Candy Casino - 一般ディスカッション (3ページ)
詐欺師たちがやって来て、この800ユーロは4週間で消えてしまいました
あなたの投稿の趣旨がよく分かりません。もう少し具体的に教えていただけますか？
40ユーロを入金して200%ボーナスを受け取りました。この金額は80ユーロで、賭け条件は3740ユーロでしたが、賭けることができ、残高は約600ユーロで、プレイまたは引き出し用に送金されていました。出金を試みましたが、書類が要求され、5日かかりました。プレイを続けた後、新たに出金を行いました。カスタマーサービスから、顔とパスポートとカードの写真を送る必要があると言われました。キャンディカジノに何も書いていませんでした。すべてやり直し、また5日間待ってこのお金でプレイし、合計8500ユーロを獲得しました。その後、6500ユーロと1500ユーロを引き出しました。500ユーロはゲーム用にチップとして残しておいたので、プレイできます。その後、残高が0ユーロで出金金額が800ユーロになりましたが、支払いに問題があったため3週間待ちました。その後、400ユーロが支払われ、さらに400ユーロが入金されると言われました。
こんにちは。正しく理解しているか確認させてください。
40ユーロを入金し、200%のボーナスを受け取ったので、合計80ユーロからスタートしました。約3,740ユーロを賭け、残高は約600ユーロになりました。これはプレイまたは出金に使用できるはずでした。その後、出金を試みましたが、カジノ側から書類の提出を求められ、確認に数日かかりました。待っている間もプレイを続け、その後、確認写真（身分証明書と「Candy Casino」のメモが写った自撮り写真を含む）を追加で提出し、再び数日待ちました。その間もプレイを続け、残高は約8,500ユーロに増加しました。6,500ユーロの出金をリクエストし、アカウントに1,500ユーロ、プレイ可能なチップとして500ユーロを残しましたが、その後、残高が突然ゼロになりました。
あなたは 800 ユーロの引き出しを待たされましたが、最終的に支払われたのはそのうち 400 ユーロだけで、カジノ側は残りは後で支払うと言いました。
私の理解は正しいでしょうか?
カジノ側はこの結果をどのように説明したのか教えていただけますか？ 出金上限額や、ボーナス資金を再度プレイする前に出金する必要があるかどうかなど、ボーナスの利用規約によって状況が変わる場合があるので、カジノ側の説明があれば、何が起こったのか理解しやすくなります。
ぜひ教えてください。
はい、まさにその通りです。入金する直前にボーナスの内容を読んだら、賭け条件が20倍と書いてありました。つまり800ユーロで、長い待ち時間を経てようやく受け取りました。このお金でプレイを続けられるか尋ねたところ、大丈夫とのことでした。ところが、最初の出金時に初めて、8500ユーロのうち800ユーロしか受け取れないと言われました。
私の意見では、カジノはボーナス終了後すぐに残高を引き出すことを要求しています。そうしないと、ボーナスを終了できるのは引き出しだけなので、ボーナス制限は有効なままになります。
賭け条件が終わったら、お金を引き出すのが良いかもしれません。残念ながら、こうしたボーナスの技術的な解決策は往々にして非常に非論理的で、プレイヤー自身でそれを判断することはできません。
したがって、繰り返しますが、カジノはこの結果をどのように説明したのか教えていただけますか?
場合によっては、最大出金限度額や、再度プレイする前にボーナス資金を出金する必要があるかどうかなど、特定のボーナス条件によって状況が左右されることがあります。そのため、その説明があれば、ここで何が起こったのか理解するのに非常に役立ちます。
はい、カジノ側は私が8,500ユーロ勝った後に初めて教えてくれました。6,500ユーロと1,500ユーロを出金した時は、たとえ10,000ユーロ勝ったとしても、800ユーロは受け取れませんでした。少額の出金だったのに、なぜもっと早く教えてくれなかったのかと尋ねましたが、答えてもらえませんでした。
そうですね、もしかしたらルールに書いてあるのでしょうか？ ちょっと調べてみましたが、具体的なことは見つかりませんでした。カジノ側は、疑問があれば率直に回答し、明確にすべきだと思います。
具体的なボーナスから始めれば、何か分かるかもしれませんね。具体的にどんなボーナスを受け取ったのですか？
初回入金額の200%と最大出金額のボーナスがあります。私の場合は40倍の3700ユーロでした。
問題は、プレイの継続について尋ねたにもかかわらず、残高は無料だがアカウントにすぐに引き落とされるべきだと言われたことだった。しかし、彼らは3週間以上もこのドッカーズとやり取りしていたため、それは不可能だった。もしお金を失っていたら何も得られなかったのに、プレイを続けて勝った時に800ユーロも手に入れたのだ。カスタマーサービスもカジノも本当にひどい。
なるほど、カジノ側から出金の指示があったのに、実際には出金が実行されなかったんですね。なるほど！教えていただいて本当に助かりました。
そうなると、議論する余地はあまりなさそうですね。絵は分かりやすく、大変だったでしょう！ご尽力とご辛抱に感謝いたします。もしかしたら、他のプレイヤーが何か付け加えてくれるかもしれません。
カジノ側は、まずお金を引き出す必要があるとは一度も言ってくれませんでした。書類が承認され、その後6500ユーロ、そして1500ユーロを稼いだ後、なぜそうなのかと尋ねたところ、800ユーロしか稼いでいないので資格がないと言われました。
先ほど申し上げたのはこれだと思います。多くのカジノでは、賭け条件を満たした後もボーナス制限が適用されるため、ボーナスで獲得した資金を直ちに出金するようプレイヤーに要求しています。私たちはこれを「テクニカル出金」と呼んでいますが、これは非常に非合理的な解決策だと私は考えています。
公平に言えば、この方法はカジノにとっては簡単ですが、プレイヤーにとっては非合理的です。
賭けは完了し、賞金は上限が設定され、実際の残高に転送されましたが、出金が技術的にまだ必要なので、ボーナス制限は終了します。
そのようなことはルールとボーナスに明確に指定される必要があります。そうでないと、プレイヤーは文字通り自分で調べる方法がありません。
あなたにもこんなことが起こったのだと強く感じます。
あなたが受け取った具体的なボーナスと、それに関連する技術的な手順が利用規約に記載されているかどうかを確認しようとしました。
サポートとカスタマーサポートにメッセージを送りましたが、何の返答もありません。カスタマーサービスからは何も言われず、プレイは続けられると言われましたが、このカジノは誰にもおすすめできません。決済に問題があり、カスタマーサービスも本当にひどいからです。もちろんこれは私の意見ですが、彼らは私を騙しただけです。
あなたの経験を尊重しますので、これ以上押し付けるつもりはありません。イゴールが助けてくれることを願っています。私個人としては、辛抱強く対応していただき、感謝しています。🙏
進捗状況を随時お知らせいただけると大変助かります。苦情の解決と、あなたの状況がどうなっているか、ぜひお聞かせください。
どうもありがとうございます。
明確な答えは、顧客サービスが非常に悪く、カジノ側が手を引いたということであり、驚くようなことではない。
こんにちは。またご連絡いただきありがとうございます。まだ問題が解決していないようで残念です。しかし、苦情の内容から判断すると、イゴールはカジノ側の前回の対応にあまり納得していないようですね…
あなたも同じように見えますか？
何回もプレイしてもいいかと尋ねたのに、プレイしてもいいと言われたのに、撤退時にこんなことが起こったのかと不思議に思った。
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