1ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、IceFrog777 Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
IceFrog777 Casino - 一般ディスカッション
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1ヶ月前
このサイトに関して、法律的なアドバイスをいただけるとありがたいです。
2日前、1000ドルの出金が可能なボーナスを使用していたところ、条件どおり約4317ドルを獲得しました。もし私が引き出すと、超過分のクレジットはすべて没収されるので、私は引き出して待ちました。1000ドルは私のアカウントに支払われ、残りの約3000ドルは没収され、残高は0ドルになりました。私は戻ってさらに49ドルを入金しました。これは、もし私が勝ったとしても、出金額が100倍なので、最大賞金の4979ドルしか受け取れないことを意味していました。そこで私はこのゲームに入り、驚いたことに、グリッチか何かがあったに違いありませんが、ゲームに入ると、フリースピン中であることがわかりました。これは、私が以前プレイしていたときのものだったようです。ここで問題があります。そのフリースピン中に、私は合計で約15kを獲得しました。私は大喜びで信じられませんでしたが、入金額のせいで4900kしか引き出せないことを知っていました。そこで私は15,000ドルを引き出すことに決め、15,000ドルを失うことになるが、それでも4,997ドルは手に入るので満足していました。ところが、サイト側は私が物理的にルールを破ってゲームを保存したと言っています。これは物理的に不可能なので、サイト側の不具合ではないかと思いますが、彼らは一切支払いを拒否し、私が入金した49ドルしか返してくれませんでした。
それは私が実際に勝ち取った勝利なのに、彼らはそれをすべて私から奪い去りました。誰か、お金を取り戻すために私を助けてください。私はこれに勝ったのに、彼らのシステムがどのように機能するかをコントロールすることはできません。どうして彼らは私からこのお金を奪うことができるのでしょうか。彼らのシステムが失敗したのであり、私はそのお金が私に支払われるべきだと信じています。
法的に、誰かお金を取り戻すのを手伝ってくれませんか？これは本当にひどい話です。
どんなアドバイスや助けでも構いませんので、お願いします。
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1ヶ月前
残念ながら、私たちは弁護士ではないため、法的に何もできません。
弊社の苦情対応チームがお客様の問題をカジノ側と仲介し、うまくいけばカジノ側から弊社に連絡が入り、弊社が事案全体を調査できるようになります。
そうでなければ、カジノ側が協力してくれない限り、私たちにできることはあまりないんです。
苦情内容の審査が完了するまでしばらくお待ちください。今後の対応については、近日中に詳細をお知らせいたします。
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