2年前
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こんにちは、
検証に問題があるようですね。
苦情チームがそれを評価するまで、私はあなたがあなたの苦情に何を入れたかを見ることができませんでした、
だから今推測しているだけです。
Hello,
it seems like you have a problem with the verification, haven't you?
I could not see what you put into your complaint until the complaint team evaluate it,
so I'm just guessing now.
こんにちは、
今見えます。
メールに返信せず、チャットもできません。
まだばかげているように聞こえるかもしれませんが、あなたは彼らの番号に電話をかけようとしましたか?
私も彼らのソーシャルメディアのプロフィールを見つけようとしましたが、成功しませんでした。
とにかく、ドキュメントの検証には1週間かかる可能性がありますが、それはカジノの容量によって異なります。 🙁
Hello,
I see now.
No email answered and no chat possible.
Maybe it will sound silly still, have you tried to call their number?
I tried to find their social media profile as well but was not successful.
Anyway, I'd say that documents verification could take a week, it depends on the casino's capacity. 🙁
問題は何ですか?
アドバイスを求めるためにカジノに連絡しましたか?
What seems to be the issue?
Did you contact the casino to seek advise?
あなたの入金がカジノアカウントに反映されていないということですか?それとも途中で消えてしまったのでしょうか?
恐れ入りますが、フォローしません。 🤔
一方、 苦情は次のとおりです。
「カジノ側は、ルールに従わなかったと主張した。私にはすべての履歴があり、5000ドルを勝ち取ったのに、彼らは私に支払わなかった。単に私のお金とともに消え去っただけだ。」 つまり、無効になった賞金に関するものである可能性が高い。私は推測します。
Meaning your deposit has never appeared in your casino account? Or has vanished in the meantime?
I fear I don't follow you. 🤔
On the other hand, the complaint is about this:
"The casino claimed that it did not comply with the rules, since I have all the history I have everything, I won 5 thousand and they did not pay me, they simply disappeared with my money" So it's more likely about voided winnings. I presume.
そして、どの規則に違反したとして告発されましたか?
カジノがルール違反を発見すると、違反により残高が無効になる可能性があります。
And which rule have you been accused of breaching, please?
Once the casino finds out you violated any rules, your balance might be voided due to the violation, you know?
まだお済みでない場合は、関連するすべての通信、スクリーンショットなどすべてを苦情処理担当者に送信してください。特にカジノが文字通り何も言わない場合には、これは非常に重要です。
ありがとう、そして幸運を祈ります!
If you have not done it yet, please send all relevant communications, screenshots - everything to the complaint handler. It's very important, especially in cases where the casino says literally nothing!
Thank you and best of luck!
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