2週間前
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このカジノで1000ユーロ弱勝ちましたが、アカウントの認証が非常に難しく、行き詰まってしまいました。具体的には、カメラに向かって自分の身元を証明した写真と、指定された一連の数字の提示を求められます。問題は、毎回新しい数字の提示とともに写真の再提出を求められることです。そのため、苦情を申し立てる以外に、このカジノからお金を引き出す方法はないのではないかと考えています。
I won just under a thousand euros from this casino, but verifying an account for this casino is really difficult, so I've hit a wall in the sense that they ask for a picture of me showing my identity to the camera and the series of numbers they asked for. The problem with this is that they always ask for a picture again with a new series of numbers, so I would think that there is no way to get money out of this casino except possibly through a complaint.
Voitin tältä casinolta vähän vajaat tuhat euroa, mutta tilin vahvistaminen tälle casinolle on todella vaikeaa, olen siis törmännyt seinään siinä mielessä että he kysyvät kuvaa minusta jossa näytän henkilöllisyyttä kameralle ja heidän pyytämänsä numerosarjan. Ongelman tästä tekee se että he kysyvät aina vain uudestaan kuvaa uudella numerosarjalla joten uskoisin että tältä casinolta ei rahoja saa ulos muuta kuin mahdollisesti valituksen kautta.
こんにちは。本人確認の手続きはどれくらい続いていますか?カジノ側が、数字だけが違うだけで基本的に同じことを何度も要求してくる理由を尋ねてみましたか?カジノが求めるものをすべて提供するのは、必ずしも簡単ではない場合もあることは承知しています。
とにかく、遠慮なく教えてください。もし次に何をすべきかわからない場合は、私も苦情を申し立てるという方法を取ると思います。
Hi, how long has your verification process been going on? Have you asked the casino why they keep asking for basically the same things, just with different numbers? I know that sometimes it’s not exactly easy to provide everything the casino wants.
Anyway, feel free to let me know, and if you don’t know what to do next, I’d go the complaint route too.
カジノからアカウントを閉鎖したというメールが届きました。この対応は本当に奇妙です。出金も受け付けると言っていましたが、どうなるか見てみましょう。
Now I got an email from the casino saying they closed my account, this action seems really strange. They also said they would have accepted my withdrawal, but we'll see.
Nyt casinolta tuli sähköpostia että he sulkivat tilini, todella erikoiselta vaikuttaa tämä toiminta. He myös samalla kyllä ilmoittivat että olisivat hyväksyneet nostoni, mutta saapahan nähdä.
口座を閉鎖した理由を説明されましたか?出金手続きが進んでいるかどうか、ぜひ教えてください。
Did they tell you why they closed the account? Be sure to let me know whether they’re processing your withdrawal or not.
現在5500を引き出そうとしているのですが、本人確認で手間取らされ、3種類の住所確認を要求され、さらに別のIDを要求され、今度はPaysafeカードの明細書を要求されています。明細書はどこで入手できるのかもわかりません。
I am currently trying to withdraw 5500 and they are mucking around with verification and making me give 3 different types of address verification, then now they want another i d and now they are asking for paysafe card statement and I dont even know where to get that
カジノと協力し、要求されたものはすべて提供することが非常に重要です。
明細書の入手方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。サポート担当者がお手伝いいたします。
出金申請は正確にはいつ行いましたか?
It is very important to cooperate with the casino and provide everything they ask.
If you are unsure where to get the statement, contact support. They should be able to help.
When exactly did you request your withdrawal, please?
Haydo13さん、私もあなたと同じように、彼らが意図的に遅らせているとしても驚きません。
アカウント閉鎖を9回も申請し、さらに要求しなければならないカジノは信用できない。
5500ドルも勝てたことに驚いています。こんなに低いRTP(還元率)を設定しているカジノは、いつ以来か思い出せません。それに、ボーナス中にソフトウェアがフリーズする不具合も頻繁に発生しますし…。
このブランドには二度と一銭たりとも払いたくない。お金を取り戻せるかどうかは運次第だ。
Haydo13, I believe you and I would not be surprised that they are delaying purposefully.
Any casino that one has to request and then demand account closure NINE TIMES cannot be trusted.
I am surprised you were able to win 5500 dollars as I don't recall the last time I have seen a casino set the rtp this low. And the glitchy software always freezing during bonuses....
This brand isn't one I would spend a dime on again. Good luck getting your money.
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