6ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、TopX Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
TopX Casino - 一般ディスカッション
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6ヶ月前
出金時の口座番号は何ですか？
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4ヶ月前
最悪のカジノです。ここでプレイしたことは一度もありません。苦労して稼いだお金を節約したいなら、2450 を入金しました。24000 以上の残高があり、出金しようとしましたが、賭け金が必要と表示されました。そこでカスタマー サポートに連絡したところ、54000 以上の金額を賭ける必要があると言われました。賭け金の計算方法は、まったくひどいです。プレイヤーが 2450 を入金すると、多少の損失と多少の利益が出るのに、24000 を稼いだのに、まだ賭け金が必要です。馬鹿げています。このカジノは詐欺です。
ライブサポートは良い
迅速な撤退
不正カジノゲーム
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4ヶ月前
ああ、つまり、自分の入金額だけを賭けて、ボーナスなしでプレイしたということですね？もしそうだとしたら、それは多すぎると思いますし、ユーザーフレンドリーではないと思います。
それで、賭け条件がなぜこんなに高いのか尋ねましたか?
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4ヶ月前
2回問い合わせましたが、返答は同じで、まだ何度もロールオーバーしています。2450の入金だけで賭け金をどうやって計算するのかわかりません。毎回300～400だけ賭けて、ライブカジノだけでなくスロットでも何度もロールオーバーしていますが、それでも利用可能な残高は0と表示されます。これは彼らからの嫌がらせで、プレイヤーにお金を失わせたいだけで、他に理由はないと思います。まったくばかげていて意味のないことです。
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3ヶ月前
それは何らかのエラーではないでしょうか?
それを調べてみるべきだ、とあなたは言う？
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3ヶ月前
3 回ともエラーは発生せず、ログアウトしてログインすると、そのたびに同じ利用可能残高 0 が表示されます。最初の 1 回目以降は 2 日間のロールオーバーが完了し、約 57000 の勝ち負けがあります。現在の残高は 38000 で、利用可能な残高として 38000 のうち 16000 と表示されています。この賭け金をどのように計算するのか、いまだに理解できません。
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3ヶ月前
つまり、彼らのサイトに何らかのエラーがあるということです。
サポートは今何と言っていますか?
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3ヶ月前
前に言ったように、サイトのカスタマーサポートにはエラーはなく、賭け金の2倍が必要だと言っています。昨日は苦労してたくさん勝った後、残高が35000に達したときに、出金可能額が9700と表示され、出金を試み、しばらくしてから手を伸ばすと、またプレイを続け、損失と利益が出ました。利用可能な残高が16900と表示され、また出金しました。同じプロセスで、残高が空になるまで続けました。4回の出金を行い、3回は数時間以内に完了しました。1回の出金が滞っている理由はわかりません。2450の金額のプレイヤーの残高がいくらロールオーバーされるのか、カジノからは正当化できません。
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返信見積もり1
3ヶ月前
こんにちは、
これを正しく理解するために、1点明確にしていただけますか。
1) アカウントで意図的にボーナスを有効にしましたか、それとも自分の入金した資金のみ（ボーナスなし）でプレイしましたか?
2) また、アカウント ID を共有していただければ、サポートに渡して計算を確認できます。
宜しくお願い致します、TopXチーム
編集済み
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返信見積もり1
3ヶ月前
1)いいえ、ボーナスは一切受け取っていません
2) ゲームID 14933411
3) 2450の入金後に、私がどれだけのカジノ取引をしたか確認できます
4) 私の引き出し額16700ドルがまだ私の口座に入金されていません。取引は完了しています。サポートに連絡すると、問題は72時間以内に解決されると言われましたが、56時間で完了し、残高はまだ元に戻っておらず、銀行口座にも入金されていません。
編集済み
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3ヶ月前
こんにちは、ちょっとしたアドバイスですが、返信ボタンまたは引用ボタンを使用して、他の人と連絡を取り合ってください。
より多くの人が関与する場合、これは役立つかもしれません。
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3ヶ月前
こんにちは、
お客様の状況を確認いたしました。アカウント情報をご提供いただきありがとうございます。詳細を順を追ってご説明いたします。
まず、賭け条件についてですが、ボーナスが有効になっていない場合でも、出金するには入金した資金を賭け条件を満たす必要があります。これはフェアプレーと不正行為防止のための標準的なルールであり、リアルマネーでの入金にも適用されます。そのため、賭け条件が成立している間は、合計残高と出金可能な金額が異なる場合があります。
次に、出金についてですが、決済チームによると、出金は正常に処理され、ご指定の支払い情報に送金されました。取引は参照番号（UTR: 3958****5855）で完了しました。
銀行側で資金がまだ確認できない場合は、次のステップとして銀行のテクニカルサポートに連絡し、このUTRを使用して送金を確認するよう依頼してください。銀行が支払いが受領されていないことを確認した場合、通常は書面による回答が提供されます。その確認書と、出金日から本日までの期間を記載した銀行取引明細書があれば、ケースをさらに詳しく調査することができます。
これにより、賭け金の部分と支払い状況の両方が明確になるはずです。
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3ヶ月前
1)カスタマーサポートが言うように、53000よりも2450の金額だけ必要だと言った場合、申し訳ありませんが、私はまだそれがプレイヤーにとって公平であるとは確信していません。
2) 何度も取引を繰り返すうちに、損失と利益が出て、ほぼ取引額が 70000 以上になり、引き出し可能額が 0 と表示されますが、実際のお金の残高は 26000 と表示されます。これをどのように計算するのか理解しにくいです。
3) すでに述べたように、出金は非常に高速です。出金システムにもネットワークやソフトウェアにも問題はなく、迅速かつ明確に返信する優れたカスタマー サポートがあります。
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2ヶ月前
こんにちは。カジノからの自己排除を申請しましたが、アカウントがブロックされた時点で、私の現金は約280,000でした。 secutity@topx.one返答が来ず、カジノのウェブサイトにはサポート情報、電話番号、メールアドレスが記載されていません。出金についてサポートが必要です。
ありがとう
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2ヶ月前
大変な状況だったと思いますが、このスレッドを見つけていただき、本当に嬉しいです。このスレッドで見つけたのですが、カジノの担当者が現役で活動しているようです。ここで連絡を取る良い機会になると思います。
アカウントが閉鎖されたのはいつですか？支払いに関する会話が話題になったのでしょうか？
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2ヶ月前
2月20日午前2時2分、ギャンブル依存症のため、セキュリティ部門に正式なメールを送り、永久的な自己排除を要請しました。チャットでこの手続きについて説明を受けていました。
信じられないことに、私が状況を申告したにもかかわらず、カジノは私のアカウントを16時間以上も開いたままにしていました。その間に、4回の入金を許可されました。
13:14: 50,000 CLP
13:27: 80,000 CLP
14:20: 21,000 CLP
18:00: 59,000 CLP
最初の3ゲームは負けましたが、4ゲーム目（Mustang Trail）で勝利し、残高が$280,000 CLPに達しました。一番皮肉なのは、その残高になった途端、午後6時26分にアカウントがブロックされたことです。
現在、カジノは不条理な立場に陥っています。
アカウントが「ブロック」されているため、支払いができないと言われました。
しかし、彼らは、私がギャンブル依存症のために閉店するように頼んだずっと後も、一日中私の預金を受け付けていたことを忘れています。
私の主張はシンプルです。もし私が負けていた時に入金が有効だったのであれば、勝っていた時にも賞金は有効であるはずです。そして、もし彼らがアカウントが支払い資格がないと言うのであれば、私の通知後に彼らが不注意に受け入れた入金は違法であり、返還されるべきです。
カジノ側が残高がゼロか賞金の有無に基づいて「プレイヤー保護」を適用するタイミングを決めるのは到底容認できません。私はすでにCasino Guruに苦情を申し立てており、これが他のプレイヤーがこの罠に陥るのを防ぐ助けになれば幸いです。
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2ヶ月前
こんにちは、
おっしゃることは理解できます。一方で、例えば16時間という遅延は不当な遅延とは考えていません。深夜にそのようなことをお願いすると、解決には時間がかかる場合が多いです。とはいえ、状況を考えると、ご懸念の理由は理解できます。
状況全体から、より技術的な側面が見えてきました。私たちが知る限り、ほとんどのカジノプラットフォームでは、アクティブな残高が残っている場合、技術的にアカウントの閉鎖は許可されていません。そのため、カジノ側が具体的な条件を提示することがよくあります。
ギャンブル依存症の問題が明らかになると、問題が生じます。それは明白です。ですから、ペトラに詳細をすべてご提供ください。苦情を申し立てることは、手続きを再検討してもらうための最良の方法です。
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2ヶ月前
こんにちは、ペトラさん。状況を説明します。カジノの責任あるゲーミングポリシーを読んだところ、「資金または残高の損失」については何も触れられておらず、アカウントは閉鎖ではなくブロックされています。一般的なポリシーのセクション8.8では、アカウント閉鎖による資金の損失について規定されています。しかし、カジノ側の主張は、私が資金を失ったのではなく、アカウントが永久にブロックされているため取引ができず、したがって出金も不可能だということです。プレイと賭けはブロックするが、出金は許可している、あるいは手動での出金を義務付けているカジノは数多く知っています。
もう一つ非常に奇妙なのは、自己排除のタイミングです。250倍か300倍のボーナスが終わった瞬間でした。残高のスクリーンショットを撮る時間すらありませんでした。10点満点中8.3点という高いセキュリティレベルを誇るカジノにしては、実にひどいやり方です。
少なくとも私は、カジノに割り当てられたランキングを大いに信頼しており、このレベルのセキュリティを備えたカジノがこのような行動をとることは受け入れられないか、セキュリティ レベルが誤って割り当てられているかのどちらかです。
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