Betwarts - 支払い/KYCを7週間待っています

こんにちは！

約 7 週間前に大きな勝利を収めた後、Betwarts は私の出金を遅らせました。チャットでは常に待つ必要があると言われました。すべて順調です。

彼らは約 1 か月前に KYC プロセスを開始し、私はすべての文書を送信しましたが、まだ回答や更新がありません。

クリスマスと新年があったのでさらに時間を与えましたが、最初のキャッシュアウトは2025年11月に開始され、CasinoGuruで助けを求める以外に選択肢はありませんでした。

敬具、アンドレアス

申し訳ありませんが、苦情タスクセクションで正式な苦情を開始する必要があることを忘れていました。

私はこれをやりました🙂

こんにちは、問題ありません。🙂

準備ができたらすぐにご提出ください。状況に関して何か必要なことや、ただお話したいことがあれば、お気軽にご連絡ください。

とはいえ、これは容易な状況ではないと承知していますので、迅速な解決を願っています。カジノ側は追加調査を行ったり、ゲームプロバイダーに賞金の確認を依頼したりしましたか？このようなことはよくあることなので、お聞きしたいのですが。一般的な苦情から判断すると、一部の運営会社ではこれが常態化していると断言できます。

ありがとうございます。次のようなことが起こりました。

• 約4ヶ月前にbetwartsで新しいアカウントを開設しました。このカジノグループの他のアカウントも既に持っているため、betwartsのアカウントは「認証済み」（問題なし）と表示されています。
• 2025 年 11 月に大金を獲得しましたが、その後、チャットで引き出しを待つ必要があると言われ、混乱が始まりました。
• 2週間後（？）、突然「KYCが必要です」というメッセージが表示され、betwartsは再び遅延し始めました。彼らは特別な方法で写真、スクリーンショット、自撮り写真などすべてを要求しました（私たちは皆、この種のことは知っています） - 私はすべてを提出しました。
• 支払いを待って7週間経ちましたが、まだKYCタスクが完了していません。おそらく、彼らは「暗号通貨ウォレットの所有権証明」を求めているため、支払いを遅らせようとしているのでしょう（これは意味がありません。なぜなら、a）すべての入金と賞金の入金はPaysafecard経由で行われ、b）私が受け取った暗号通貨はコールド（名前/住所なし）だからです。

こんにちは。遅くなって申し訳ありません。

正直に言うと、「所有権証明の暗号ウォレット」のところまでは、すべて多かれ少なかれ受け入れられる内容に思えましたが、この部分も私にとっては例外的に思えます。

このような状況で、最もよくある避けられると同時に非常にイライラする部分として私が思うのは、カジノがプレイヤーに提供する説明に対するコミュニケーション方法、またはあまり意味のない説明を示さないことです。

私の投稿が役に立たないかもしれないことは承知していますが、最終的にはカジノ側だけがこの問題の発生を防ぐことができます。しかしながら、このアプローチはあまりうまく機能しないことが多いと言えるでしょう。

苦情の中で何が明らかにされるか見てみましょう。

ありがとう。また、この「所有権証明暗号ウォレット」が問題にならないことを願っています。それはあり得ません...

問題が待ち時間だけであれば、非常に安心します。この時点で、あと 1 週間長くてもそれほど問題にはなりません。最後にお金を受け取れれば。

ご覧の通り、私たちは「キャッシュクラブ」カジノについてよく話しています。Betwartsは、Bassbet、Auqawin、Spinbara、BigClash、Sportazaと同じグループ/スタイルの姉妹カジノです。

残念ながら、最初のページにはたくさんのトピックが表示されていますが、どれも多かれ少なかれキャッシュアウト待ちのものです。それらのほとんどは平和的に終わったのでしょうか？

ええ、この件についてもう少し考えてみたら、昨年、カジノ各社がライセンス当局に対し、仮想通貨取引、資金源、そして資金の所有権に関して、より厳格なAML（マネーロンダリング対策）プロセスを導入したと主張していたことを思い出しました。プレイヤーの立場からすると、当時は少々苦々しい思いをしたのも覚えています。正直に言うと、プレイヤーが使用する仮想通貨ウォレットが検証可能な場合もあることは部分的には理解しています。しかし、あえて言うなら、必ずしもそうとは限りません。これには様々な要因が影響していると思いますが、証明できるものとできないものを尊重するのが最善かもしれません。

そうですね、私もこの件でプロセスが止まらないことを願っています。

グループについて言及していただきありがとうございます。ご希望であれば、このページで各カジノに対して提出された苦情を個別に閲覧できます👈

月曜日にもう一度確認してみます。よろしければ。週末をお楽しみください。新しい仕事の週に良い知らせが届くといいですね。🤞

ありがとう、ラドカ。更新があれば教えてください

はい、大丈夫です。昨日は帰れなくてごめんなさい。🙂

もう一度見直してみたところ、ここですでに言及されているカジノへのリンクを追加するだけで十分かもしれません。

バスベット, オーカウィン, スピンバラ, ビッグクラッシュ, スポーツザ, Betwarts

問題は、データベースによると、データチームの同僚がこれらのカジノ間の関連性を検証していないようで、役立つ情報を見つけられなかったことです。しかし、将来何か変化があれば、カジノのレビューで明らかになるはずです。例えば、Bassbetの場合：

他には何も思い浮かびませんでした。

あなたの状況の進捗はどうですか、何か変化はありましたか?

ありがとう。

何も良いことはありませんでしたが、私はBetwartsに新しいメールを送り、出金には2ヶ月近くかかると主張しました。

少なくともBetwartsサポートはメールで回答しました:

モニカ（ベットワーツ）

2026年1月13日 6時24分 OEZ

親愛なるアンドレアス、

サポートチームにお問い合わせいただきありがとうございます。

まず初めに、このような状況となり、ご対応が遅れたことをお詫び申し上げます。すべての書類は関係部署に確認のため送付済みです。最新情報はメールにてお知らせいたします。

これは、特に大幅な遅延を考慮すると、サポートの応答をどのように提示すべきでないかについての優れた例です...

文字通り、このとき自動生成された応答を見るのは辛いです。

私はまだ苦情を期待しています。

私も同じ問題に遭遇しています。「キャッシュクラブ」カジノのVegasheroでも発生しています。さらに長引いて、処理が遅くなっています。2ヶ月半後、突然、6ヶ月前の取引のウォレットアクセス証明を要求されました。氏名と住所まで求められました。匿名ウォレットへの送金は不可能です。取引を確認するには、アプリからブロックチェーンにリダイレクトされるだけです。

私の意見では、暗号通貨などの匿名の支払いオプションを提供しながら、そのようなアクセス証明を要求するカジノは、入金プロセス中に匿名ウォレットは許可されていないことを明確に述べる必要があります。

この問題については数多くの苦情が寄せられており、カジノがこうした支払いを受け入れておきながら、不可能な検証を要求したり、KYC プロセスを無期限に引き延ばしたりしてそれを回避しようとするのは容認できません。

こんにちは、

個々の状況の具体的な状況によって常に左右されると言えるでしょう。というのも、一般的な見解は必ずしも正確ではないからです。しかしながら、こうした経験は議論し、報告する価値は確かにあります。残念ながら、オフショアライセンス当局の現状は不十分であり、具体的な不満点に戻ります。

2 つの結論: オフショア ライセンスには解決プロセスがないため、国の規制に従うことは依然として意味があります。

例えば、規制対象国への送金は往々にして困難です。そのため、KYCの遅延も同様の問題を引き起こす可能性があります（お分かりいただけるでしょうか）。（2025年には非常に一般的な問題です。）

暗号資産の検証について、よく理解できているとは言えません。しかし、繰り返しになりますが、具体的な状況については、具体的な事実に基づいて議論した方が良いでしょう。

状況によっては、とても奇妙に感じられるのも無理はありません。私もその気持ちはよく分かります。一方で、運用担当者は必ずしも問題を認める準備ができているわけではありません。不確実性こそが、憶測を巡らせるための最適な場を生み出すものであり、運用担当者はそれを考慮するかもしれません。

そういえば、カジノはあなたの苦情にすぐに対応するはずです。これから何が起こるのか、楽しみです。