1ヶ月前
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こんにちは!
200% ボーナスを使用して 30 ユーロを入金し、ボーナスを賭けて 750 ユーロを獲得しました。その後、出金しましたが、2 日後にカジノから資金が没収されたというメールが届きました。メールには、1 人につき 1 つのボーナスしか受け取れないと書かれていました。
私はこのカジノにアカウントを 1 つしか持っていませんし、このカジノの規則に違反したこともありません。
今とても悲しいです🙁
hi!
i made 30 euro deposit while using a 200% bonus and i managed to wager the bonus and win 750 euros. then i made a withdrawal and two days later i got this email from the casino that my funds were confiscated, the email said that i can only have one bonus per person.
i do have only one account on this casino and i did not brake any rules on this casino.
i'm very sad right now 🙁
こんにちは!
200% ボーナスを使用して 30 ユーロを入金し、ボーナスを賭けることができました。その後出金しましたが、2 日後にカジノから出金がキャンセルされ資金が没収されたというメールが届きました。
メールには、プレイヤー 1 人につき 1 つのボーナスのみが許可され、このカジノには 1 つのアカウントしか持っていないと書かれていました。また、メールに書かれていたことをすべて確認しましたが、このカジノの規則に違反したことはありません。とても残念です。
hi!
i made a 30 euro deposit while using a 200% bonus and i managed to wager the bonus. then i made a withdrawal and two days later i got this email from the casino that my withdrawal has been canceled and the funds are confiscated.
the email said that only one bonus per player is allowed and i only have one account on this casino. i also checked everything that the email said and i did not brake any rules on this casino, i very sad about this.
こんにちは。カジノ側が、ボーナスを複数のアカウントで使用していると非難しているようです。アカウントは 1 つしかなく、それに気付いていないとおっしゃるなら、自宅や同じ IP アドレスでプレイしている方もこのカジノにいらっしゃるのではないでしょうか。そのように推論されたので、私も起こり得る問題だと思いました。
あなたもカジノで認証されましたか?
また、あなたも苦情を申し立てたようですので、あなたが何も違反していないのであれば、私たちのチームはあなたを支援しようとしますが、さらに情報を入手する必要があります。これが公平に解決され、うまくいくことを願っています。
何か新しい情報があれば、喜んで共有させていただきます。
幸運を祈ります。🤞
Hi, I see the casino accused you of using bonuses on multiple accounts. If you say you only have one and you are not aware of it, isn't someone playing at home or on the same IP address also in this casino? That could also be a problem that I thought could happen, since they reasoned it that way.
Were you also verified in the casino or not?
In addition, I noticed that you also opened a complaint, so our team will try to help you if you have not violated anything, but they need to find out more information. I hope this will be resolved fairly and turn out well.
If there is any new information, I would be happy to share it.
Fingers crossed.🤞
こんにちは!
このカジノに複数のアカウントを持っているとか、複数のボーナスを使ったということは、まったくあり得ません。このサイトを利用するのは今回が初めてで、この家庭では一人暮らしだからです。このサイトでは、確認を求められたことがないので、私のアカウントは確認されていません。750ユーロは大金なので、この問題が解決されることを願っています。
Hi!
Thats not even remotely possible that i have multiple accounts on this casino or that i have used multiple bonuses, because this was my first time on this site and i live alone in this household. My account is not verified on this site because they never asked me to do it. I hope this problem gets solved because 750 euros is a lot of money!
そうですね、カジノのルールに違反していることに気づいていないのであれば、苦情を申し立てるのは良いステップです。私たちのチームが何を見つけ、どうなったかを見てみましょう。
できるだけ早く解決できれば幸いです。
Well, if you have no idea that you are doing something against the rules in the casino, then creating a complaint was a good step. We'll see what our team finds out and how it all turns out.
I'll be glad to get this resolved as soon as possible.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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