3日前
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おはよう。
1週間前に出金を申請したのですが、カジノ側から何度もキャンセルされ続けています。メールで問い合わせたところ、決済サービスに問題があるとのことで、もう少し時間を置くように言われました。その後、少額の出金も試みましたが、成功しました。何かアドバイスはありますか?
Good morning.
i requested a withdrawal a week ago and it has been continuously cancelled by the casino. I’ve emailed with them and been told there is an issue with payment provider and to give it a little more time. Since then I also made a smaller withdrawal that was successful. Any advice?
こんにちは。現在ご利用のお支払い方法が機能していない場合は、別のお支払い方法をご利用いただけるかお問い合わせいただくことをお勧めします。それが不可能な場合は、少なくともおおよそいつ頃問題が解決するかを教えていただけますか?もう少し待つかもしれませんが、もし何も改善されない場合は、弊社に苦情を申し立てさせていただきます。
Hello, my recommendation is to ask if you can use a different payment method if the one you are using is not working. If that is not possible, could they at least tell you approximately when this problem should be resolved? I might wait a little longer, but if nothing happens, I would submit a complaint to us.
お返事ありがとうございます。
別のカードで出金を依頼しましたが、キャンセルされてしまいます。他に出金できる手段は暗号通貨だけですが、やり方が全く分かりません。メールで大体の所要時間を問い合わせましたが、返事はいつも「対応中。もう少しお待ちください」というものでした。
このサイトでは同じカジノに関して別の苦情が提起されていたようですが、それは解決されたので、私にも同じことが起こることを願っています。
ありがとう
Thank you for your reply.
I have requested the withdrawl with different cards but still being cancelled. The only other option to withdraw is crypto and I have no idea how to do that. I have asked via email an approximate time, but reply is always the same that they are working on it and to give it a little more time.
I see there was another complaint raised on this site for the same casino and that has been resolved so hopefully same will happen for me.
Thank you
さて、満足できない回答があった場合は苦情を申し立てることに決めたのですね。
弊社がお役に立てれば幸いです。
何か新しいことが分かったら、ぜひ教えてください。🙂
Well then, I see that you have decided to file a complaint if they give you unsatisfactory answers.
I hope that we will be able to help you.
If you find out anything new, please let me know.🙂
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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