2ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Playpalm Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Playpalm Casino - 一般ディスカッション
2ヶ月前
こんばんは。ボーナス条件を確認するのを手伝っていただけますか？基本的に、私は€25を入金し、€25のボーナスを受け取りました。また、50+50のフリースピンも受け取り、プレイしました。要するに、残高は€609に達したのですが、賭け条件に達するとすぐに、残高は自動的に€250に減額されました....これは正しいのでしょうか...
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1ヶ月前
ボーナスのルールについて不明な点がある場合は、サポートに連絡するのが最善の方法です。サポートは必ずすべてを説明するはずです。
最大引き出し限度額は確認しましたか？
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1ヶ月前
ボンジョルノ。最高のリポルタートを実現するための第一の目標は、次のような状況にあります。
7.1.3. ボーナスの最大額は入金額の100%ですが、€1,000 / $1,000 / 4,500 zł + フリースピン終了後に獲得した賞金の額を超えることはありません。
7.1.4 「初回入金ボーナス」で初回入金に対して支払われる最大賞金は、入金額の40倍ですが、それ以上の金額は適用されません: €2,000 / $2,000 / 9,000 zł。超過額は没収されますのでご注意ください。引き出しをリクエストする前に。
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1ヶ月前
重要なのは、カジノが何を信じているかを理解することです。チャットまたはサポートに連絡して説明を求めてください。そうすれば、それをルールと比較することができます。
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1ヶ月前
メールの送信を希望します:
「2月1日にjetoncash経由で25ユーロを入金し、初回入金ボーナス（100%）+定期的にプレイするフリースピンをリクエストしました。
私はプレイして賭け条件を達成しました。賭け条件に達した時点で、私の残高（ボーナスアカウント）は609.23ユーロでした。この残高はすぐに250ユーロに減り、実際のアカウントに入金され、その後プレイして負けました。 。
ただし、プレイの利用規約と特にアートに基づいて
7.1.4 「初回入金ボーナス」で初回入金に対して支払われる最大賞金は、入金額の40倍ですが、それ以上の金額は適用されません: €2,000 / $2,000 / 9,000 zł。超過額は没収されますのでご注意ください。引き出しをリクエストする前に。
なぜ609.23ユーロから250ユーロになるのか理解できません。
つきましては、早急に必要な確認と説明をお願いいたします。
敬具 "
hanno risposto di aver interesSat il dipartimento computee....
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1ヶ月前
それで、これがチャットに送信されたものですよね？
今のところ返事はありますか？
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1ヶ月前
親愛なるA様、
お元気でお過ごしのことと思います。
このリクエストは適切な部署に転送されます。結果を記載した回答がメールで届くまでお待ちください。
さらにサポートが必要な場合は、24時間いつでもお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Playpalm カジノサポート チーム
2025年2月2日の回答
編集済み
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1ヶ月前
この情報をありがとうございます。
ただし、ここで自分の言葉を書くことをためらわないでください。😉
引き出しに関して何か最新情報がある場合はいつでもお知らせください。また、苦情チームからのサポートが必要と思われる場合は、いつでもご連絡ください。
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1ヶ月前
カジノの最終回答
「親愛なるA様、
お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様の賭け金を確認しましたところ、正しく計算されたことが確認できました。
利用規約に記載されているとおり、最大ボーナス額（1,000 ユーロ）に対して、最大勝利額は 2,000 ユーロに制限されます。
お客様は 25 ユーロのボーナスを受け取ったため、最大賞金はそれに応じて 250 ユーロに設定され、お客様のアカウントに正しく入金されました。
条件が不明瞭でしたら申し訳ございません。
当社は利用規約を可能な限り透明化するよう常に努めており、今後の改善のために皆様のフィードバックを考慮に入れていきます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Playpalm カジノサポート チーム
何が補償されるのか？
編集済み
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1ヶ月前
こんにちは！
おそらく、ここで皆さんをがっかりさせることになるでしょう。つまり、私たちに何が言えるでしょうか? カジノ側が結論を出したのは明らかです。どのような事実に基づいて結論を出したのかは私たちにはわかりません。ですから、正直なところ、何と言っていいのかわかりません。
この結論は非現実的だと思いますか? もしそうなら、苦情を提出することをお勧めします。基本的に、フォーラムではこれ以上進展しないと思います。
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1ヶ月前
はい。苦情は申し立てません。アカウントを閉鎖しました。ただし、ボーナスの利用規約に関する情報は間違っているので、訂正していただきたいと思います。
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1ヶ月前
検討して調整します。🙂
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1ヶ月前
残念ながら、当社では変更できません。カジノから直接変更する必要があります。変更があった場合のみ、情報が間違っている場合は、当社のデータチームが当社のウェブサイトでも変更できます。
カジノで情報が更新されたなど、このようなことが起こった場合は、直接当社にご連絡ください。すべて正しい情報に更新いたします。当社のウェブサイトにあるカジノのレビューの下部で更新できます。
このようなユーザーの皆様からのご協力に感謝いたします。
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