11ヶ月前
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Betgaranti Casino - 一般ディスカッション
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11ヶ月前
場所に対する苦情 betgaranti
259,000トルコリラの出金を依頼したところ、24時間以内に3回も拒否されました。その後、私のアカウントに侵入し、既存の金額を削除し、セキュリティ番号を変更し、2段階の手順でアカウントへのアクセスを停止しました。サポートに連絡すると、ダイレクトメッセージでIDをメールアドレスに送信するように指示されたので、それを実行すると、問題は解決したと言われ、新しいセキュリティ番号が送信され、サイトにアクセスしてセキュリティ番号を変更するように指示されました。サイトにアクセスすると、お金が削除されていたのでショックを受けました。連絡したところ、お金は失われ、残高はないと言われました。この問題を解決するために、ご協力をお願いします。
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11ヶ月前
こんにちは。残念な状況に陥ってしまったようですね。決して楽しい状況ではないですね。
ところで、何か私たちが掴める証拠はありますか？このようなケースは、サイバー犯罪だとしたら、私たちの力量では解決が難しいです。ご説明いただいた内容から判断すると、サイバー犯罪のようですので、お力になれるかどうか分かりません。
他に貢献できるものはありますか?
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11ヶ月前
はい、サイト側がそうしたことは間違いありません。私のアカウントは二段階ログインに対応しており、サイトの利用規約にも則って有効になっています。二段階ログインに対応したアカウントは盗難されることはありません。また、私のアカウントがハッキングされた場合、サイト側が責任を負います。
問題が発生し、同時にアカウントにログインできなくなった際、ライブサポートに連絡してお金について問い合わせていました。なぜ出金を遅らせているのですか？IDをメールアドレスに送るように言われたので、直接送信しました。その後、アカウント保護番号を送ってログインできると伝えました。アカウントのセキュリティと保護を強化するため、保護番号を変更しました。アカウントにログインすると、6分以内に2段階ログインが停止され、出金がキャンセルされ、26万トルコリラの残高がゼロになっていたことが判明しました。
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11ヶ月前
うーん、ハッキングされたらカジノが責任を取らなきゃいけないの？それはちょっと違うと思う。
認証などに関しては、いくつか懸念事項があることは理解していますし、システムの変更は動作が異なることが分かっているので、その旨を伝えておくべきだったと思いますが、それが私たちのチームにとって十分かどうかはわかりません。
この点についてはこれ以上詳しく説明するつもりはありませんが、プレイヤーの意見が異なることは承知していますが、このことから完全には明らかではありません。このようなケースでは、私たち側からリーチすることは不可能であることが多く、残念ながら現状ではそうなるでしょう。
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11ヶ月前
入出金を扱うすべてのサイトは、資金を保管し、関係者全員が合意した法律と条件を遵守する銀行のような存在です。つまり、銀行がハッキングされ、資金が引き出された場合、銀行は必ず調査を行います。そうすることで、ハッキングの危険にさらされることなく、受取人の資金を守ることができるのです。
このサイトは関係者間のすべての会話とデータを追跡し、協力関係を強化しています。2025年5月26日に私のアカウントとライブサポート間の会話を確認すると、次のようなことが分かります。出金に関する緊急メッセージを20件以上直接サポートに連絡しました。
初めてサイトを使用してから使用していないゲームが見つかります
私たちは、残高を使用してゼロにする時間を見つけ、私は直接サポートを受けており、私たちはアイデンティティを送信するために話します
ですから、その時の直接のサポート対応を調べていただければ、きっと真実がわかると思います。
また、ライブサポートは私のアカウントの保護を変更し、入力するための新しい番号を送信したと私に伝えました。
問題は明白です。サイト側が利益や金銭を支払わないためにこの手法を用いていることが問題であり、これは違法かつ非倫理的です。
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11ヶ月前
クリスティーナはあなたのケースを担当しているので、全てを審査します。しかし、カジノに連絡するための証拠が不十分だったために、却下されてしまうケースも多いことを承知しています。
ですから、あなたの場合は違うと思います。
いずれにせよ、安全性指数が低いカジノは避けた方が良いでしょう。なぜなら、安全性指数が低いカジノでは、より定評のあるカジノよりも問題が頻繁に発生するからです。
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11ヶ月前
苦情は解決され、回答はプレイヤーがサイバー犯罪の被害者であるというものでした。貴社は十分な調査をされていなかったようですが、私を詐欺サイトの被害者として放置することはないだろうと思っていました。残念ながら、証拠は非常に明確で、ウェブサイトからハッキングがはっきりと確認できます。しかし、私が問題視しているのは、貴社が苦情を申し立てることに興味がないことです。ありがとうございました。
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11ヶ月前
クリスティーナはあなたの証拠を適切に確認するために全力を尽くしましたが、残念ながら、既に申し上げたように、私たちは調停人であり、サイバー犯罪は私たちの管轄外です。クリスティーナはあなたが連絡できる相手について説明しており、関係当局に問い合わせることをお勧めします。
これ以上助けがなかったことをお詫びします。
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11ヶ月前
責任者を教えてください。連絡させていただきます。
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11ヶ月前
すべてここに説明されています。カジノでは連絡先を共有できません。🙂
銀行に相談するか、警察に連絡してください。
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