こんにちは。
もしよろしければ…。
あなたも助けが必要でしょうか? 何が起こっているのですか?
遠慮なくお知らせください。苦情チームの同僚が、必要に応じて確認する準備ができています。
Hello.
If I may....
Do you perhaps need help too? What's going on?
Feel free to let us know; my colleagues from the Complaint Team are ready to give it a look if necessary.
最後の2回の800/300の支払いは、入金に使用したカードで翌日に支払われましたが、最初の3回の支払いには丸3営業日かかり、さらに銀行休業日と週末もあったので、6/7日かかりました。
My last 2payouts of 800/300 were payed on the next day on my card I used to deposit my first 3 payouts took 3 full working days plus there was bank holidays and weekends so it took 6/7days
こんにちは。このスレッドでプレイヤーのコメントを読むことができます。時間がかかった人もいれば、短かった人もいると思います。
いずれにせよ、今のように 1 か月もかかるはずはないと思います。カジノ側はあなたに何と言いましたか? また、なぜそんなに長く待たされたのですか? すでにカジノで認証済みですか? それともまだ必要ありませんでしたか?
それでも、苦情を申し立てることを検討し、私たちのチームが何らかの形であなたを支援しようとするでしょう。
しかし、その前にこれらの質問に対する答えを知る必要があります。そうすれば、少なくとも助けることができると確信しています。
そのようなオプションを検討する場合はお知らせください。 🙂
Hello, you can read what players say in this thread. I think it's a mix, some took longer and others shorter.
Anyway, I would say that it definitely shouldn't take as long as it is now, a month. What did the casino say to you and what reason did they give for waiting so long? Are you already verified with the casino or was it not necessary yet?
Still, I would probably think about lodging a complaint and our team would try to help you somehow.
But before that I need to know answer to these questions so I'm sure we can at least try to help.
Let me know if you would consider such an option. 🙂
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