10ヶ月前
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Betano Casino - 一般ディスカッション
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10ヶ月前
こんにちは。私の名前はJAIRO CHUMBEです。私はBETANOプレイヤーですが、問題は次のとおりです。
得た利益を引き出すことは許可されず、アカウントの検証を求められました。
ペルーの公式文書であるDNIを両面に添付しました
添付 - セルフィー + ID
添付 - 自撮り写真 + 水道または電気料金の請求書
CCI銀行口座確認書を添付
そして彼らは私に追加の書類を求めました
パスポートまたは運転免許証または出生証明書
この最後のものは、彼らが受け入れないものです。私は 1 か月以上この問題を抱えており、私がアップロードした書類、出生証明書、運転免許証はボットによって拒否されています。アドバイザーに確認を依頼しましたが、メールや電話でも応答がなく、ボットは私の追加書類を 200 回以上拒否しました。拒否の理由は示されませんでした。私の書類は本物のオリジナルです。緊急の解決策が必要であり、アカウントを検証してアカウントを解放して引き出すことができるようにする必要があります。 
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10ヶ月前
こんにちは。
これは本当に長い検証プロセスであり、特に書類が有効で何も問題がない場合には、これを経験しなければならないことを本当に残念に思います。
だからこそ、私たちのチームに苦情を提出していただいたことは、あなたにとって最善の策だったと信じています。
できるだけ早く確認し、次に何をすべきかをお知らせします。
弊社の苦情チームからのメッセージをお待ちいただき、更新があればお知らせください。
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10ヶ月前
こんにちは、ロミさん。ご挨拶できて嬉しいです。私の件についてお力添えいただければ幸いです。
連絡したにもかかわらず、彼らは再び私の書類を拒否しました。ベタノは出生証明書および/または運転免許証および/またはパスポートの提示を求めました。私は 2 つのオプションを添付しましたが、彼らはそれを承認しませんでした。まったく不公平でイライラします。
添付のチャット。対応できるよう、至急 BETANO をこのチャットに招待してください。
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10ヶ月前
残念ながら、このフォーラムにカジノの担当者がいない場合は、こちらからカジノに連絡することはできません。苦情解決者が連絡してくるまで待つ必要があります。
ところで、必要な書類をどのような形式で送るように指示されたのか、また、すでに送ったのかどうか教えていただけますか?
実際には、フォーマットが間違っていることが拒否の理由になることが何度もあったので、これは本当に重要なことです。
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10ヶ月前
これは形式の問題ではなく、単に出生証明書に写真が記載されるべきだと彼らは主張しているだけです。ペルーや多くの国では出生証明書に写真がないので、これはいくぶん非論理的です。
今度は運転免許証の提示を求められたので、それも添付しましたが、それでも拒否されました。
したがって、ここでの問題は、最も拒否されるのは、何の説明も与えない BOOT であるということです。
すでにアドバイザーにレビューを依頼しましたが、レビューも行われていません。この問題は 1 か月間続いています。
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10ヶ月前
申し訳ありませんが、それは本当にばかげています。もちろん、出生証明書には写真が付いていません。
私たちの苦情チームがすぐに説明を受けられるようになることを心から願っています。🙏
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10ヶ月前
確かに、他の代替文書を要求して送信してください。ペルーの C4 - 犯罪記録、公式文書など。
そして今度は、私の運転免許証の写真が身分証明書と同じであるということで彼らはまた議論をしています。
私の国のすべての公式文書には、更新しない限り、RENIEC に登録された写真が 1 枚あります。
彼らは私の問題を解決するつもりは全くなく、事実上私にパスポートのアップロードを強制しています。
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10ヶ月前
申し訳ありませんが、これらは実に奇妙な議論です。
このスレッドにカジノの代表者が参加して、このすべてについて説明を得られるといいのですが。他のプレイヤーにとってもきっと役立つでしょう。
もう少しお待ちください。🙏
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10ヶ月前
運転免許証を添付しましたが、受け付けてもらえませんでした。
残念ながら、ボットは実際のアドバイザーが検証できないまま自動的に拒否してしまいます。また、回答もしてくれません。
編集済み
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9ヶ月前
こんにちは、
個人情報の取り扱いには十分注意してください。このようなスクリーンショットを二度と公開しないでください。個人情報などが盗まれる可能性があります。
スレッドをざっと読んだだけなので、細かい点を見落としていたらご容赦ください。サポート担当者とはまだ連絡を取っていますか? カジノ側が苦情を通じてすべての状況を説明するまで、時が来たら待たなければならないのではないかと心配しています。もうしばらくお待ちください。
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