming company weitergeleitet und darauf bestanden das es die ganze zeit schon so war. da ich aber im März ein Screenshot davon gemacht habe, und dort noch WOHNSITZ DES SPIELERS stand habe ich diesen Screenshot der Curacao egaming natürlich auch geschickt 🙂 sieht fuer mich nach einem klaren Fall von Betrug aus. Sie hatten auch nicht damit gerechnet das ich davon ein Screenshot habe. Ich hoffe ich komme weiter Leute! Werde euch definitiv auf dem laufenden halten. Liebe Grüße
こんにちは、アップデートありがとうございます!
利用規約がずっとこんな感じだったふりをするのはちょっとナイーブだと思います...
あなたのための1つの確かなポイント! 🙂👍
開発を心待ちにしています。
健康を維持します。
Hello and thank you for your update!
I must say I think it's a bit naive to pretend that the terms and conditions were like this all along...
1 solid point for you! 🙂👍
We'll be waiting eagerly for development.
Stay well.
Hallo zusammen ich wollte euch updaten!
この場合、CEGは次の理由でプレーヤーを支持します。
プレーヤーが真の間違いを犯し、イタリアではなくドイツに入国したと結論付けました。提出された証拠を確認し、プレーヤーから送信されたカルタディデンティが有効な政府発行の写真付き身分証明書として受け入れられることを確認できます。
プレイヤーは、オペレーターから要求された必要なKYC/アカウント検証を完了しました。
この場合、CEGは、当事者間の紛争は次のように解決されると規定しています。
払い戻されるプレーヤー€200(200ユーロ)
当事者がこの判決に従わなかった場合、いずれかの当事者に対してCEGによる懲戒処分が生じる可能性があります。
Ich hab es geschafft !!! Ein Danke geht rausカジノの第一人者、ohneeuchhätteiches niemals geschafft !!!ダンケ❤️
Hallo zusammen ich wollte euch updaten!
In this case, CEG rules in favour of the Player because:
We have concluded The Player has made a genuine mistake and entered Germany instead of Italy, we have reviewed the submitted evidence and can confirm the Carta d'identità sent by the Player can be accepted as valid government issued photo ID.
The Player has completed the necessary KYC / Account Verification requested by the Operator.
In this case, CEG rules that the dispute between parties shall be resolved as follows:
The Player to be reimbursed €200 (Two Hundred Euros)
Failure of parties to abide by this ruling may result in disciplinary action by CEG against any of the parties.
Ich hab es geschafft!!! Ein Danke geht raus an casino guru, ohne euch hätte ich es niemals geschafft!!! Danke❤️
このカジノのアフィリエイトプログラムについて文句を言いたいです。私たちはマネージャーと連絡を取り、取引に合意しました。私たちの側では、私たちはすべての条件を満たしました。その後、マネージャーは単に私たちを無視し、答えません。彼らはチャットを読み、ただ黙っています。資金を受け取ることができません。ひどいコラボレーション。
I want to complain about the affiliate program of this casino. We got in touch with managers, agreed on a deal. For our part, we fulfilled all the conditions, after which the managers simply ignore us, do not answer. They read the chat and just keep silent. We cannot receive our funds. Terrible collaboration.
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