あなたのおっしゃることは理解していますし、あなたの経験を尊重します。カジノでの経験についてはコメントできません。それは論外ですから。しかし、苦情については少し付け加えさせてください。
苦情は、迅速な解決策として提示されるものではなく、調査プロセスであるため、カジノ側に問題解決のために丸々 14 日間の猶予を与えています。これは、お客様の経験と同様に、良心的なカジノであればこの寛大な時間枠内で紛争を解決できることがわかっているためです。
しかし、これは一般的な知識ではないため、プレイヤーの期待は異なる可能性があることは理解しています。
どこでプレーするにせよ、より良い個人的な経験を得られることを祈っています。あなたの努力に感謝します。
I get what you are saying, and I respect your experiences. I won't comment on casino experiences, because that is out of the question, but when it comes to complaints, let me add a few words.
Complaints are not presented as quick solutions; it is an investigation process and thus we give casinos 14 full days to resolve their own matters because, similarly to your experience, we've found out that decent casinos are capable of resolving disputes within this generous time frame.
I, however, understand it is not common knowledge and players may have different expectations.
I wish you much better personal experiences wherever you decide to play, and thank you for your efforts.
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