わかりました。では、何が起こったのか、もう少し詳しく教えていただけますか?
Okay, could you please tell me in more detail what happened?
ええ、苦情の内容を少し読んでみました。その方が賢明かもしれませんね。
解決できなかったことを大変申し訳なく思っています。
違っていたらよかったのに。🙁
Well, I’ve read a bit of the complaint; maybe that’ll be wiser.
We weren’t able to resolve it, which I’m definitely sorry about.
I wish it were different. 🙁
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