1ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Spinational Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Spinational Casino - 一般ディスカッション
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1ヶ月前
こんにちは、みんな、
https://spinational1.com を利用した経験のある方はいらっしゃいますか？
現在、500ユーロの出金申請が3件保留中ですが、数日間何も変化がありません。また、有効な出金申請が3件までという上限に達しているため、口座に残っているユーロを引き出すこともできません。
ライブサポートによると、昨日処理されたはずで、優先リストに追加されたことを関係部署に伝えたとのことです！でも何も変化がありません😀
編集済み
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1ヶ月前
さて、新しい情報です。
今日、6日ぶりに最初の500ユーロが支払われました🙂
保留中の他の2件の支払いはまだ処理されていません。また、500ユーロの支払いを再度申請したので、ゲームアカウントには現在500ユーロが残っています。
他の配当金がいつ支払われるか見てみましょう。
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1ヶ月前
おい。
初回出金が無事に受け取れたようで良かったです。
祝日期間中なので、今は少し遅れているかもしれませんね。どう思いますか？
次回の引き出しについても、すべてが順調に進んでいるかどうかを確認できるよう、必ずご連絡ください。
アカウントの認証も必要でしたか？
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1ヶ月前
私の情報によると、コスタリカでは祝日ではないようです^^
昨日受け取った最初の500ユーロを除いて、今のところそれ以上の支払いは受け取っていません。
いいえ、まだアカウントの認証はしていません。
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1ヶ月前
詳細はこちらをご覧ください。
4月1日と4月2日の未払い分2件がまだ処理されていません。
カジノからは、ボーナスがあちこちにある、入金しろ、といった内容のテキストメッセージ以外、何も連絡がありません。
他にどんなことが起こるか見てみましょう。
何か新しい情報があれば報告しますが、そうでなければ苦情を申し立てざるを得ません。
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返信見積もり1
1ヶ月前
最新情報を待ちましょう。
苦情処理チームがお客様のケース、またはその他のケースに介入できるのは、14日間の期間が経過した後のみであることをご了承ください。
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返信見積もり1
1ヶ月前
それでは、ちょっとした最新情報です。
私は今、サポートに再度メールで連絡しました。
彼らの答えは5日前と同じだ…。
メールからの抜粋：
「Spinational.comのサポートチームにご連絡いただきありがとうございます。」
お支払い状況を確認したところ、処理に遅延が生じているようです。
ご安心ください。お支払いは安全に行われます。お支払いの処理には少々お時間をいただきますが、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
手続きが完了すると、お支払い状況が残高履歴に更新されます。
どれくらいの頻度で遅延が発生するのか疑問に思い始めています。このメッセージは5～6日前にライブチャットで既に受け取っています。
本当に不思議なのは、2026年4月5日に、合計1500ユーロが支払可能だったにもかかわらず、500ユーロが送金され、残りの2つの支払いは行われなかったことです。なぜ彼らは未払いの3つの支払いを一度に処理せず、1つだけ処理したのか理解できません。
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1ヶ月前
こんにちは、CmdSixさん。
この記事を読みました。
私もSpinationalでプレイして1100ユーロ勝ちました。でも問題はここからです。全額引き出したのですが、最初の500ユーロは6日後に振り込まれたものの、残りの金額は2025年11月17日からずっと保留状態です。ですから、残りの金額は諦めた方がいいと思います。受け取れないでしょう。
サポートに問い合わせると、いつも処理に時間がかかっていると言われるだけで、その理由は説明してくれない。
私はサポートに期限を設けました。もしその期限までにお金を受け取れなかった場合、ライセンスを保有しているトビークゲーミング委員会に全てを報告するつもりです。ライセンスの有効期限は2026年5月までですから。
また、この件についてはトビークゲーミング委員会にも問い合わせることをお勧めします。どれだけのプレイヤーが返金を待っているか、誰にも分かりませんから。
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1ヶ月前
ああ、それは全く良い知らせではないですね。
今後の展開が楽しみです。
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1ヶ月前
こんにちは、ロミさん。
今すぐ苦情を申し立てることはできますか？
支払いが全く進まないため、サポートに何度も問い合わせましたが、何日も前から「処理に遅延が発生しているようです」という返信が返ってきています。
毎回遅延の原因がわからないのですが、明細書の内容が全く理解できません。2026年4月5日（日曜日）に500ユーロが支払われたのに、他の2件の保留中の支払いは完全に無視されているからです。しかも、最初の支払いが処理されている間に、他の2件の支払いは既に請求として提出されていたにもかかわらずです。
ご挨拶
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4週間前
こんにちは。いくつか申し上げたいことがあります。まず、必要だと感じたらいつでも苦情を申し立てていただいて構いません。苦情が積み重なることで、カジノ側も改善が必要だと気づくことがありますので、タイミングについてはご心配なく。
同じ窮地に陥った2人のプレイヤーに遭遇したことは、警戒すべき事態であり、私としては苦情申し立ては妥当だったと思います。仲介者は引き続き連絡を取り合い、双方からの不必要な遅延なく、撤退問題について何らかの説明を行う予定です。よろしければ、続報をお知らせください。こうした状況を踏まえると、フォーラムに投稿されたあらゆる情報は、コミュニティにとって非常に有益な警告になると考えます。
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1ヶ月前
それでは、ちょっとした最新情報です。
私は今、サポートに再度メールで連絡しました。
彼らの答えは5日前と同じだ…。
メールからの抜粋：
「Spinational.comのサポートチームにご連絡いただきありがとうございます。」
お支払い状況を確認したところ、処理に遅延が生じているようです。
ご安心ください。お支払いは安全に行われます。お支払いの処理には少々お時間をいただきますが、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
手続きが完了すると、お支払い状況が残高履歴に更新されます。
どれくらいの頻度で遅延が発生するのか疑問に思い始めています。このメッセージは5～6日前にライブチャットで既に受け取っています。
本当に不思議なのは、2026年4月5日に、合計1500ユーロが支払可能だったにもかかわらず、500ユーロが送金され、残りの2つの支払いは行われなかったことです。なぜ彼らは未払いの3つの支払いを一度に処理せず、1つだけ処理したのか理解できません。
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4週間前
当然ながら、彼らがどのように支払い処理を行っているのか疑問に思うでしょう。なぜなら、私自身も彼らがなぜそのような処理をするのか少し奇妙に感じるからです。
苦情を提出していただいたので、弊社のチームが相手に連絡を取り、詳細を把握できることを願っています。
コミュニケーションが鍵となるのは間違いありませんので、どうか辛抱強くお待ちいただき、何か新しい情報があればお知らせください。
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1ヶ月前
こんにちは、CmdSixさん。
この記事を読みました。
私もSpinationalでプレイして1100ユーロ勝ちました。でも問題はここからです。全額引き出したのですが、最初の500ユーロは6日後に振り込まれたものの、残りの金額は2025年11月17日からずっと保留状態です。ですから、残りの金額は諦めた方がいいと思います。受け取れないでしょう。
サポートに問い合わせると、いつも処理に時間がかかっていると言われるだけで、その理由は説明してくれない。
私はサポートに期限を設けました。もしその期限までにお金を受け取れなかった場合、ライセンスを保有しているトビークゲーミング委員会に全てを報告するつもりです。ライセンスの有効期限は2026年5月までですから。
また、この件についてはトビークゲーミング委員会にも問い合わせることをお勧めします。どれだけのプレイヤーが返金を待っているか、誰にも分かりませんから。
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4週間前
こんにちは。もし弊社の苦情対応チームにもあなたのケースを調査してもらいたい場合は、他のことをする前にまず苦情を申し立ててみてはいかがでしょうか。
あなたは何と言いますか？
完全に無料です。弊社のチームがカジノに連絡を取り、実際の状況を把握するよう努めます。うまくいけば、お役に立てると思います。
苦情を申し立てたい場合は、 こちらのリンクから送信できます。
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3週間前
私の出金申請は、現在17日間保留状態です。
残念ながら、サポートからは延期の通知と全く同じ情報ばかりで、状況に変化はありません。
支払いに5～7日かかることは十分に理解できます。しかし、すでに17日が経過しているにもかかわらず、ステータスは依然として「処理中」のままです。
私は今、どうしたらいいのか分からず、もし支払いがまだ行われない場合は、トビーク社に連絡することも検討しています。
しかしながら、今のところはCasino Guruからの対応を期待しています。その際、このような苦情の処理に通常どれくらいの時間がかかるのかも知りたいです。
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1週間前
3回出金したけど6日経った。詐欺に遭ったと思う。
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1週間前
ねえ、必ずしも詐欺に遭ったとは限らないよ。もう少し詳しい情報を教えてくれる？本人確認を求められた？カジノ側は、あなたが1週間も待っていることについて何か具体的なことを言っていた？
カジノによっては支払いに時間がかかる場合があり、それは必ずしも詐欺を意味するわけではありません。
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14時間前
私もまだ同じ状況です。あなたと全く同じです。ただ、最初の800ユーロの支払いがまだ保留中なのです。時間を稼ぐためと称して同じ書類を何度も確認しましたが、すでに15日近くが経過しています。書類が承認されたはずなのに、VIPアドバイザーからのメールやチャットでの返信は相変わらず同じです。この遅延は一体どこへ向かっているのでしょうか？本当に疑問に思います。
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2時間前
そうすれば、あなたはお金を賭けて遊び続け、結局失ってしまうでしょう。それがカジノの戦略の一つなのです。
しかし、2週間待っても何も変化がない場合は、苦情をお申し立てください。弊社のチームが状況を調査し、解決に向けて尽力いたします。
ご興味ありますか？
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