4日前
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こんにちは、私はjustbet JB196611にアカウントを持っています。サポートによると、bookmaker.euの姉妹会社だそうです。個人アカウントに写真をアップロードしたところ、通知が届きました。書類は受理された。資金引き出しの承認中に、写真をメールで送るよう求められた。 3か月前(2024年8月16日)にこれを実行した後、1か月後に再度送信しましたが、まだ回答がありません。
私は何度もjustbetのサポートに連絡しましたが、彼らはこの手続きに期限はない、または検証部門に連絡できると言っています。しかし、3か月以上経過しても問題は進展していません。これは異常だと思います。
それで返事をしてくれません。数日前にも書きましたが、返事がありませんでした。1、2か月前にも書きましたが、返事がありませんでした。
Hello, I have an account on justbet JB196611, there the support said that it is a sister company of bookmaker.eu. I uploaded photos to my personal account, a notification came from noreply@bookmaker.eu that the documents were accepted. During verification to open a withdrawal of funds, they asked to send photos to the email kyc@bookmaker.eu. I did this 3 months ago (08/16/2024), then sent again a month later, but there is still no answer.
I have contacted justbet support many times, and they have said that they have no time frame for this procedure or that I can contact the verification department. But more than three months have passed and the matter has not moved forward. I think this is abnormal.
so kyc@bookmaker.eu don't answer. I wrote few days ago, they didn't answer. I wrote a month or two ago, they didn't answer.
こんにちは。検証にこれほど時間がかかる場合、私は一瞬もためらわずにこのリンクで苦情を申し立てます。
カジノは、時間制限がないということ以外、プロセスについて何も説明しませんでしたか? そんなに時間がかかるのはナンセンスだと思います。
ところで、冒頭で書類が受理されたと書いてありますが、一体何が承認されたのですか?なぜまた何かを要求されたのかは説明されましたか?
Hi, if the verification takes this long I would not hesitate a moment and I would open a complaint on this link.
The casino didn't tell you anything about the process except that it's not time limited? That seems like nonsense to me for it to take so long.
Anyway, when you write at the beginning that the documents were accepted, what all was approved? Did they tell you why they asked for something again?
ご意見ありがとうございます。苦情にすべて記載させていただきます。
Thank you for your feedback, I will describe everything in the complaint.
はい、結構です。興味があれば何かをコピーしてここに投稿することもできます。プレイヤーがこのスレッドを通れば役立つかもしれません。しかし、私はあなたにそれを強制したくはありませんし、あなたの苦情がうまくいくことを祈っています。
じゃあ少なくとも結果を教えてください。😉
Sure, fine, you can also copy something if you're interested and post it here, if players go through this thread it might help. But I definitely don't want to force you into it and I wish you luck with your complaint.
Then at least let me know the result.😉
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