やあ、コパリ
私も同じような問題を抱えており、出金をリクエストしましたが、書類を送信した後、何の連絡もありません。「24時間年中無休のサポート」は数日間連絡がなく、出金は永遠にできないようです。
Trust Pilot のレビューもあまり良くありません…
Hey Koparri,
Having similar issues as I have requested a withdrawal but after sending documents I have heard nothing. ‘24/7 support’ hasn’t gotten back to me in days and seems like I will never get my withdrawal!
Trust pilot reviews don’t look good either…
やあ、コパリ
私も同じような問題を抱えており、出金をリクエストしましたが、書類を送信した後、何の連絡もありません。「24時間年中無休のサポート」は数日間連絡がなく、出金は永遠にできないようです。
Trust Pilot のレビューもあまり良くありません…
Hey Koparri,
Having similar issues as I have requested a withdrawal but after sending documents I have heard nothing. ‘24/7 support’ hasn’t gotten back to me in days and seems like I will never get my withdrawal!
Trust pilot reviews don’t look good either…
やあ、ジャロ、
金曜日 (05/12) に出金をリクエストしたところ、すぐに KYC ドキュメントの通知が届きました。ドキュメントはすぐに送信されましたが、過去数日間、サイトにある「サポート」および「苦情」の電子メール アドレスを調べても、まだ返答がありません。
非常にイライラしており、次にどこに行けばいいのか途方に暮れています🙁
Hey Jaro,
Requested my withdrawal on Friday (05/12) and instantly was notified about KYC docs which where sent instantly but yet still no word back after chasing through ‘support’ and ‘complaint’ email addresses located on site over the past few days.
very frustrating and at a loss now on where to go next 🙁
カジノには、選考とKYC手続きに14日間の猶予を与えています。期限が迫っているにもかかわらず、カジノから何の連絡もなく、何も進展がない場合は、お知らせください。できる限りサポートさせていただきます。
おそらくそれが最善の解決策になると思います。
これは私たちにとって新しいカジノであり、まだレビューしていないため、あまりよく知りませんが、いつでもサポートを求めることができます。
We give casinos 14 days for the selection and KYC process. If you are close to the deadline and have not heard anything from the casino and nothing has moved forward, then please let us know and we will try to assist you.
I think that will probably be the best solution.
Since this is a new casino for us and we have not yet reviewed it, we don't know much about it, but you can always ask for help.
ありがとう、Jaro。感謝します!
ここでサポートをリクエストする前に、14 日近くまで待つことにします。ありがとうございます。
Thanks Jaro, appreciate that!
I will wait until near the 14 day before requesting assistance here - Thanks!
どういたしまして。
私にとって良い知らせがあり、苦情が必要なくなることを願っています。
You are welcome.
Hope you will have good news for me and complaint won't be necessary.
私も同じです。12月4日に出金をリクエストしましたが、それ以来何の連絡もありません。メールも返信がありません。アカウントは認証済みです。
Same here. I requested a withdrawal on December 4th and haven't heard anything since. My emails aren't being answered. My account is verified.
Bei mir das gleiche.am 4.12 eine Auszahlung beantragt danach nie wieder was gehört.E-Mail wird nicht beantwortet.konto ist verifiziert.
では、あなたにも同じことが当てはまります。
14 日が近づいても何も起こらない場合は、苦情を申し立てることもできます。
全員に報酬が支払われることを祈ります。
Well, then the same apply to you.
If you are close to 14 days and nothing happens, you can also open a complaint.
Hope everyone will be paid.
皆さんこんにちは
私の経験から少し最新情報をお伝えします。コンプライアンスチームから追加のKYC書類に関するメールが届きました。少なくとも彼らは何らかの形で活動しているようです。サポートチームからはまだ返信がありませんが、あまり細かいことは言いません!
進捗状況を把握するために、ここに最新情報を追加したかったのです。何か返信があれば、また更新します。
Hello all,
slight update from my experience - I have had a email back around an additional KYC doc from compliance. So at least they are active in some way. I have still had no response from the support team but I won’t be too picky!
Just wanted to add an update here to keep track of progress. I will update again if I hear anything back.
教えてくれてありがとう。
これからは物事がもっと早く進むと思います。🙂
Thanks for letting me know.
I guess from now on, things will move forward more quickly. 🙂
問題は、認証が完了すると何も起こらなくなることです。1週間もメールに返信がなく、支払いも処理されていません。
The problem is that once the verification is complete, nothing happens anymore. No emails have been answered for a week and no payment has been processed.
Das Problem ist aber sobald die Verifizierung abgeschlossen ist passiert nichts mehr.seit einer Woche werden keine emails mehr beantwortet und keine Zahlung
こんにちは、ロベルトさん。私たちも同じ状況だと聞いて残念です。KYC 認証が完了しても先に進めないようだということを教えてくれてありがとう。
サポート チャネルで引き続き試してみますが、うまくいかない場合は、Jaro の提案どおりに苦情を申し立てることができます。
Hi Roberto - sorry to hear we are in the same boat and thanks for letting me know that completed KYC verification doesn’t seem to get us any further!
I will keep trying with the support channels and if doesn’t work I can raise a complaint as Jaro suggested.
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