5ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Slot Lair Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
お金を取り戻したい。これは間違っています。私は何も考えていません。お金が欲しいのです。私が勝ったら、あなたは私からお金を引き出します。これはそんな風には機能しません。 
先日、40ユーロを入金し、カジノは登録した40ユーロに対して支払いをしました。プレイを開始し、金額を超えたという通知がありませんでした。繰り返しますが、プレイしているときに通知がありませんでした。プレイした金額は1500ユーロでした。これで、銀行でお金を引き出そうとしましたが、カジノは金額を拒否し、5ユーロの金額を超えていると伝えました。これは正しくありません。金額を超えた場合、金額を超えた通知のあるページをめくりますが、このメッセージは、私がプレイする1つのゲームでは表示されません。私はカジノでたくさんプレイしますが、ボーナスはそのように機能しません。勝っても、お金を受け取ることはできませんが、最後には戦います。
I want my money back This is wrong i not excedded any think i want my money i Win and you take me the money out This not work like that.
Last day i depois 40 euros and the Casino give for i register 40 euros i start play and play not have any notification off excedded the amout i repete not received any notification when was play and i play the amout was 1500 euros and the end This that i start take my money for my bank and the Casino rejected my amout and i say i have too excedded the amout off 5 euros This is not correct If i excedded the amout turn a page with a notification with excedded the amout and This message not show in one game i play i play a Lot off casinos men the bônus not work like that i Win you not can take me the money but i Go fight at the end
こんにちは。ご説明いただいた内容から判断すると、ボーナスを使ってプレイした際に、通常ボーナスで禁止されている5ユーロを超える賭け金を賭けたとしてカジノ側から非難されたのではないかと思います。ボーナスを使ってプレイすることに決めた際に、利用規約は確認されましたか?また、プレイ履歴や、何回くらい賭け金を破ったかご存知ですか?
残念ながら、これはカジノ側が利用規約に違反したとして賞金を没収できる状況です。このようなことはあまり見かけませんが、プレイヤーはこのようなことに注意する必要があります。
もっと明確にして、私の質問に答えてください。🙂
Hi, from what you describe, I have a feeling that when you played with the bonus, the casino accused you of having a bet bigger than €5, which is usually forbidden when you play with a bonus. Did you check the terms and conditions when you decided to play with the bonus? Do you have any game history or do you know roughly how many times you broke it?
Unfortunately, this is a situation where the casino can take your winnings back because you did not comply with their terms and conditions. Often you won't see it anywhere, but players have to watch this kind of thing.
So try to clarify it more and answer my questions please. 🙂
私はこのカジノのVIP顧客で、しばらくアカウントを開設しており、数千回の入金と数回の出金を行っていますが、入金証明を求められたことは一度もありません。今、出金できる金額が3000ユーロ近くあることがわかり、銀行は私の名前とIBANを含む取引の詳細すべてが記載された最後の入金証明を要求しています。私の最後の入金はMbawy決済方法で行われたことが判明しましたが、この方法では関連するIBANが記載された領収書を取得することは不可能で、銀行もそれが取得不可能であることをよく知っています。これは私の出金をブロックするための口実です。私はすでにMbawyの支払領収書とATM領収書を送りましたが、銀行は拒否しました。銀行に連絡して状況を説明したところ、Mbawy経由であるためこの証明を取得することは不可能であると言われました。
彼らは私の引き出しを阻止するために、存在しない書類を要求しています。
このカジノは信用できない。
助けてくれてありがとう。
I'm a VIP customer at this casino, with an account open for some time where I've made thousands of deposits and a few withdrawals, I've never been asked for any kind of proof of deposit, it turns out that now I have close to €3000 to withdraw and they're demanding proof of the last deposit issued by my bank with all the details of the transaction including my name and my IBAN, It turns out that my last deposit was via the Mbawy payment method, in which it is impossible to obtain a receipt with the associated IBAN and they know well that this is impossible to obtain, it is an excuse to block my withdrawals, I have already sent the Mbawy payment receipt and the ATM receipt, which they refuse. I contacted my bank where I explained the situation, and was told that it was not possible to obtain this proof since it was through Mbawy.
They're demanding a document that doesn't exist, all to block my withdrawals.
You can't trust this casino.
Thank you for your help.
Sou cliente VIP neste casino, com conta aberta a algum tempo onde já efetuei milhares de depósitos e alguns levantamentos poucos, nunca me foi exigido nenhum tipo de comprovativo de depósito, acontece que agora tenho perto de 3000€ para levantar e estão a exigir um comprovativo do último depósito emitido pelo meu banco com todos os dados da transação incluindo o meu nome e o meu IBAN, acontece que o meu último depósito foi através do método de pagamento Mbawy, na qual é impossível obter um comprovativo com o IBAN associado e eles sabem bem que isso é impossível de obter, é uma desculpa para bloquear os meus levantamentos, já enviei o comprovativo de pagamento do Mbawy e o talão multibanco, na qual eles recusam. Contactei o meu banco onde expliquei a situação, e me foi informado que não era possível obter esse comprovativo uma vez que foi através do Mbawy.
Estão a exigir um documento que não existe, tudo para bloquear os meus saques.
Não se pode confiar neste casino.
Agradeço a ajuda.
こんにちは、
これは本当に深刻な問題で、あなたは解決のために多大な努力を払ってきました。銀行の回答もカジノに送ったと思いますが、サポート担当者はどのように対応されたのでしょうか?
入金確認を通過させる他の方法が見当たらないので、建設的な解決策を期待します。
もしかしたら馬鹿げた質問かもしれませんが、カジノのサポート担当者は、銀行がIBANを記載した確認書を発行できないことをきちんと理解していたのでしょうか?つまり、そのような場合、銀行口座情報と名義人の詳細に加え、月次取引リストまたは不定期取引明細書に記載されている入金取引の詳細を含む標準的な銀行口座確認書で十分だということです。
あなたがそれについて満足していないのも無理はありません。
このカジノはレビューを見る限りあまり公平とは言えませんし、ライセンスも取得していないので、あまり気にしないのも当然でしょう。それでも、不満を言うのは構いません。
試してみませんか?これはプレイヤーの皆様に提供している無料サービスです。
https://pt.casino.guru/reclamacoes/submeter 👈
詳細は後ほど喜んでお伝えします。最初からたくさんの情報をお伝えして、皆さんを圧倒するつもりはなかったのです。
Hello,
this is indeed a very serious matter, and you have done a lot to get it resolved. I assume you also sent the bank response to the casino as well. May I know how the support responded to that?
I would expect a constructive solution, because I see no other way to let you pass the deposit verification.
Perhaps this is a silly question, but are you certain the casino support understood that the bank couldn't issue such confirmation with IBAN included? I mean, in such cases a standard bank account confirmation, including the banking and holder's details + the deposit transaction details on a monthly transaction list or irregular transaction statement, should suffice.
No wonder you not happy about it.
This casino is not very fair, based also on the review and it lacks any license so I guess they have every point not to care much. You may still complain, however.
Would you care to try? It is a free service we provide to players.
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I'll gladly share more details later; I just didn't mean to overwhelm you with all the information right from the start.
ちょっと、問題の詳細を教えていただけますか?出金したのにまだ待っているだけでしょうか?12日に支払われたと認識して間違いありませんか?もしそうなら、待つだけでお金が受け取れると思います。
Hey, could you describe the problem to me? Is it just that you made a withdrawal and are still waiting? Am I correct in seeing that you were paid on the 12th? If so, then you just need to wait, and I believe you will receive the money.
ということは、なぜ拒否されたのかすらわからないということですか?12日に拒否されて、それ以来カジノから連絡がないのですか?メールを送ってライブチャットを試してみましたか?
So you don't even know why it was rejected? It was rejected on the 12th and you haven't heard from the casino since? Did you send them an email and try live chat?
ということは、なぜ拒否されたのかすらわからないということですか?12日に拒否されて、それ以来カジノから連絡がないのですか?メールを送ってライブチャットを試してみましたか?
So you don't even know why it was rejected? It was rejected on the 12th and you haven't heard from the casino since? Did you send them an email and try live chat?
もちろん。
まだ質問があります。お金はゲームアカウントに返金されましたか?それとも全て消えてしまいましたか?もし返金された場合、再度出金をリクエストしましたか?
Sure.
I still have questions. Was the money returned to your gaming account, or did it all disappear? If it was returned, did you request another withdrawal?
拒否されました。お金は消えてしまいました。口座にも銀行にも戻っていません。
そして、銀行とKlarnaは証拠を見て、支払いが正しく行われたことを確認します。
カジノからの返答はまだありません。
It was rejected. The money is gone. Neither in the account nor at my bank.
And the bank and Klarna, see proof, confirm that the payment was made correctly.
Still no response from the casino.
Es wurde abgelehnt. Das geld ist weg. Weder auf dem Account noch bei meiner Bank
Und bank und klarna, siehe Nachweis, bestätigen, das Zahlung ordnungsgemäß erfolgte
Weiterhin keine Antwort des casinos
どういたしまして。決済代行会社が対応してくれましたよ。Klarnaさん、何か教えていただけましたか?カジノアカウントにお金が振り込まれていないと苦情を申し立てましたか?🙂
You're welcome, your payment provider sorted it out for you. Did they tell you anything about it, I mean Klarna? Did you file a complaint there that you didn't receive the money in your casino account? 🙂
クールなのでかなりいい感じに仕上がりました。🙂
次回カジノでプレイするときは注意して、より多くの情報を探すようにしてください。
頑張ってください。☘️
Cool so it ended up quite good. 🙂
Be careful next time and look for the information more when you want to play in a casino.
Good luck. ☘️
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