4ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Goldex Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Goldex Casino - 一般ディスカッション
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4ヶ月前
3OAKSのSun of Egypt 5をプレイしていました。ボーナスラウンドに突入しました。ボーナスラウンドが終了しても「POWER」の値が全く表示されませんでした。本来なら25,000ドルのジャックポットやマルチなどになるはずだったのに…。動画は完全版です。3日前にGoldexに送ったのですが、返信すらありませんでした。これは許されません。 
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4ヶ月前
電源シンボルの付いた小さなボックスに何も表示されない場合は、カジノが応答していないので、苦情を申し立てていただければ調査します。
いずれにせよ、週末前に連絡を取ったのであれば、まだ対応していない可能性がありますので、数日待ってみて、返信があるかどうか確認してみることをお勧めします。返信がなければ、苦情を申し立てることをお勧めします。
どう思いますか？
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4ヶ月前
カジノからも3 Oaksからもまだ返事がありません。Casino Guruは「提供された情報は、独立して検証できる確実な金銭的損失やエラーを示すものではない」として、苦情を却下しました。証明できないのは、私が被った金銭的損失の額だけです。しかし、金銭的損失が発生したことを証明できないというのは誤りです。「パワー」の背後にはマルチ、ブースト、ジャックポットがあります。つまり、そのパワーが作動しなければ、5000ドルのジャックポットとブーストまたはマルチによる確実な増額のチャンスを逃してしまうのです。
技術的な不具合が証明されても何もしないカジノ（Casino Guru が求めていないビデオを持っています）としては残念なことですが、そのカジノはフラグを立てられるに値します。
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4ヶ月前
ああ、確かに。では、実際にいくらもらえるかわからないので、これ以上先に進めませんね。カジノ側は必ずこの件について調査すべきですし、ゲームプロバイダー側ももっと詳しく教えてくれると嬉しいです。もしどちらもしてくれないなら、難しいでしょうね。
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4ヶ月前
正直言って、正気の沙汰ではありません。責任追及も全くありません。不具合は明白です。「もしかしたら不具合があったのかもしれない」という言い訳にはできません。私は賞金全額を奪われたのに、3 OaksとGoldexは沈黙を守っています。カジノがどうしてこんなことを許されているのか理解に苦しみます。正直なところ、これが正当な苦情ではないということ自体が、さらに理解に苦しみます。これらの企業がこれほど多くのことを許されているのは、ただ許されるからに過ぎないのだと、今になって気づきました。
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4ヶ月前
不当だとは言いませんが、むしろ、私たちは一体どれだけの代償を求めて戦うべきなのでしょうか？ 理由は何でもよかったのです。重要なのは、カジノ側が常にこのような不具合を解決するべきだということです。あなたが動揺していることはよく分かります。私もあなたの立場だったら同じ気持ちになるでしょう。しかし残念ながら、先ほども申し上げた通り、この状況について私たちにできることはもうありません。
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4ヶ月前
ありがとう、Jaro。別のプラットフォームで苦情が公表された。ここにはグレーゾーンがあってはならない。実証済みで事実に基づいた技術的な不具合に対応しないカジノは、一般の人々に対して透明性を保つべきだ。
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4ヶ月前
それは嬉しいです。何かニュースがあれば、解決したか、どうなったか教えていただけますか？
彼らがあなたを助けることを願っています。🙂
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3ヶ月前
入金額が銀行口座から2回引き落とされたのに、カジノアカウントに入金されたのは1回だけで、問題が発生しています。サポートチームからの回答は毎回同じです。
「ここでは、さまざまな支払い方法の最大時間枠を確認できます。」
銀行振込 – 最大7営業日、
銀行カード – 最大4時間、
電子ウォレット、バウチャー – 最大 30 分。
指定期間を過ぎても入金が反映されない場合は、再度ご連絡いただき、入金状況の詳細なスクリーンショットを添付してください。財務部門に転送し、調査いたします。
面白いことに、私は一度だけ入金したのに、二度目の入金は私の意思表示なしに引き落とされたのです。これは明らかに詐欺、いや窃盗です！
どのサポートラインでも同じ（台本通りの）回答が返ってくるので、それが標準的なやり方で、かなり頻繁に起こっているのだと思います。サポートの90%はボットベースなので、クリックして問い合わせたり、意味不明なことを書き込んだりすることはできますが、返ってくるのはそれだけです。
私はボーナスも含めて少額の入金でしかプレイしていないので、大した損失ではないのですが、これはとんでもないことです。このようなカジノをここで報告するだけでなく、徹底的に叩きのめすべきです。なぜなら、カジノが登録されている国では、他人のアカウントから許可なくお金を引き出すことは間違いなく犯罪だからです。
カジノ側が一切関係ないと主張し、私に責任を押し付け、不正行為を企んでいると疑わせようとしているのは、本当にひどい。お金を扱っているのはカジノ側のサービスプロバイダーであって、私のものではない。私の銀行が（不正な）リクエストを受け取り、処理したのだ。
編集済み
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3ヶ月前
このカジノは、間違いが証明されても全く対策を講じないことが証明されています。Jaroさん、Sun Of Egypt 5というゲームで、明らかに未払いのパワーシンボルが表示されていた件についてですが、彼らは「視覚的な不具合」だと主張しています。こんな馬鹿げた話は聞いたことがありません。3 Oaks Gamingは詐欺師で、Goldexも同様です。Goldexにアカウントの閉鎖を17回ほど要請しましたが、彼らはそれを拒否しました。彼らはボーナスなどでプレイしているようです。私は彼らのサイトから自主的に退会を要請しましたが、彼らは私を操作し、くだらない自己中心的なボーナスで私を誘い込もうとしています。このカジノとHollycorn全体が本当にひどいです。
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3ヶ月前
私は再度サポートに連絡しましたが、彼らは同じ文で私を無視し、対応するまでには 7 日間 (つまり月曜日から金曜日まで) かかると指摘しました。
しかし、私はこの件について銀行員と個人的に話し合ったところ、ドイツの法律では、誰かがデータを利用して権利のないお金を引き出すのは明らかに犯罪行為だと言われた。
今後、私の銀行はこのサービスプロバイダーへの顧客預金を処理しなくなります。これは、顧客をリストに追加するだけで簡単に実行できます (これは全国の Volksbanken および Raiffeisenbanken に適用されます)。
彼らは20ユーロのために地面を掘っています。
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3ヶ月前
このカジノは、間違いが証明されても全く対策を講じないことが証明されています。Jaroさん、Sun Of Egypt 5というゲームで、明らかに未払いのパワーシンボルが表示されていた件についてですが、彼らは「視覚的な不具合」だと主張しています。こんな馬鹿げた話は聞いたことがありません。3 Oaks Gamingは詐欺師で、Goldexも同様です。Goldexにアカウントの閉鎖を17回ほど要請しましたが、彼らはそれを拒否しました。彼らはボーナスなどでプレイしているようです。私は彼らのサイトから自主的に退会を要請しましたが、彼らは私を操作し、くだらない自己中心的なボーナスで私を誘い込もうとしています。このカジノとHollycorn全体が本当にひどいです。
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3ヶ月前
こんにちは。奇妙に聞こえるかもしれませんが、スロットの動作はまったく逆です。まず、スピンの結果は RNG に基づいて定義され、次にグラフィックが調整されて対応するビジュアルが提供されます。🙁
その観点からすれば、技術的には理にかなっています。ただし、プレイヤーが主にビジュアルにこだわっていることは理解しています。いずれにせよ、あなたのつらい経験には敬意を表しますし、Jaro もそう思っていると思います。
自己排除についてですが、ギャンブル依存症についても触れていらっしゃいますか？あまり知られていないかもしれませんが、「典型的な」自己排除は、あなたが説明したように対処可能です。しかし、ギャンブル依存症が明確に指摘された場合、どのカジノも速やかに行動を起こし、プレイヤーのプレイを制限すべきです。
だから、質問したんです。もちろん答える必要はありません。ただ、誤解を避けるために答えただけなんです。
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3ヶ月前
私は再度サポートに連絡しましたが、彼らは同じ文で私を無視し、対応するまでには 7 日間 (つまり月曜日から金曜日まで) かかると指摘しました。
しかし、私はこの件について銀行員と個人的に話し合ったところ、ドイツの法律では、誰かがデータを利用して権利のないお金を引き出すのは明らかに犯罪行為だと言われた。
今後、私の銀行はこのサービスプロバイダーへの顧客預金を処理しなくなります。これは、顧客をリストに追加するだけで簡単に実行できます (これは全国の Volksbanken および Raiffeisenbanken に適用されます)。
彼らは20ユーロのために地面を掘っています。
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3ヶ月前
ドイツのライセンスを持っていないカジノは、その点をあまり気にしていないのだと思います。私の言いたいことがお分かりでしょう。さらに、地元の銀行に直接アクセスできないため、サードパーティの決済プロバイダーに依存しています。つまり、この長い時間枠は、カジノ側がサードパーティにしか要求できないアクションのための予備時間として機能している可能性があります。これは、運営側が講じている一種の予防措置だと私は考えました。
でも、お客様としては、少し違うものを期待しているというのは理解できますよね？ まさにその通りですね。ありがとうございます。
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3ヶ月前
彼らは2枚の入金伝票を要求しています。あなたはそれを受け取ることができます。
しかし今、彼らはあの日以降の完全な明細書の提出を求めています。私の口座やその他のデータでどんな取引が行われているのか、彼らに何の関係があるというのでしょうか？犯罪か、ただの愚かさのどちらかです。
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3ヶ月前
こんにちは。今回のケースでは、次にスキャッターとして現れたのはPOWERシンボルでした。POWERシンボルはそこにあったものの、結局現れませんでした。シンボルは3つの値のいずれかを示すために現れる必要があります。現れなかった唯一の理由はエラーで、彼らはそれをビジュアルグリッチと呼んでいます。もしPOWERシンボルが「ビジュアルグリッチ」だったら、その列全体は見えず、薄い灰色になっていたはずです。3OAKSはまともなゲームプロバイダーとして認められていないことに気づきました。今まで知らなかったのですが、今になってその理由が分かりました。私が提供した動画は非常に鮮明で、曖昧さの余地はありません。このカジノは典型的なHollycornカジノです…説明責任もプレイヤーへの敬意もありません。彼らが何もしなかったことに驚くべきではありませんでした。
自己排除のリクエストについてですが、カジノの利用規約に基づくと、自己排除のリクエストだけで十分なはずです。しかし、おっしゃる通り、ギャンブル依存症や依存症について言及すれば、通常はより迅速に対応してもらえるでしょうが、必ずしもそうとは限りません。
現実には、オンライン プレイヤーの 80% 以上は「レジャー プレイヤー」ではなく、問題のあるギャンブラーである可能性が高く、ほとんどのカジノはこれを食い物にしています。これは秘密ではありませんが、それは本題とは関係ありません。
我々は生きて学び続けることを望みます。
編集済み
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3ヶ月前
彼らは2枚の入金伝票を要求しています。あなたはそれを受け取ることができます。
しかし今、彼らはあの日以降の完全な明細書の提出を求めています。私の口座やその他のデータでどんな取引が行われているのか、彼らに何の関係があるというのでしょうか？犯罪か、ただの愚かさのどちらかです。
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3ヶ月前
こんにちは。ほとんどの人にとって、これはかなり不合理な要求のように聞こえたり、好奇心から私たちの個人的な取引に首を突っ込むのと同じようなもののように感じられるかもしれません。
正直に言うと、私が見てきた限りでは、運営業者はAML手続きをある程度実施していますが、文脈や説明なしにそれを適用している場合もあります。カジノ側がなぜすべての履歴に関心があるのか、それとも入金だけに関心があるのかは分かりません。私の経験では、なぜそのような書類が必要なのか説明されることは稀なので、確認のために必要となるため、提出する方が簡単な場合もあります。しかし、カジノ側が時間をかけて適切に説明しない限り、無関係な取引はすべてぼかすことをお勧めします。
カジノ取引専用の別の銀行口座を使用すると、将来役立つ可能性があります。
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3ヶ月前
こんにちは。返信いただきありがとうございます。
あなたがこの状況をどのように解釈したか、そしてそれがなぜゲームプロバイダーとカジノの両方に対する信頼を失わせたのかは理解しています。
一方で、重要な制限は変わりません。スピンの結果はサーバー側で定義され、ビジュアルはその結果の表現に過ぎないのです。とはいえ、その点は理解しています。改めて説明する必要はないでしょう。
自己排除については、まさにこの理由でリクエストの文言について質問しました。リクエストの種類によって社内手続きは異なり、特定の情報が明示的に記載されていない場合、それを前提として遡及的に対応することはできません。詳細がなければ、プロセスに不備があったのか、期待値の誤解があったのかを判断することはできません。
あなたの推測は正しいかもしれません。そして、もし差し支えなければ、それは実際に私たちがここで頻繁に遭遇するパラドックスなのです。
あなたが説明したことこそ、私たちがプレイヤーを少し指導しようとしている理由です。具体的な理由が含まれていなかったり、ギャンブルの問題を明示的に言及していないアカウント閉鎖や自己排除のリクエストは、プレイヤーにとって予想外または不十分だと感じるカジノからの対応を引き起こすことがよくあります。
これは重要な点ですので、ご指摘いただきありがとうございます。
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3ヶ月前
上の列の最後の一つ前の列にパワーシンボルがあるのが分かりますか？ 見えるだけでなく、とてもはっきりしています！ 一番上の列が影付きになっているのは、その列のスキャッターが揃わなかったことを意味します。Sun of Egypt 5というゲームでは、すべてのスキャッターは必ず出現しなければならず、すべてのパワーシンボルにはブースト、マルチ、またはジャックポットの価値があります。動画では、このシンボルは明らかに出現しませんでした。これには何の疑問もありません。私は5000ドル以上も騙されましたが、カジノは誰も気にしないので、それで済んでいるのです。
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3ヶ月前
そうですね、これは感情に関することだと思います。
もし説明が視覚的な不具合だった場合、その不具合のスクリーンショットを反証として保存しておくのは、あまり強力な立場とは言えません。システム上の結果は、スピンの真の結果であり、視覚的な結果ではありません。
あなたの気持ちは理解しますし、もちろんそれを尊重します。
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