こんにちは。認証プロセスはプレイヤーごとに異なります。現在認証手続き中でしょうか?もしそうであれば、詳細をお知らせください。
弊社側で問題解決にどれくらいの時間がかかるかは、一概には言えません。問題の性質によって常に異なります。
Hello, the verification process is individual for each player. Are you currently going through it? Feel free to tell me more if so.
As for solving problems on our end, it's impossible to say how long it will take. It always depends on the nature of the problem.
1 つの事柄について 3 つのスレッドに書き込まないでください。不必要に混乱を招きます。
認証用のリンクがありますが、クリックすると何が起こりますか?まず、本人確認を行い、カジノの書類を送信して出金できるようにする必要があります。
Please don't write about one thing in three threads, it's unnecessarily confusing.
There's a link for verification, what happens when you click on it? First, you have to verify yourself and send the casino documents so that you can withdraw money.
書類を送っていただきありがとうございます。時間枠についてですが、カジノは必ずしもすぐに確認するとは限りません。具体的にどれくらいお待ちですか?カジノ側ではこの手続きに14日間の猶予を設けておりますので、アカウントの確認ができない場合や、担当者から連絡がない場合は、できる限りサポートさせていただきます。
I'm glad you sent the documents. As for the timeframe, casinos aren't always that quick and check everything right away. So how long are you waiting, specifically? We give casinos 14 days for this process, so if you can't verify your account or no one gets back to you, we'll try to assist you.
皆さんと同じ問題を抱えています。入金前に本人確認が必要かどうか確認しましたが、何も必要ないように見えました。出金しようとしたら本人確認が必要でした。でも、処理に時間がかかりすぎています。メールを送っても返信がなく、まるでゴーストタウンのようです。本人確認を待っている間はサイトを操作することすらできず、二度とお金を取り戻せないような不安な気持ちになります。これ以上の情報もメールへの返信も来ないのは、本当に大きな信頼の喪失です。アフィリエイトをしているクリエイターにメッセージを送りましたが、返信すらなく、不安です。最悪なのは、実際の機能です。ゲームは素晴らしい体験でした。しかし、完全に信頼を失い、アカウントにアクセスする必要があります。
I am having the same issues as everyone. I looked for verification before I deposited and it seemed like nothing was needed then I tried to withdraw and had to verify which is fine. But it’s taking forever. I have emailed them and no reply it’s just a ghost town. You can’t even navigate the site while waiting for verification which makes you feel very uncomfortable like you will never see that money again. Just a massive loss in trust to receive no further info and have no emails replied to. I even messaged a creator that has an affiliate with them and he’s not even replying which is not reassuring. The worst part is the actual functioning and games were an incredible experience. But I have lost all trust and really need access to my acc
こんにちは。この重荷を分かち合うためにここに来てくださり、ありがとうございます。最近提出され解決された苦情をざっと確認したところ、2025年後半にKYCと支払いに関する3件の問題が他の方から報告され、いずれも解決済みでした。しかし、それ以降、新たな手がかりはありません。
永遠にかかると言うとき、これはいつ始まったのですか?
苦情の形で状況をご提示いただければ、可能な選択肢が見つかるかと思います。まず、カジノ側は当社の介入なしに14日以内に問題を解決する必要があります。
ああ、先ほど苦情のリクエストを拝見しましたが、リクエスト送信時にカジノをリストから追加していませんでしたね。でも大丈夫です。同僚が対応いたします。
Good day to you and thank you for coming here to share this burden. A quick check of the recently submitted and resolved complaints showed that in the second half of 2025, three problems with KYC and payouts were reported by others, and all three cases were resolved. However, no other clues since then.
When you say it takes forever, when did this start, please?
I believe presenting your situation in the form of a complaint would show us possible options. Aet first of all, the casino has 14 full days to fix the matter without our interfering.
Oh, I spotted your complaint request just now, but you did not add the casino from the list while submitting the request. But that's okay; my colleagues will work with that.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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