2ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、BetBona Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
BetBona Casino - 一般ディスカッション
1
2
投稿を追加する
2ヶ月前
BetBona Casinoに対して苦情を申し立てたいと思います。
2026年1月27日に60ユーロの出金をリクエストしました。カジノ側から認証プロセス（KYC）の完了を求められ、要求された書類をすべて送信しました。
書類を送信した後、サポートチームからのメール返信が途絶えました。出金手続きは未だ保留中で、何の説明も受けていません。
何度かサポートに連絡してみましたが、返信がありません。
私はBetBona Casinoに60ユーロの出金を処理するか、遅延の明確な説明を提供するよう要求します。
ありがとう。
自動翻訳：
2ヶ月前
苦情の提出は完了いたしました。担当チームでは、お客様からの追加情報をご提供いただく必要があります。対応を進めるために、可能な限りご返信をお願いいたします。
メールのスパムフォルダも確認していただけますか？
実際、そのようなメッセージがそこに届くこともあります。念のため、そうしてください。
自動翻訳：
2ヶ月前
ロミさん、もしKYC部門の方でしたら、あなたのメッセージはメインの受信トレイに届くように設定しています。スパムフォルダも一つ一つ確認済みで、KYCのスレッドも立てていますが、返信がありません。
実際、私はBetbonaのWebサイトで確認済みとして表示されます。
しかし、返金してもらえない
自動翻訳：
2ヶ月前
ご覧の通り、私はフォーラムの管理者です。カジノで働いているわけではありません。
自動翻訳：
2ヶ月前
こんにちは。Betbonaにアカウントを持っており、すでに本人確認も済んでいるので出金可能です。10,000ユーロの大金を獲得したのですが、800ユーロの出金しか求められず、その2回の出金以降、出金が全く行われていません。出金は順番通りに処理されているとのことですが、1ヶ月半以上もこの状態が続いています。どうすれば解決できるでしょうか？
自動翻訳：
2ヶ月前
確かに、引き出しを待つには本当に長い時間がかかります。
こちらに苦情を申し立てていただくことをお勧めします。そうすれば、当社のチームがカジノと連絡を取り、何が起こっているのかを突き止めることができるでしょう。
彼らはあなたに何か他のことを言いましたか、それともあなたが言及したキューに関する情報だけですか?
自動翻訳：
2ヶ月前
いいえ、ただ出金待ちの申請がたくさんあるとだけ言われ、順番を待たなければなりません。カードと仮想通貨の3つの出金を申請したのですが、実際に引き出されたのは仮想通貨の方だけでした。もし申請待ちのせいなら、3つ同時に申請したので、全部一度に引き落とされていたはずです！
自動翻訳：
2ヶ月前
では、暗号通貨での出金がうまくいったのであれば、すべての出金を暗号通貨に変更してみてはどうでしょうか？試してみたことはありますか？
自動翻訳：
2ヶ月前
はい、すでにそうしました。その日に資金が引き出された後、仮想通貨を入金し直したところ、それ以降は引き出されていません！
自動翻訳：
2ヶ月前
ええ、でも、仮想通貨を通して出金を取り消して、新しい出金を依頼しましたか？
自動翻訳：
2ヶ月前
ええ、もちろんあなたの言いたいことは分かります。
ですから、再度出金申請を行う機会があれば、必ず仮想通貨を選択すべきです。
自動翻訳：
2ヶ月前
それで、引き出しの状況はいかがですか？
もちろん、事態が進展しないと感じた場合はいつでも、弊社の苦情対応チームの介入が必要になることをお知らせください。
自動翻訳：
2ヶ月前
彼らは私からお金を受け取るのをやめてしまった！私が全部使い果たすのを待っているんだ！もしあなたが介入して彼らに私に支払わせてくれたら、報酬の一部をお支払いします。とにかく早くお金を取り戻したいんです。
自動翻訳：
2ヶ月前
当社の苦情解決センターはユーザーの皆様に無料でご利用いただけます。手数料は一切いただきません。
保留状態になってからどれくらい経ちますか？
実際には、14日経過後に弊社の苦情対応チームが介入することも可能です。
自動翻訳：
2ヶ月前
間違いなく1ヶ月以上経っています！今すぐ写真を送ります。 
自動翻訳：
2ヶ月前
その場合は、 こちらのリンクから苦情を送信してください。問題がないことを確認できれば幸いです。
自動翻訳：
2ヶ月前
苦情を申し立てることも、苦情に添付する画像を追加することもできませんでした。
自動翻訳：
1
2
投稿を追加する
