10ヶ月前
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言われた通り200%の入金ボーナスを受け取るために入金しました
そして彼らは2回目の入金ではできないと言った
私はあなたが言ったのであって、私ではないと言ったのに彼らは拒否した
それから私は預金を返金してほしいと言ったが、彼らはそれはできない、3回プレイしなければならないと言った
おすすめです。勝ったとしてもここでプレイしないでください。多くの問題に直面することになります!!!
I deposited money for I get 200% deposit bonus as thay said
then they told me u can not with second deposit
I said u said this not me they refused
then I said I want refund my deposit they said u can’t u have to play 3x
my recommend. Don’t play here even u win u will face many problems with thim !!!
よく理解できたか自信がないので、次のように質問します。
初回入金ボーナスの提供を拒否されましたか?
それとも、2 回目の入金でボーナスを与えることを拒否されましたか?
また、拒否の正確な説明は何ですか?
I am not sure that I understood that well, so I better ask:
Did they refuse to give you a first deposit bonus?
Or they refused to give you a bonus with your second deposit?
Also, what was the exact explanation for the refusal, please?
Punk Rocker 3をプレイしていたのですが、ボーナスを獲得しました。バランスを見ればわかるように、ゲームは非常にホットでした。しかし、ボーナスラウンドは受け取っていません。すぐにスクリーンショットをサポートに送りましたが、返信がありません。VIPにメッセージを送ったところ、私のメールには返信済みだと言われました。私はメールを受け取っていないので転送してほしいと伝えましたが、彼はサポートメールにアクセスできないため転送できないと言いました。これは非常に深刻な問題です。 
I was playing Punk Rocker 3. I achieved bonus. The game was very hot as you can see by the balance. I never received the bonus round. I immediately sent the screenshot to support. No response. I sent a message to VIP, he claimed my email was responded to. I told him I received no email and to please forward it to me. He said he doesnt have access to supports emails and cannot forward it. This is very serious. 
こんにちは。大変ご心配されていることと存じます。迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダも含め、メールを再度確認されましたか?カジノ側からの返信が必要なのですが、フォーラムではカジノ側のメールアドレスにアクセスできないため、確認が難しい状況です。いつ頃発生したか教えていただけますでしょうか?返信がどのメールアドレスから送信されたのかチャットで確認し、再度検索してみてください。それでも見つからない場合は、直接サポートにご連絡ください。チャットオペレーターは通常、このような問題を解決できる立場にありません。
Hello, I understand that this is serious for you. Did you double-check your email, including all its spam and promotion bins? I fear the casino should respond, and we have no access to their emails here on the forum. When did this occur, please? I would ask the chat from which specific email address the response was sent and then search once more. If nothing is found, I would inform support directly. Chat operators are not usually in a position to resolve this.
こんにちは。これは5月2日午後2時38分(米国東部標準時)に発生しました。私はすぐにサポートと非常に非効率的なVIPマネージャーにメールを送りました。サポートが既に私に返信したと主張したのはVIPマネージャーでしたが、証拠を示すことも、メールを再送することもできませんでした。彼らはそうしませんでした。昨晩、9日間で初めてサポートからメールを受け取りましたが、この深刻な「技術的な不具合」という主要な問題とは全く関係のない内容で、ボーナスについてはライブチャットで問い合わせても構わないが、現時点では送れるボーナスがない、という内容でした。非常に奇妙でした。今朝、元の苦情を再度転送しましたが、期待はしていません。彼らは調査もせず、メールに気付こうともしないだろうと確信しています。
Hello, this occured on May 2nd, 2:38pm EST. I sent an email immediately to support and the highly inefficient vip manager. It's the VIP manager who claimed support already responded to me but could not show me any proof or have the email re-sent to me. They did not. For the very first time in 9 days I received an email from support last night, completely unrelated to the main issue of this serious "technical glitch" and referred to how I am welcome to ask live chat for bonuses and how at this time they didn't have any bonuses to send me...it was very odd. I forwarded them the original complaint again this morning but I am not holding my breath. I fundamentally beleive they will not investigigate or even acknowledge the email.
ああ、合計9日間もかかったのに、それではあまり進展が見られませんね。正直に言うと、何が問題だったのか全く分かりませんし、カジノ側が公平に解決するために最善を尽くすべきだという点には同意します。苦情機能の使い方はご存知だと思いますので、苦情として状況を報告するのが良いかもしれません。どう思われますか?
Oh, that's not very convincing progress after such a long time, since you mentioned 9 days in total. I'll be honest with you, I have no idea what went wrong, and I agree the casino should do its best to resolve the matter fairly. I know you are familiar with the complaint feature, so perhaps it would be a good idea to submit the situation in the form of a complaint. What do you think?
ああ、なるほど。もちろん、あなたにとって最善の道を選んでください。もし何かご相談があればいつでもお声かけください。でも、あなたの休息を尊重しますし、ご多幸をお祈りしています!
Oh, I see now. Whatever is best for you, of course. If you would like to discuss possibilities, I'll be here, but I fully respect your break and wish you the best!
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