MrJones Casino - 一般ディスカッション

ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、MrJones Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。

おい、それは私自身が経験したくないことだ。

ゲームに技術的な問題があった場合、それは起こり得ることですが、最後の FS の場合、私はおそらくそれについてかなり怒っていたでしょう。

カジノ側はゲームプロバイダーと連携してこのような状況を調査するか、少なくとも関心を示すだろうと思います。しかし、まだ何も伝えられていないようですので、苦情を申し立てるのは良い一歩となるでしょう。カジノ側が今後数日以内に何らかの対応をしてくれるかどうか、様子を見たいと思います。

そうでない場合は、可能な限り何らかの形でお手伝いさせていただきます。

こんにちは。獲得した賞金は表示されているのですが、残高には加算されていません。カジノに問い合わせるのは本当に大変で、返答も賞金ももらえません。助けていただけませんか？

すでに苦情を申し立てていただいており、Veronika が対応中です。この状況に関して何かお手伝いできることがあれば、近日中にお知らせできると思います。

しばらくお待ちいただき、更新があればお知らせください。

賞金の引き出しを受け取りましたか?

5週間後にはそうしました

ああ、それは長い時間だ

実際にはゲームプロバイダーのThunderspinがそれを阻止していたことは分かっています。彼らは5週間後にMrJonesに連絡し、私が勝ったことを確認しました。

それでジョーンズ氏は全額をあなたに支払ったのですか?

そうだね

では、ここでの全体的な経験はどうなのでしょうか？150ポンドの出金を待っているのですが、入金時と同じ方法で出金しなかったため（実際には選択肢にありませんでした）、すぐにキャンセルされました。最初は火曜日と木曜日に出金処理されると伝えられ、その後火曜日と金曜日だと言われました。しかし、出金方法が選択肢にないことに同意した後、火曜日が2回、木曜日と金曜日が1回、何の動きもありません。チャットでは「財務チーム次第」とか「10営業日かかる」といった返答が返ってきます。特にビッグベースボナンザをプレイした時のスキャッターラウンドは、これまで他のサイトでBBBをプレイした時とは全く違っていたので、少し怪しく感じ始めています。現在、6日目ですが、動きはありません（完全に認証された後）。

カジノマネージャーに連絡してください

casinomanager@wizardslotgames.com

ご経験を共有いただきありがとうございます。カジノ側から2つの異なるバージョンが提供されたようですが、どちらの支払い方法をご利用になったのでしょうか？カジノ側はこの手続きを完了するまで14日間の猶予を設けており、既に本人確認がお済みであれば、完了すると思われます。

そうでない場合は、私たちがお手伝いいたします。

入金と同じ方法で出金するオプションがありません。スクリーンショットを見せたところ、財務チームがこれを認識し、銀行振込を受け入れると言われました。8日間待ってから、同じ理由で再びキャンセルされました。マネージャーのメールを使用しましたが、彼はそれを確認すると言い、その後キャンセルされました。

わかりました。それでは苦情は解決済みですね。すでに開こうとされているようですね。私たちのチームがどこまで対応できるか見てみましょう。

支払い方法を指示したのに、理由もなく拒否されたら、理解できません。

ということは、現在出金リクエストは出ていないということですか？拒否された理由を尋ねましたか？

銀行振込で再度出金をリクエストしたので、出金可能な状態になっています。はい、彼らは出金と入金が一致していないためだと言ってきます。私はそれが選択肢ではないと伝え続けています。彼らはそれを認めているようで、銀行振込で問題ないと言って、その後、再びキャンセルし、方法が一致していないという同じことを言います。

まあ、彼らが何を見つけるかは、辛抱強く待つしかないですね。カジノ側自身も、これは出金方法の一つだと言っているのに、こんな言い方をするのはあまり普通ではないと思います。