フィン・テレグラムが彼らについての記事を丸々書いたのは言うまでもありません。近づかないでください。
Not to mention that Fin telegram did an entire article on them. Stay away.
こんにちは。最近、Fin TelegramにStellar Group(Neon54を所有・運営するグループ)に関する記事が掲載されました。Casino Guru。最近、Stellar Groupに注目が集まっていますが、安全性評価の根拠は何でしょうか? 「Stellar」カジノのテンプレート:匿名運営者、コピー&ペーストの管轄条項、そしてUSDC.eと同じ「偽法定通貨」入金システム | FinTelegramニュース
Hi There, A recent Fin Telegram article came out about the Stellar Group, aka who owns and operates Neon54. Casino Guru. Given the recent attention around them, how do you justify safety ratings? The "Stellar" Casino Template: Anonymous Operators, Copy-Paste Jurisdiction Clauses, and the Same USDC.e "Fake-Fiat" Deposit Rails | FinTelegram News
こんにちは。最近、Fin TelegramにStellar Group(Neon54を所有・運営するグループ)に関する記事が掲載されました。Casino Guru。最近、Stellar Groupに注目が集まっていますが、安全性評価の根拠は何でしょうか? 「Stellar」カジノのテンプレート:匿名運営者、コピー&ペーストの管轄条項、そしてUSDC.eと同じ「偽法定通貨」入金システム | FinTelegramニュース
Hi There, A recent Fin Telegram article came out about the Stellar Group, aka who owns and operates Neon54. Casino Guru. Given the recent attention around them, how do you justify safety ratings? The "Stellar" Casino Template: Anonymous Operators, Copy-Paste Jurisdiction Clauses, and the Same USDC.e "Fake-Fiat" Deposit Rails | FinTelegram News
やあ。
Casino Guru の安全性評価は、個々のメディア記事や第三者の解釈ではなく、複数の長期的な要因を評価する定義された方法論に基づいています。
当社の標準プロセス(苦情、データ検証、更新)では、カジノの評価に重大な影響を与える特定の検証可能な問題を確認します。
したがって、外部の解説や記事に基づく正当化を求める一般的な呼びかけは、上記の理由により、それ自体では変化を引き起こすことはありません。
Hi there.
Casino Guru safety ratings are based on a defined methodology that evaluates multiple long-term factors, not on individual media articles or third-party interpretations.
Our standard processes (complaints, data verification, and updates) review specific, verifiable issues that materially affect a casino's rating.
Thus, general calls for justification based on external commentary or articles, for the reasons mentioned above, do not trigger changes on their own.
皆さん、こんにちは。残念ながら私もneon54さんの罠にかかってしまいました。153ユーロを引き出さなければなりません。入金に使用したカードで出金しようとしたのですが、銀行のせいだと言われて出金がキャンセルされました。これは事実ではありません。今は仮想通貨での出金を試しています。何日も待たされますが、この試みもキャンセルされると思います。返金してもらうためのアドバイスはありますか?サポートチームはまるでロボットのようで、返信がなく、いつも銀行のせいだとか何かが足りないとか言ってきます。どうか返金していただきたいです。
Hello everyone, unfortunately I also fell into the trap of neon54. I need to withdraw €153. I'm trying to withdraw with the card I deposited with, but they cancelled the withdrawal, saying it was the bank's fault, which isn't true. Now I'm trying the crypto method. They make you wait days, but I think these attempts will also be cancelled. Do you have any suggestions for getting my money back? The support team seems like robots, they don't respond, and they always say it's the bank's fault or that something is missing. I'd like my money back, please.
Salve a tutti, purtroppo anche sono caduto nella trappola di neon54, devo ritirare 153 euro, sto cercando di prelevare con la carta con la quale ho depositato ma mi hanno annullato il prelievo dicendo che e' colpa della banca cosa invece che non e' vera, ora sto provando con metodo crypto, ti fanno aspettare giorni ma penso che anche questi tentativo me lo annulleranno, avete qualche suggerimento per recuperare i soldi? L'assistenza sembrano dei robot, non rispondono, dicono sempre che e' colpa della banca o che manca qualcosa, vorrei riprendere i miei soldi per favore
引き出しに関して銀行に連絡しましたか?
それが彼らのせいではないことを確認するためです。
暗号通貨への出金をリクエストした正確な時期を教えていただけますか?
Have you contacted the bank regarding the withdrawal?
Just to make sure that it is not their fault, you know.
May I ask when exactly you requested the withdrawal to crypto, please?
ねえ、カジノから1週間以上待たされている理由を説明された?出金について何か新しい情報はある?アカウントの認証は必要だった?
Hey, did the casino tell you why you've been waiting for over a week? Do you know anything more about your withdrawal? Did you have to verify your account?
彼は確認する必要はなかった。私は何度かメッセージをやり取りして返金を求めたが、何も起こらなかった。
He didn't have to confirm, I exchanged several messages and just asked for a refund but nothing happened
ボーナスを使ってプレイしましたか?アカウント認証が不要な場合は問題ありません。カジノには14日間の猶予期間を設けていますので、2週間以内に支払いができない場合は、再度ご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
Did you play with a bonus? If you don't need to verify your account, that's fine. We give casinos 14 days, so if the casino isn't able to pay you within two weeks, please come back and let me know, and we'll try to help.
こんにちは、カジノの達人さん。
私の名前はアドリアン・ロマン・マルケス(プレイヤーID:RazorR)で、スペイン出身です。Neon54に対する苦情に関するすべての書類を添付します。これには、プレイ中にブラウザがフリーズした件、ベットID、フィッシング詐欺の被害に遭った証拠、そして300ユーロのボーナスだったはずの勝利金が0ユーロに減額された経緯などが含まれます。また、チャットでエラーを認めたにもかかわらず、その後プレイヤーアカウントをキャンセルし、メールやメッセージへの返信を停止したことも記載されています。私が投資を続けていたため、Neon54は私に1億2000万ユーロを2回送金する予定です。スペインでは苦情を申し立てていません。
彼らはチャットサポート経由で連絡するようにと私に言い張るが、いつも私を保留にする。
最近、SigMa Worldで苦情申し立てをしたのですが、勝訴しました。
カジノグルさん、ありがとうございます。2年も経ってしまいましたが、解決策と迅速な対応が必要です。たとえ賞金全額を受け取れなくても構いません。あなたを心から信頼しています。
https://adr.sigma.world/complaints/189





Hello Casino Guru,
My name is Adrián Román Márquez (Player ID: RazorR), from Spain, and I am attaching all the documentation related to my complaint against Neon54. This includes the incident where my browser froze while I was playing, the bet ID, proof of how I was a victim of phishing, and how my winning bet was reduced from a €300 bonus to €0. It also shows how they acknowledged the error via chat, but then proceeded to cancel my player account and stopped responding to my emails and messages. As I continued investing, they will send me €120 million twice. I have not filed a complaint in Spain.
They insist that I write to them via chat support, but they always leave me on hold.
I also have a recent complaint in SigMa World that I won.
Thank you, Casino Guru. I need a solution and a quick response after two years, even if it's not for the full prize amount. I have a lot of trust in you.
https://adr.sigma.world/complaints/189





Hola Casino Guru,
Mi nombre es Adrián Román Márquez (ID de jugador: RazorR), de España, y adjunto toda la documentación relacionada con mi reclamación contra Neon54. Esto incluye cuando estava jugando y se congeló el navegador, el ID de la apuesta, pruebas de cómo fui víctima de phishing y de cómo mi apuesta ganadora fue reducida de un bono de 300 € a 0 €. También muestra cómo reconocieron el error a través del chat, pero luego procedieron a cancelar mi cuenta de jugador y dejaron de responder a mis correos electrónicos y mensajes, Al seguir invirtiendo me enviaran 120M€ a deber 2 veces. No he denunciada en el Estado Español.
Insisten en que les escriba por chat support pero siempre me dejan 1 en espera.
También tengo una queja reciente en SigMa World que he ganado.
Gracias Casino Guru. Necesito una solución y una respuesta rápida tras dos años, aunque no sea por el importe total del premio. Deposito una gran confianza en ustedes.
https://adr.sigma.world/complaints/189





苦情対応チームが既にお伝えしたとおり、残念ながらお客様の件についてはこれ以上調査を進めることができません。
6ヶ月以上前の案件は、それ以降はカジノからすべての情報を入手することが困難になるため、取り扱っておりません。
As our complaint team has already informed you, we are unfortunately unable to investigate your case any further.
We don't handle cases older than 6 months because we are unable to obtain all the information from casinos after that period.
VIP Hive – 収益計算中(運営会社:Stellar Ltd)
カジノグルーチームの皆様へ
私の名前はアドリアン・ロマン・マルケス、スペイン出身です。
VIP Hiveで現在対応中の案件があります。
私は約40万ユーロを稼ぎ、現在出金手続きは「処理中」の状態です。プラットフォーム上のステータスを示す最新のスクリーンショットを添付しました。
サポート担当者は丁寧に対応し、最新情報も提供してくれていますが、日曜からずっと処理中なので、きちんと解決されるようにしたいと思っています。
このオペレーター(Stellar Ltd)は、私が以前SiGMA ADRでNeon54に対して有利な解決を得たものの、回収できなかった相手と同じです(リンク:https: //adr.sigma.world/complaints/189 )。
添付:
・賞品と現在の出金状況のスクリーンショット。
・SiGMAによるNeon54事件の解決。
• VIP Hiveサポートとの最近のやり取り。
支払いが通常の規則と期限に従って行われるよう、フォローアップをお願いいたします。
電話番号:+34 618 03 14 84
心から、
アドリアン・ロマン・マルケス

VIP Hive – Earnings in progress (operator Stellar Ltd)
Dear Casino Guru team,
My name is Adrián Román Márquez, from Spain.
I have an active case in VIP Hive:
I earned approximately €400,000 and the withdrawal is currently in "processing" status. I have attached recent screenshots of the status on the platform.
Although support has been responding nicely and providing updates, it's been in process since Sunday and I want to make sure it gets resolved properly.
This operator (Stellar Ltd) is the same one against whom I already obtained but did not collect the favorable resolution in SiGMA ADR with Neon54 (link: https://adr.sigma.world/complaints/189 ).
Attach:
• Screenshots of the prize and current withdrawal status.
• SiGMA resolution of the Neon54 case.
• Recent correspondence with VIP Hive support.
I request your follow-up to ensure that the payment is made according to the usual rules and deadlines.
Telephone: +34 618 03 14 84
Sincerely,
Adrián Román Márquez

VIP Hive – Ganancia de € en proceso (operador Stellar Ltd)
Estimado equipo de Casino Guru,
Mi nombre es Adrián Román Márquez, de España.
Tengo un caso activo en VIP Hive:
• Gané 400.000 € aproximadamente y el retiro se encuentra actualmente en estado "en proceso". Adjunto capturas recientes del estado en la plataforma.
Aunque el soporte me está respondiendo agradablemente y actualizando, lleva en proceso desde el domingo y quiero asegurarme de que se resuelva correctamente.
Este operador (Stellar Ltd) es el mismo contra el que ya obtuve pero no cobré la resolución favorable en SiGMA ADR con Neon54 (enlace: https://adr.sigma.world/complaints/189).
Adjunto:
• Capturas del premio y estado actual del retiro.
• Resolución de SiGMA del caso Neon54.
• Correspondencia reciente con el soporte de VIP Hive.
Solicito su seguimiento para garantizar que el pago se realice según las normas y plazos habituales.
Teléfono: +34 618 03 14 84
Atentamente,
Adrián Román Márquez

投稿内容の意味を説明してください。
他のカジノでは何か問題がありましたか?それとも全て順調ですか?
Please explain the meaning of your post.
Do you experience any issues at the other casino, or is everything going well?
こんにちは、
HIVE VIPは、迅速な支払い、親切で丁寧なサービス、そして的確な対応で、私を非常に良く扱ってくれています。
Sigma World の Neon54 Vegas についても苦情があるのですが、正しくは Neon54 ではなく Neon54 です。なぜなら、Neon54 は表示されないからです。
彼らは私に別の苦情を申し立てるよう勧めており、マリナもステラ株式会社/フォージ株式会社に所属しているため、彼女もその選択肢の一つとして挙げられています。
私は自分の人間関係もHIVE VIP賞も台無しにしたくないんです。なぜなら、この関係は本当にうまくいっているからです。だからこそ、こんな疑問が湧いてくるんです。
苦情を別のカジノに転送すべきでしょうか?
それは良い影響を与えるだろうか、それとも忘れた方が良いだろうか?
私は誰かを騙そうとしているわけではありません。だからこそ、敬意を込めてお願いしているのです。
ご清聴ありがとうございました。
ご挨拶申し上げます。
エイドリアン

Good afternoon,
HIVE VIP are treating me exceptionally well with fast payments, friendly and attentive service, and fulfilled responses.
I also have a complaint about Neon54 Vegas in Sigma World, but it's not the correct one, it's Neon54, since it doesn't appear.
They even recommend that I open another new complaint, and there is the option of Malina since she also belongs to Stellar LTD/ Forge LTD.
I don't want to ruin either my relationship or the HIVE VIP prize because it works really well, and that's why I have this doubt:
Should I transfer the complaint to the other casino?
Would it have a good impact, or should I forget about it?
I don't want to take advantage of anyone, that's why I'm asking you respectfully.
Thank you in advance for your attention.
Greetings,
Adrian

Buenas tardes,
HIVE VIP me están tratando excepcionalmente con pagos rapidos, atención cercana y agradable y cumplido res.
Paralelamente tengo la queja de Neon54 Vegas en SigMa World pero no es el correcto que es Neon54 ya que no aparece.
Ellos me recompiendan incluso abrir otra nueva queja y existe la opción de Malina ya que pertenece también a Stellar LTD/ Forge LTD.
No quiero estropear ni mi relación ni el premio de HIVE VIP porque funciona muy bien y por eso tengo la duda:
Debo trasladar la queja al otro casino?
Tendria un buen impacto o lo olvido?
No quiero abusar de nadie por eso les pregunto respetuosamemte.
Le doy las gracias de antemano y por su atención.
Saludos,
Adrián

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