もう一度質問したところ、チャットには次のように書かれていました:
「お客様の引き出しは推定時間枠を超えていませんので、お待ちください。」
すぐにお金が手に入るとは思えませんので、月曜日に連絡します。
I just asked again, the chat just wrote this:
"Your withdrawal has not exceeded the estimated time frame, we kindly ask you to wait."
I don't think I'll get my money so quickly, I'll get back to you on Monday.
ich habe eben nochmals nachgefragt , der Chat schrieb gerade das:
"Your withdrawal has not exceeded the estimated time frame, we kindly ask you to wait."
ich denke nicht das ich so schnell mein Geld bekommen werde, ich werde mich Montag nochmal melden.
今日再度質問しましたが、なぜ 21 日もかかるのかという詳細な回答以外には新しいことは何もありません...詐欺、アカウント、送金、ゲームなどのケースです。
すべてを徹底的にチェックする必要があるので、21日もかかるんです。私とカジノの安全のためだそうです。全然普通のことですよね!どのカジノでもそれくらいかかるんですよ…。
一週間以内にお金を支払ってくれないカジノはこれで3つ目です!こんなオンラインのくだらないカジノで手も足も出ないのは辛いですね(ごめんなさい)。
Asked again today - nothing new apart from a detailed answer as to why it takes 21 days... cases of fraud, account, transfer, gaming etc.
That's why it takes 21 days because everything has to be checked thoroughly. It's supposedly for my safety and the casino's safety. It's completely normal! Any casino would take that long....
This would be the third casino that doesn't pay me my money within a week! It's tough when your hands are tied with this online crap (sorry).
Heute nochmals nachgefragt -nichts neues abgesehen von einer ausführlichen Antwort warum es 21 Tage dauert.... Betrugsfälle , Konto , Überweisung , Spielgeschehen etc.
deshalb dauert es 21 Tage weil alles genaustens geprüft werden muss , es wäre zu meiner Sicherheit und der Sicherheit des Casinos . angeblich auch völlig normal! Jedes Casino würde so lange dauern....
Wäre das 3 Casino was mir mein Geld nicht ausbezahlt innerhalb einer Woche ! Schon Hart wenn einem die Hände gebunden sind bei dem Online mist (sorry).
本当に迷惑な客のようですね。
ちょっと待って、私もそうしました。
You seem to be a really annoying customer.
Just wait, I did that too.
Du scheinst echt ein nerviger Kunde zu sein.
einfach abwarten, hab ich auch.
今日再度質問しましたが、なぜ 21 日もかかるのかという詳細な回答以外には新しいことは何もありません...詐欺、アカウント、送金、ゲームなどのケースです。
すべてを徹底的にチェックする必要があるので、21日もかかるんです。私とカジノの安全のためだそうです。全然普通のことですよね!どのカジノでもそれくらいかかるんですよ…。
一週間以内にお金を支払ってくれないカジノはこれで3つ目です!こんなオンラインのくだらないカジノで手も足も出ないのは辛いですね(ごめんなさい)。
Asked again today - nothing new apart from a detailed answer as to why it takes 21 days... cases of fraud, account, transfer, gaming etc.
That's why it takes 21 days because everything has to be checked thoroughly. It's supposedly for my safety and the casino's safety. It's completely normal! Any casino would take that long....
This would be the third casino that doesn't pay me my money within a week! It's tough when your hands are tied with this online crap (sorry).
Heute nochmals nachgefragt -nichts neues abgesehen von einer ausführlichen Antwort warum es 21 Tage dauert.... Betrugsfälle , Konto , Überweisung , Spielgeschehen etc.
deshalb dauert es 21 Tage weil alles genaustens geprüft werden muss , es wäre zu meiner Sicherheit und der Sicherheit des Casinos . angeblich auch völlig normal! Jedes Casino würde so lange dauern....
Wäre das 3 Casino was mir mein Geld nicht ausbezahlt innerhalb einer Woche ! Schon Hart wenn einem die Hände gebunden sind bei dem Online mist (sorry).
順調だと思いますよ...あなたのように 4 日間待つか、私のように 14 日間待つかで状況は変わりますよ!
そしてこの間、私は3回チャットに連絡を取りましたが、あなたが同じように反応した投稿がいくつかあったことを覚えています(Betsolino)。
あなたも3つのカジノからのお金を待っているなら(検証にもかかわらず1週間以上)、私はあなたに会いたいです!
I think you're doing fine... it does make a DIFFERENCE whether you wait 4 days like YOU or 14 days like I did!
And during this time I have contacted the chat three times, I remember some of your posts in which you reacted in a similar way (Betsolino).
If you're also waiting for money from 3 casinos (for more than a week despite verification), I'd like to see you!
ich glaub ja wohl dir gehts ganz sauber .... es macht sehr wohl ein UNTERSCHIED ob man wie DU 4 Tage wartet oder wie ich 14 Tage !
Und in dieser Zeit habe ich 3 mal den Chat kontaktiert , ich erinner mich an einige Beiträge von dir in der du schon ähnlich reagiert hast (Betsolino) .
Wenn man dazu noch von 3 Casino`` s auf Geld wartet (seit mehr als 1 Woche trotz Verifizierung) würde ich dich gerne mal sehen!
ライブチャットに頻繁に連絡して出金について問い合わせることで役に立ったことはありますか?
Has it ever helped to constantly contact live chat and ask about withdrawals?
Hat es jemals was gebracht, ständig den Live Chat zu kontaktieren und nach der Auszahlung zu fragen?
火曜日に21日が経過しましたが、残念ながらまだ何も新しい情報はありません。支払いはまだ処理中です。そこで質問です。
苦情を申し立てるのに最適な時期はいつですか?どこかで # について読んだのですが。
「14日後」を読んでください.....
So, on Tuesday, the 21 days are up, and unfortunately, there's still nothing new – my payout is still being processed. So here's my question:
When is the best time to file a complaint? I read something about # somewhere here.
"after 14 days" read.....
Also am Dienstag sind die 21 Tage rum , es gibt leider immer noch nichts neues - meine Auszahlung ist immer noch in Bearbeitung. Daher mal die Frage hier :
Ab wann sollte ich am besten eine Beschwerde einlegen? Ich hatte mal hier irgendwo etwas von #
"nach 14 Tagen " gelesen.....
理解できません。皆さんこのカジノについて不満を言いながら、プレイを続け、返金を求め、詐欺師を騙してトラブルに巻き込まれています。価値がありません。どこか他の場所でプレイしてください。
i don’t understand. you all complain about this casino but still continue to play, ask for refunds, try to scam the scammers and get in trouble for it. not worth it! just play someplace else.
チートはしていませんし、利用規約では出金には週末を除いて7~21営業日かかると定められています!お金を受け取れてよかったですね。私はボーナスを使ってプレイしたので、それが理由かもしれません。でも、私をチーター呼ばわりしたり、何か他のことを言うのは失礼です。このフォーラムで何が起こっているのか、私には理解できません。
私は正式に苦情を申し立てました。
追記:お金が入るとみんながあんなに喋りまくるなんて、本当に驚きです。9mkprさん、あなたのプロフィールも拝見しました。絶対に文句を言わないみたいな態度はやめてくださいね!
そして、xSirous169 によると私はストーカーなので、もう一度質問してみたところ、興味深い答えが返ってきました。 
I didn't cheat, and their terms and conditions state that payouts take 7-21 business days, excluding weekends! It's great that you got your money. I played with a bonus, so maybe that's why. But calling me a cheater or anything else is rude—what's happening here in the forum.
I have now officially filed a complaint.
Edit: It's crazy how much everyone talks when their money arrives. I also took a look at your profile, 9mkpr. Please don't act like YOU never complain!
and because I'm a stalker according to xSirous169, I asked again and got an interesting answer. 
ich habe nicht betrogen und es steeht in ihren AGB`` s das eine Auszahluing 7-21 Werktage dauert OHNE WOCHENENDE! Schön das Ihr euer Geld bekommen habt , ich habe mit einem Bonus gespielt , vielleicht liegt es ja daran. Aber mich betrüger nennen oder sonstiges ist schon - unhöflich was hier im Forum passiert.
Ich habe Offiziel nun Beschwerde eingelegt.
Edit: Wahnsinn was ein großes Maul alle haben wenn ihr Geld angekommen ist , auch bei dir 9mkpr habe ich mal in dein Profil geschaut. Tue hier bitte nicht so als würdest DU dich nie beschweren!
und weil ich stalker bin laut xSirous169 , habe ich nochmal gefragt und bekam eine Interessante Antwort.
ボーナスを使ってプレイしたことはないし、もうプレイしません。お金がもらえたのはラッキーだったと思います。ドイツ語が話せないので、翻訳していただけると嬉しいです🤣
i didn’t play with bonus and i no longer play with them. i was probably lucky to get my money. i also don’t speak German so appreciate a translation 🤣
チートはしていませんし、利用規約では出金には週末を除いて7~21営業日かかると定められています!お金を受け取れてよかったですね。私はボーナスを使ってプレイしたので、それが理由かもしれません。でも、私をチーター呼ばわりしたり、何か他のことを言うのは失礼です。このフォーラムで何が起こっているのか、私には理解できません。
私は正式に苦情を申し立てました。
追記:お金が入るとみんながあんなに喋りまくるなんて、本当に驚きです。9mkprさん、あなたのプロフィールも拝見しました。絶対に文句を言わないみたいな態度はやめてくださいね!
そして、xSirous169 によると私はストーカーなので、もう一度質問してみたところ、興味深い答えが返ってきました。 
I didn't cheat, and their terms and conditions state that payouts take 7-21 business days, excluding weekends! It's great that you got your money. I played with a bonus, so maybe that's why. But calling me a cheater or anything else is rude—what's happening here in the forum.
I have now officially filed a complaint.
Edit: It's crazy how much everyone talks when their money arrives. I also took a look at your profile, 9mkpr. Please don't act like YOU never complain!
and because I'm a stalker according to xSirous169, I asked again and got an interesting answer. 
ich habe nicht betrogen und es steeht in ihren AGB`` s das eine Auszahluing 7-21 Werktage dauert OHNE WOCHENENDE! Schön das Ihr euer Geld bekommen habt , ich habe mit einem Bonus gespielt , vielleicht liegt es ja daran. Aber mich betrüger nennen oder sonstiges ist schon - unhöflich was hier im Forum passiert.
Ich habe Offiziel nun Beschwerde eingelegt.
Edit: Wahnsinn was ein großes Maul alle haben wenn ihr Geld angekommen ist , auch bei dir 9mkpr habe ich mal in dein Profil geschaut. Tue hier bitte nicht so als würdest DU dich nie beschweren!
und weil ich stalker bin laut xSirous169 , habe ich nochmal gefragt und bekam eine Interessante Antwort.
苦情を申し立てていただき、ありがとうございます。担当チームが状況を徹底的に調査し、近いうちに詳細がわかるよう努めてまいります。
可能な限り、追加の質問にも回答してください。
It's good that you have filed a complaint now. Our team will thoroughly investigate the whole situation, and hopefully soon we'll learn more about it.
Please reply to some additional questions there whenever possible.
まだ何も新しいことはなく、私の苦情もなかなか解決に至っていません。財務チームにメールを送るためにメールアドレスが欲しかったのですが、入手できません。

There's still nothing new, and my complaint is also progressing rather slowly. I wanted the email address of the finance team so I could email them, but I can't get it.

Es gibt immer noch nichts neues , auch meine Beschwerde läuft eher schleppend. Ich wollte die Email Adresse vom FinanzTeam um dort mal per Mail nachzufragen , aber die bekomme ich nicht....

かなり一般的な回答しか書いていませんでしたね。カジノ側はセキュリティチェックを何かしましたか?それとも何も知らないのですか?
苦情に関しては、かなり多く、つまり、プレイヤーが退場してもすぐに対応できないということであり、そのためにタイマーが存在しているのです。
しかし、すぐに詳細がわかるか、カジノに私たちから連絡が来ることを願っています。🙂
I see they just wrote you a pretty general answer. Did the casino do any security check for you or you don't know anything about it?
As far as complaints go, there are quite a lot of them, which means that we can't get to the player right away when he writes off and that's what the timers are for.
But I hope that soon we will know more, or the casino will be contacted by us.🙂
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