タイトル: 500ユーロがブロックされました: 入金方法は受け入れられましたが、出金方法は受け入れられませんでした
入金して残高が約500ユーロになりました。
私が使用した支払い方法は問題なく承認され、口座に入金されました。
しかし、引き出しをリクエストすると、終わりのないチェックのサイクルが始まりました。
- 以前は文書は「判読不能」でした
- そして「私は文書をライブでアップロードするビデオが必要でした」
- その後、銀行の公式スキャンは受け入れられなかった
指示通りに何度も全て返送しましたが、毎回新たな理由で拒否されました。サポートからの返信は決まり文句ばかりで、問題の根本的な解決には至りませんでした。
私はついに我慢できなくなり、次のようにチャットを閉じました(テキスト):
「いえいえ、存在しません。今送ったものでも十分でないなら、もうこれ以上の試みはしないつもりです!」
その後、500ユーロを使用してアカウントを閉鎖します。
私を激怒させ、忍耐を失わせてくれてありがとう。
顧客を失いました。
「返ってこない500ユーロはあなたが使ってください。あなたが私に無駄にさせた時間と尊厳には値しません。」
私はこの苦難を続けるよりも、500ユーロを放棄することに決めました。
お金を受け取る必要があるときは支払い方法が問題ないことは明らかですが、賞金を引き出す必要があるときには突然「検証不能」になります。
私はすべてのイタリア人にPlayJonnyを避けるよう強く勧めます。
ADM または MGA ライセンスを持つカジノでのみプレイしてください。
Title: 500 euros blocked: method accepted for deposits but not for withdrawals
I deposited and reached a balance of around 500 euros.
The payment method I used was accepted without any problems to deposit money into my account.
But when I requested the withdrawal, an endless cycle of checks began:
- Previously the documents were "not legible"
- Then "I needed a video of me uploading the document live"
- Then they didn't accept the official bank scans
I sent everything back several times, following the instructions exactly, but each time it was rejected with new reasons. Support only responded with standard phrases, never really resolving the issue.
I finally lost my patience and closed the chat like this (text):
«No no it doesn't exist, if even what I just sent you isn't enough I'd say I won't make any more attempts!
I will then proceed to use 500 euros and then close my account!
Thanks for driving me to exasperation and losing my patience.
You have lost a customer.
"The 500 euros I won't get back, you can use them; they're not worth the time and dignity you've made me waste."
I decided to abandon the 500 euros rather than continue this ordeal.
It's clear that the payment method is fine when they need to take your money, but it suddenly becomes "unverifiable" when you need to withdraw your winnings.
I strongly advise all Italians to avoid PlayJonny.
Play only at casinos with an ADM or MGA license.
Titolo: 500 euro bloccati: metodo accettato per depositare ma non per prelevare
Ho depositato e raggiunto un saldo di circa 500 euro.
Il metodo di pagamento che ho usato è stato accettato senza alcun problema per depositare denaro sul conto.
Quando però ho richiesto il prelievo, è iniziato un ciclo infinito di verifiche:
- Prima i documenti "non erano leggibili"
- Poi "serviva un video mentre caricavo il documento dal vivo"
- Poi non accettavano le scansioni ufficiali della banca
Ho inviato tutto più volte seguendo esattamente le istruzioni, ma ogni volta veniva respinto con nuove motivazioni. Il supporto rispondeva solo con frasi standard, senza mai risolvere davvero.
Alla fine ho perso la pazienza e ho chiuso così la chat (testuale):
«No no non esiste, se non è sufficiente neppure ciò che vi ho appena mandato io direi che non faccio altri tentativi!
Procedo quindi a utilizzare 500 euro e poi chiuderò il mio conto!
Grazie per avermi portato all’esasperazione e a perdere la pazienza.
Avete perso un cliente.
I 500 euro che non riscuoterò utilizzateli pure, non valgono il tempo e la dignità che mi avete fatto perdere.»
Ho deciso di abbandonare i 500 euro piuttosto che continuare questo calvario.
È evidente che il metodo di pagamento va benissimo quando devono prendere i tuoi soldi, ma diventa improvvisamente "non verificabile" quando devi prelevare le vincite.
Consiglio vivamente a tutti gli italiani di evitare PlayJonny.
Giocate solo su casinò con licenza ADM o MGA.
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