1ヶ月前
もしかして、あなたのVIPステータスは下がりましたか？
そういう理由も、通常は上限が引き下げられる理由の一つになるんだよ。
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Fonbet Casino - 一般ディスカッション (2ページ)
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1ヶ月前
VIPゴールドステータスが削除され、本日現在、何のステータスも失っています。しかも、一切説明がありません。前述の通り、現在は1日に100ユーロしか引き出せず、賭け金も最大10ユーロに制限されています。
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1ヶ月前
しかし、実際には何も珍しいことではない。
プレイヤーが入金を停止すると、VIPレベルが下がります。
用語で説明する必要があるでしょう。確認しましたか？
また、1日あたりの上限額が100ユーロであるという情報はどこで入手されたのか教えていただけますか？
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1ヶ月前
彼らは理由を説明する必要はないと主張したが…私の支払額を見ればそれが分かる。
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4日前
こんにちは、
自己排除を依頼するために、Fonbetにこのメッセージを送りました。
翻訳:
「ギャンブル依存症のため、アカウントを永久停止してください。たとえ要請があっても、アカウントを再開しないことが非常に重要です。」
「お客様のご要望に応じて、アカウントを一時停止することができます。一時停止されたアカウントでは、金融取引や賭博行為は一切できなくなります。一時停止を承認しますか？」
「了解しました。完全な自己排除であるべきです。つまり、アカウントの再開は不可能でなければなりません！」
「お客様のご退会は大変残念です。お客様のご依頼は既に処理され、アカウントは閉鎖されました。」
私は4月1日に苦情を申し立てましたが、現在「未解決」と表示されています。カジノ側の回答は、この件はまだ調査中だというものです。
依頼内容はこれ以上ないほど明確だったのに、一体何を7週間もかけて審査する必要があるのか理解できません。彼らは自社の利用規約やそこに明記された期限を守っていません。
そもそも何の効果もないのなら、自己排除の手続きを提供する必要はない。
まあ、間違いは誰にでもあるものだが、少なくともそれを認めて解決策を見つけようと努力すべきだ。一方、フォンベットはただ無視して、あなたを翻弄するだけだ。
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4日前
こんにちは。そして、このひどい体験についてお話してくださりありがとうございます。
私たちが同じ苦情について話しているのかどうかは分かりませんが、あなたのアカウントを見る限り、Fonbetに対する苦情は自己排除の失敗として処理済みで、現在は調査も行われていません。処理完了日は5月11日です。
苦情スレッドにアクティブなカジノアカウントの監視情報を追加してくださったことに感謝します。それは非常に優れた指摘でした。その人物がその苦情に対応しなかったのは残念です。
もしかしたら、その状況を認可機関に説明しようと試みましたか？
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4日前
はい、カジノ側が必要な措置を講じなかった、あるいは調査を行わなかったため、この件は終結しました。
カジノの担当者もこの苦情を十分に認識しています。そして、7週間経っても何の返答もなかったことから、カジノ側も自分たちのミスを認識しているはずです。もし苦情が根拠のないものであったり、私が利用規約に違反していたりしたなら、Fonbetは迅速に対応していたでしょう。
しかし、プレイヤーが正しく、カジノが利用規約に違反していた場合、カジノ側は苦情を無視する。カジノ側が優位に立つことが多いのは残念なことだ。
いいえ、聞いていません。CGA（カナダ保険協会）はこの件について一切コメントしないと思います。
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