ご列席の皆様
1月17日に500ユーロの支払いを要求しました。
1月22日、この支払いは私の関与なくキャンセルされました。キャンセルに関するメールが届いただけで、何の説明も質問もありませんでした。
1月22日に再度出金を申請しましたが、1月31日までにお金は入金されていませんでした。
1月31日に再度引き出しを行い、さらに1,000ユーロを獲得しました。
その後数日間、毎日500ユーロ（最終日は400ユーロ）の出金を申請しましたが、今日までこれらの金額は届いていません。
ここ数日、ライブチャットで同じ返答を受けています。システムアップデートのため、現時点では支払いを迅速に処理できないとのことです。この説明ではもう納得できません。
これには合計 1,400 ユーロがかかり、決して無視できる金額ではありません。
したがって、私は具体的な説明、現在の支払い状況、そしてお金が支払われる拘束力のある日付を早急に要求します。
Ladies and Gentlemen
On January 17th, I requested a payment of €500.
On January 22nd, this payment was cancelled without my involvement. I only received an email about the cancellation, without any explanation or questions being asked.
On January 22nd, I requested another withdrawal. No money had been received by January 31st.
On January 31st, I made another withdrawal and also won an additional €1,000.
In the following days, I requested daily withdrawals of €500 (€400 on the last day). None of these amounts have arrived to this day.
For days now, I've been getting the same answer in the live chat: that there's a system update and payouts can't be processed promptly at the moment. This explanation is no longer sufficient for me.
This involves a total of €1,400, not a negligible amount.
I therefore urgently request a concrete explanation, the current status of my payments, and a binding date when the money will be paid out to me.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 17.01. habe ich eine Auszahlung in Höhe von 500 € beantragt.
Am 22.01. wurde diese Auszahlung ohne mein Zutun storniert. Ich habe dazu lediglich eine E-Mail über die Stornierung erhalten, ohne dass mir ein Grund genannt oder Rückfragen gestellt wurden.
Am 22.01. habe ich erneut eine Auszahlung beantragt. Bis zum 31.01. ist kein Geld bei mir eingegangen.
Am 31.01. habe ich nochmals eine Auszahlung vorgenommen und zusätzlich wurden mir weitere 1.000 € gewonnen .
In den darauffolgenden Tagen habe ich täglich Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt (am letzten Tag 400 €). Keiner dieser Beträge ist bis heute bei mir angekommen.
Seit Tagen erhalte ich im Live-Chat immer dieselbe Antwort, dass es ein System-Update gebe und Auszahlungen derzeit nicht zeitnah bearbeitet werden können. Diese Erklärung reicht mir inzwischen nicht mehr aus.
Es geht hier um insgesamt 1.400 €, nicht um einen geringfügigen Betrag.
Ich bitte Sie daher dringend um eine konkrete Erklärung, den aktuellen Status meiner Auszahlungen sowie einen verbindlichen Zeitpunkt, wann mir das Geld ausgezahlt wird.
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