カジノグルチーム様
Magic Win Casino での出金に問題があるため、ご連絡いたしました。
17日前、そこで入金して150ユーロを獲得しました。その後、出金をリクエストしました。カジノ側からの確認によると、出金は2~4日以内に処理されるとのことでした。
期限が過ぎた後、カスタマーサポートに連絡したところ、出金には7日から21日かかる可能性があると言われました。遅延の具体的な理由は教えてくれず、むしろ答えようともしませんでした。問い合わせても、「もうすぐ処理されます」「もうすぐです」といった一般的な返答しか返ってきませんでした。
本人確認は完了しており、ウェブサイトによるとカジノの広告によると出金には通常2~4日かかるとのことです。しかし、17日が経過しましたが、まだお金を受け取っていません。
つきましては、この件につきまして皆様のご支援を賜りますようお願い申し上げます。
ご協力をよろしくお願いいたします!
よろしくお願いします
Dear Casino Guru Team,
I am contacting you because I am having problems with a withdrawal at Magic Win Casino.
Seventeen days ago, I made a deposit there and won €150. I then requested a withdrawal. According to the confirmation from the casino, the withdrawal should be processed within two to four days.
After this deadline passed, I contacted customer support. They told me that withdrawals could now take 7 to 21 days. They couldn't or wouldn't give me a specific reason for the delay. Instead, when I asked, I only received general answers like "the payout will be processed soon" or "it won't be long now."
My verification is fully complete, and according to the website, the casino advertises that withdrawals typically take 2 to 4 days. So far, 17 days have passed, and I still haven't received my money.
I therefore kindly request your support in this case.
Thank you in advance for your help!
Best regards
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich wende mich an Sie, da ich Probleme mit einer Auszahlung bei Magic Win Casino habe.
Vor 17 Tagen habe ich dort eine Einzahlung vorgenommen und 150 € gewonnen. Anschließend habe ich den Betrag zur Auszahlung beantragt. Laut der Bestätigung vom Casino sollte die Auszahlung innerhalb von 2 bis 4 Tagen erfolgen.
Nachdem diese Frist verstrichen war, kontaktierte ich den Kundensupport. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Auszahlungen nun 7 bis 21 Tage dauern könnten. Einen konkreten Grund für die Verzögerung konnte oder wollte man mir nicht nennen. Stattdessen erhalte ich auf Nachfrage immer nur allgemeine Antworten wie "die Auszahlung erfolgt bald" oder "es dauert nicht mehr lange".
Meine Verifizierung ist vollständig abgeschlossen und laut den Angaben auf der Webseite wirbt das Casino damit, Auszahlungen üblicherweise in 2 bis 4 Tagen abzuwickeln. Bisher sind 17 Tage vergangen und ich habe mein Geld noch immer nicht erhalten.
Ich bitte Sie daher herzlich um Unterstützung bei diesem Fall.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
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