bet-at-home Casino - 一般ディスカッション

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件名: Bet At Homeでの証拠や説明のないアカウント閉鎖 皆様、私は最近、何の予告もなく私のアカウントを閉鎖したプラットフォームBet At Homeでの私の経験をシェアしたいと思います。

件名: 証拠や説明なしに Bet At Home のアカウントが閉鎖される

親愛なるみんな、

最近、事前の警告、証拠、説明なしに私のアカウントを閉鎖したプラットフォーム「Bet At Home」での私の体験をお話ししたいと思います。

要求された書類や情報をすべて提供するために多大な努力を払ったにもかかわらず、私のアカウントは閉鎖されました。要求されたものはすべて適切に提出されていたので、これは私にとって非常に受け入れがたいことです。

私にとって最も苛立たしいのは、口座を閉鎖した後も、引き出した約 4,500 ユーロが保留されたことです。これは不公平だと思います。同じような問題を経験した方はいらっしゃいますか。また、どのような経験をされましたか。

公正な扱いを受ける権利が奪われたように感じているので、この状況に対処する方法についてアドバイスをお願いします。

皆様のご返答とご支援に感謝申し上げます。

こんにちは！本当に辛かったでしょうが、苦情を申し立てることで最善を尽くしましたね！

もちろん、カジノがプレイヤーに何も説明せず、重大な規則違反を理由にアカウントを閉鎖する状況は常に存在します。通常、プレイヤーが詐欺やマネーロンダリング防止活動に関与している場合です。娯楽目的のプレイヤーにとってそれがどのように聞こえるか想像できますが、完全な沈黙よりも少なくとも一般的な説明が確実に望ましいことも言及しておくことが重要です。

いずれにせよ、すべての関連情報が収集され、状況が明確になれば、苦情調停人がカジノと対峙することになるでしょう。

KYC（顧客確認）手続きに合格したかどうかを教えていただけますか？

わからなくても心配しないでください。あなたの苦情は最終的にカジノの担当者に意見を求められる段階にまで達します。

最終更新 – 証拠書類があるにもかかわらず資金が差し押さえられた

私はbet-at-homeの主張に直接矛盾する明確な書面による証拠を持っているため、この更新情報を投稿しています。

ベットアットホームは私のアカウントが「他人とつながっている」と主張し、私のアカウントをブロックし、資金を差し押さえました。

しかし、何度も正式な要請があったにもかかわらず、この重大な申し立てを裏付ける具体的な証拠はこれまで提示されていません。

同時に、私はbet-at-homeからの公式の書面による通知を保持しており、その中で次のことが書かれています。

彼らのシステムは私の口座に資金が存在することを確認し、

私のアカウントへのアクセスは拒否され、引き出しはできません。

その後、オペレーターは、この通信を「システムエラー」として無視しようとしましたが、私のアカウントはブロックされたまま、残高は差し押さえられました。

徹底的な検証と、説明と証拠を求める度重なる書面による要請にもかかわらず、bet-at-homeは次のように述べた。

事実上または技術的な証拠を提示できなかった。

私のアカウントをブロックする法的根拠を説明できなかった。

そして最終的には全く反応しなくなりました。

資金の存在を認めながらアクセスと支払いを拒否するというこのパターンは文書化されており、要求に応じて関連する証拠を提供することができます。

このケースは、もはや標準的な支払い遅延に関するものではなく、根拠のない申し立てと矛盾するコミュニケーションに基づいてプレーヤーの資金が差し押さえられたことに関するものです。

この更新された情報が考慮されるよう謹んでお願い申し上げます。

こんにちは、ラドカさん

メッセージをありがとうございます。状況を明確にし、最新情報をお知らせしたいと思います。

はい、その時点でKYC（顧客確認）に合格しました。必要な書類はすべて提出し、承認されました。

それ以来、度重なる正式な要請にもかかわらず、bet-at-homeは、詐欺やAML問題など、疑惑の違反行為に関する具体的な証拠を一切提供していません。IPログ、決済関連の証拠、技術データは一切提供されていません。

さらに、bet-at-homeから私のアカウントに資金が存在することを確認する書面の連絡を受け取っていますが、アカウントへのアクセスと出金はブロックされたままです。このメッセージは後に「システムエラー」と説明されており、彼らの主張の矛盾をさらに浮き彫りにしています。

私も公式チャンネルを通じて説明を得ようとしましたが、bet-at-home は返答を一切やめ、主張を裏付けるよう求められても協力しませんでした。

1年以上経った現在でも、状況は変わっていません。

証拠のない重大な申し立て、資金の差し押さえ、そして透明な説明がない。

必要であれば、裏付けとなる文書を喜んで提供いたします。

敬具、

マリーナ

時間を割いてここに書き込んでいただきありがとうございます。

残念ながら、このフォーラムでは私たちができることはあまりありません。苦情処理チームが決定を再検討できると思われる場合は、ケースの再開をリクエストする必要があります。その場合のみ、何かできることがあるかどうかが通知されます。

しかし、私たちがあなたを助けることができるかどうかについては、あまり自信がありません。