3ヶ月も待ったのに、支払いは「保留中」のままでした。元に戻して、半額以下の支払いを申請してみることにしました。ところが、あれは2週間以上前の話で、新たに大幅に減額された支払いステータスになっていました。まだ保留中です。なぜこの会社はいまだに営業を許されているのでしょうか。なぜゲームプロバイダーは、この会社と取引をすることを許可されているのでしょうか。
こんにちは。こんなに長くお待たせしているとは、本当に残念です。すぐに苦情を申し立てることをお勧めしますが、確認したところ、すでに対応を試みているにもかかわらず、カジノ側からの返答がないようです。
これはまさにあってはならないことなので、返金してもらえるかどうかはわかりません。
いずれにせよ、カジノ側はなぜこんなに長く待たされているのか、そしてなぜまだお金が戻ってこないのか、具体的な説明は何かしましたか？ 出金がこんなにも遅れるなんて、一体何が原因なのか想像もつきません。
こんにちは。ボーナスコードを使って21回のフリースピンを獲得しました。その後、それを300ユーロ以上の出金可能なクレジットに変換したのですが、仮想通貨ウォレットに入金しようとしたところ、私がドイツ出身であるという理由でキャンセルされました。この制限はボーナスオファーからの出金にのみ適用されるようです... 馬鹿げています。
えっと、それは利用規約のどこかに記載されていますか？それとも記載されていませんか？この件について彼らと連絡を取りましたか？もしあなたに何らかの制限が適用される場合、彼らがそれをどのように裏付けるかを知っておくことが重要だと思います。
読んでないよ… 私には、あれは偽カジノの一つにしか見えない… フリースピンに賭け条件なんてあったの？ 入金不要の無料ゲームをもらって、5分後にはもう300ユーロもリアルマネーになってるなんて、何かおかしい… 近寄らない方がいいよ。
つまり、あなたはそれを解決しようとすらしていないのですね？そして、そのつもりもないのですね？
必要な書類を何度もアップロードしましたが、その都度、KlarnaとPaysafeのバーチャルカードであることを改めて説明しなければなりませんでした。Klarnaが発行した銀行取引明細書や取引領収書は受け付けられませんでした。Klarnaカード経由で入金したことをどんなに証明しても、常に拒否されました。そのため、私はこのカジノを辞めました。
はい、これらのことが時に問題を引き起こす可能性があることは承知しています。しかし、KYC（本人確認）や出金に関して問題が発生した場合は、いつでもご連絡ください。できる限りサポートさせていただきますので、ご安心ください。
その時あなたがここにいなかったのは残念です。😕
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