1年前
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JustBet Casino - 一般ディスカッション
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1年前
こんにちは、私はjustbet JB196611にアカウントを持っています。サポートによると、bookmaker.euの姉妹会社だそうです。個人アカウントに写真をアップロードしたところ、通知が届きました。書類は受理された。資金引き出しの承認中に、写真をメールで送るよう求められた。 3か月前（2024年8月16日）にこれを実行した後、1か月後に再度送信しましたが、まだ回答がありません。
私は何度もjustbetのサポートに連絡しましたが、彼らはこの手続きに期限はない、または検証部門に連絡できると言っています。しかし、3か月以上経過しても問題は進展していません。これは異常だと思います。
それで返事をしてくれません。数日前にも書きましたが、返事がありませんでした。1、2か月前にも書きましたが、返事がありませんでした。
編集済み
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1年前
こんにちは。検証にこれほど時間がかかる場合、私は一瞬もためらわずにこのリンクで苦情を申し立てます。
カジノは、時間制限がないということ以外、プロセスについて何も説明しませんでしたか? そんなに時間がかかるのはナンセンスだと思います。
ところで、冒頭で書類が受理されたと書いてありますが、一体何が承認されたのですか？なぜまた何かを要求されたのかは説明されましたか？
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1年前
ご意見ありがとうございます。苦情にすべて記載させていただきます。
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1年前
はい、結構です。興味があれば何かをコピーしてここに投稿することもできます。プレイヤーがこのスレッドを通れば役立つかもしれません。しかし、私はあなたにそれを強制したくはありませんし、あなたの苦情がうまくいくことを祈っています。
じゃあ少なくとも結果を教えてください。😉
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8ヶ月前
やあ、
私はジャストベットカジノから同じKYC/認証問題に直面しています。彼らは私のメールに全く返信してくれず、私は1ヶ月以上待っています。要求された書類はすべて送られてきました。JB271795
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8ヶ月前
こんにちは、あなたのケースはどうなっていますか? 私も justbet カジノで同じ問題を抱えています。メールにまったく返信してくれません。
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8ヶ月前
こんにちは！数週間前にメールを送ったのですが、何も変わらず、まだ返事がありません。
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8ヶ月前
ご尽力に感謝いたします。何よりも、すべての苦情が重要であり、コミュニティに、このような苦情が続いているカジノに預金することが安全かどうかを考える機会を与えます。
私たちの同僚があなたを助けてくれることを願っています!
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返信見積もり1
7ヶ月前
誰か運が良かった人いますか？私もちょうど苦情を申し立てたところ、Googleでこの投稿を見つけました！
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7ヶ月前
こんにちは、「運」ってどういう意味ですか？もしかしたら、勝利でしょうか？もし何か問題が起きているなら、何が起きたのか説明してください。私たちにはさっぱり分かりません。あなたがおっしゃった苦情はレビュー待ちで、フォーラムでは私たちには何も分かりません。🙏
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7ヶ月前
このフォーラムで言及されているように、KYC手続きを通過できるでしょうか？私もJustBetのKYCで行き詰まっています。
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7ヶ月前
ああ、わかりました。分かりました。
しかし、検証に関する問題は何でしょうか?
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7ヶ月前
もう 1 年以上認証を取得しようとしてきたと言いたいのですか?
保留中の引き出しもありますか?
本当に待つには長すぎます。
弊社の苦情チームがお客様の状況に対応できるかどうかを判断できるよう、すべての詳細をご提供ください。
撤退を要求したのはいつですか?
検証プロセスは正確にはいつ開始されましたか?
検証に関する問題は何ですか?
要求された書類はすべて提出しましたか?
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7ヶ月前
もう 1 年以上認証を取得しようとしてきたと言いたいのですか?
保留中の引き出しもありますか?
本当に待つには長すぎます。
弊社の苦情チームがお客様の状況に対応できるかどうかを判断できるよう、すべての詳細をご提供ください。
撤退を要求したのはいつですか?
検証プロセスは正確にはいつ開始されましたか?
検証に関する問題は何ですか?
要求された書類はすべて提出しましたか?
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7ヶ月前
はい、他の人も言っているように、これは KYC プロセスであり、（提供された）フォームに記入して、ID 付きの自撮り写真とスコアを読み取るビデオを要求されます。
保留中の引き出しはありませんが、アカウントに残高があることは確認されました。
手続きは2024年4月に開始され、はい、すべての書類を提出しました。
これは、Bookmaker/JustBet が KYC チームに連絡せず顧客を無視していることによる広範囲にわたる問題であり、ライブチャット チームも「お待ちください」と言ってまったくサポートしてくれません。13 か月というのは、あまりにも長すぎます。
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7ヶ月前
確かに長い待ち時間ですね。でも、私の理解では、あなたはそこからお金を引き出そうとはしなかったんですよね？
万が一、期日通りに支払われず、引き出しが遅れる状況に陥った場合は、いつでもご連絡ください。私たちがサポートいたします。
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