1年前
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数ヶ月前(前回は11月)にプレイしました。入金と賭け金はたった20ユーロで、残高は160ユーロでした。その後、出金しようとしたらアカウントがブロックされてしまいました。サポートに連絡しようとしましたが、ログインできませんでした。お金の問題ではなく(その点は諦めました)、原則の問題です。出金後に警告なしにアカウントが閉鎖されるなんて、今まで経験したことがありません。このカジノに苦情を申し立てるのは理にかなっているでしょうか? jaroさん、そしてもちろんチームの他のメンバーにも、心からの感謝を申し上げます😀🍀 ✌🏻
I played there months ago (last time in November). I had only deposited and wagered €20 and had a balance of €160. I then wanted to withdraw this, and they blocked my account. I tried to talk to support, but they wouldn't let me log in. It's not about the money (I've written that off), it's about the principle. I've never experienced an account being closed without warning after a withdrawal. Does it make sense to file a complaint with this casino? Best wishes 😀🍀 especially to jaro but of course also to the rest of the team ✌🏻
Ich habe vor Monaten dort gespielt ( November das letzte Mal ) . Ich hatte nur 20 Euro eingezahlt und wager geschafft und hatte ein Guthaben von 160 Euro. Ich wollte diese dann auszahlen und sie haben darauf hin , mein Konto gesperrt… ich habe versucht mit dem Support zu reden aber sie erlauben mir nicht mich einzuloggen. Es geht mir nicht ums Geld ( das hab ich abgeschrieben) , es geht ums Prinzip. Ich habe noch nie erlebt , das ein Konto einfach bei Auszahlung wahrlos geschlossen wird . Macht es Sinn eine Beschwerde einzureichen bei diesem Casino ? Liebe Grüße 😀🍀besonders an jaro aber nartürlich auch an restliche Team ✌🏻
苦情を申し立てることには必ず価値があると思います。失うものは何もなく、得るものだけがあるからです。そうですよね?
最後にアカウントにログインできたのはいつですか?
I believe that it is always worth filing a complaint because you've got nothing to lose, only gain. Right?
When was the last time you were able to log in to your account?
最後にログインできたのはいつだったか、正確には覚えていません。11月頃…たぶん4、5ヶ月前…たった今メールが届きました。ビットコインの受取アドレスを送るように言われ、送ったのですが、今のところお金は入ってきていません。それに、4ヶ月も経って賞金が支払われるとは思えません。そんなことになったら全く信じられません。ご多幸をお祈りします。 
I don't even know when exactly I was last able to log in. Sometime in November... I guess 4 or 5 months ago... I just received an email. I was asked to send them my receiving address (bitcoin), which I did, but so far, no money has arrived. I also don't believe they'll pay out my winnings after 4 months; that would be completely crazy. Best wishes. 
Ich weiß garnicht , wann genau ich mich das letzte mal anmelden konnte , irgendwann im November … schätze vor 4 oder 5 Monaten … grade habe ich eine email erhalten. Ich wurde aufgefordert ihnen meine Empfangsadresse ( bitcoin )zu schicken , das hab ich getan aber bis jetzt, kam kein Geld an 😀ich glaub auch nicht das sie nun nach 4monaten mein Gewinn auszahlen, das wäre ja völlig verrückt.ganz liebe grüße 🌻
L
ロミ様…苦情を提出しましたが、削除していただいて構いません。今日はサポートに何度も連絡を取り、ようやく閉鎖の理由を聞きました。2つ目のアカウントがあると言われましたが、それは事実ではなく、私自身の保護のためにアカウントがブロックされたのです。これでは、誰かの言い分が対立し、アカウントが1つしかなかったことを証明できません。TGカジノでは何も進まないので、もっと重要な苦情に集中すべきです。どうかご多幸をお祈りいたします。そして、私の苦情を削除してください。
L
Dear Romi... I've submitted a complaint, but you can delete it. I've been to support a lot today, and now I've finally been told the reason for the closure. They said I had a second account, which isn't true, and the account was blocked for my own protection. Now it's one person's word against another, and I can't prove I only had one account. You should focus on more important complaints, because you can't get anywhere at TG Casino. Best wishes, and please delete my complaint.
L
iebe Romi … ich hab eine Beschwerde nun eingereicht aber die könnt ihr löschen .ich war heute sehr oft im Support und nun wurde mir endlich der Grund genannt für die Schließung . Sie sagten 🙈ich hätte einen zweiten Account da , was nicht stimmt und zu meinem eigenen Schutz wurde der Account gesperrt. Nun steht Aussage gegen Aussage und ich kann nicht beweisen das ich nur einen Account hatte da . Kümmert euch lieber um wichtigerer Beschwerden, denn im TG casino kommt man nicht weiter . Ganz liebe grüße 🌻und löscht meine Beschwerde bitte ✌🏻🙋♀️
このカジノに関する苦情を確認しましたが、事実が誤って伝えられていました。
当カジノのトーナメントの性質上、マクロの使用は常に許可されています。これまで、ほとんどのユーザーは問題なくマクロを使用していました。
ではなぜ、事前の警告なしに突然マクロの使用を禁止し、残高の没収を許可するのでしょうか?
I reviewed the complaint regarding this casino, but the facts were misrepresented.
Due to the nature of this casino's tournaments, macro use has always been permitted. In the past, most users employed macros without any issues arising.
Why then would they suddenly prohibit macro use without prior warning and allow for the confiscation of balances?
重要なのは、歴史は歴史であり、現在は現在であるということです。個人的な意見に関わらず、現在のルールに従うべきであり、もしそれに同意できないのであれば、カジノを変える方が良いかもしれません。
I believe the point is that history is history and the present is present. Current rules should be followed regardless of personal opinions, and if you disagree with them, it may be better to change casinos.
私はまだこのカジノにアカウントを持っており、現在のルールを知っています。
このトーナメントでは自動化ツールの使用が許可されており、実際に複数のプレイヤーがそれを使用して上位にランクインしています。
この苦情を提出したユーザーだけが不正行為者として扱われる根拠を明確にする必要があります。
I still have an account at this casino and am aware of the current rules.
This tournament permits the use of automated tools, and multiple players have actually used them to place in the top ranks.
The basis for why only the user who submitted this complaint is being treated as a cheater should be clarified.
こんにちは。肝心な点は変わらないと思います。ルールはルールです。現行のルールが適用されます。
いずれにせよ、ありがとう。
Hello, I believe the main point remains unchanged: rules are rules. Current rules apply now.
In any case, thanks.
現在のルールについてお話しています。
私も先週のトーナメントに参加したので、常に最新のルールを把握しており、カジノ側が誤ったルールを口実に引き出しを拒否していると非難しています。
I'm talking about the current rules.
Since I also participated in last week's tournament, I'm always aware of the latest rules, and I'm accusing the casino of using false rules as an excuse to deny them withdrawal.
その場合は、先に進んで苦情を説明するか、再開リクエストを進めてください。
これまでの苦情履歴と実践から、今では手順をよくご存知だと思います。🙂
In that case, either go ahead and explain the complaint or go through the reopen request.
Based on your complaint history and practices, you very well know the drill, by now. 🙂
私はこのカジノに対して苦情を申し立てていません。
カジノの嘘により他のユーザーが被害を受けているため、適切な調査を要求します。
あるいは、他の人の苦情に関するスレッドに参加できますか?
I have not filed a complaint against this casino.
I am requesting a proper investigation because another user is suffering harm due to the casino's lies.
Or can I participate in threads about other people's complaints?
いいえ、できません。これは私が最新のアドバイスで提案した通りです。もしあなたが直接関与している問題であれば、私たちがお手伝いできます。しかし、論理的な理由から、他のプレイヤーが他のプレイヤーの事件に関わるすべての出来事について知らされていないため、調査に参加することはできません。申し訳ありません。
No, you can't; that is what I suggested in my latest advice. If the matter includes your direct involvement, we can help. However, for logical reasons, a different player who is not informed about all events surrounding someone else's case can't participate in the investigation. I'm sorry.
まず、カジノがまだお金を送ってくれないのはなぜなのか知りたいです。カジノ側に何が起こっているのか聞いてみましたか?
これがどれくらい続いているのかを知ることも重要です。教えていただけますか?
まずはこれを試してみましょう。
Hey, first of all, I'd like to know why the casino hasn't sent you your money yet. Have you asked them what's going on?
It's also important to know how long this has been going on. Can you tell me, please?
Let's try this first.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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