9ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Vegas Nova Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Vegas Nova Casino - 一般ディスカッション
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9ヶ月前
こんにちは！今日、500ドル入っていた私のアカウントがブロックされました！何もコメントはなく、アカウントは完全に認証済みで、しかもVIPアカウントだったんです！
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9ヶ月前
こんにちは、
大変なショックだったでしょうね！VIPアカウントが何の手がかりもなく閉鎖されたなんて、まあ、それはそれで構いません。いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？もしかしたら、一緒に何が起こっているのか、少しでも理解できるかもしれません。最後にカジノで誰かと話したのはいつですか？どんな内容でしたか？それから、最近、出金手続きをされましたか？何か異常なことはありましたか？
あなたを助けたいのですが、それは私一人でもできます。
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9ヶ月前
6月からプレイしていて、何度も入金と出金を行ってきましたが、すべて10～15分以内に完了していました。ところが最近、出金に12～24時間ほどかかることがあります。昨日はアカウントがブロックされてしまい、ログインできませんでした。「通常の確認作業のため、14日以上かかる」というメール通知を受け取りました。アカウントは完全に認証済みです。どうしたらいいのかわかりません。
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9ヶ月前
カジノは時々調査をします。最近、大金を勝ちませんでしたか？ボーナスを使ってプレイしましたか？
すべてが順調で、調査の結果が出たら、しばらく待ってみて、何が起こっているのかを知らせる連絡がなく、回答も得られない場合は、当社に苦情を申し立てます。
弊社のチームがお客様をサポートさせていただきます。
あなたにはそれができると思いますか?
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9ヶ月前
14日間待つことにします。他に選択肢はありません。アカウントは確かに良好ですが、これが問題となり、ブロックされる理由になるのでしょうか？必要な確認を行うための一時的な制限であることを願います。
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9ヶ月前
何も壊していない限り、問題ないはずです。ボーナスで遊びましたか？
時々、カジノがプレイヤーのゲームプレイを制御するので、それが原因かもしれません。ただし、100% わかるまでは、それは単なる推測にすぎません。
14 日が近づきましたら、遠慮なく私に知らせ、苦情を申し立ててください。また、何か新しいことが分かった場合は、私に知らせてください。
うまくいきますように。
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9ヶ月前
私は数回の無料ベットを除いてボーナスを使用しませんでしたが、それらにはロールオーバー条件などはありませんでした。
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9ヶ月前
では、私が書いた内容に沿って進めてみてください。どうなるか見てみましょう。所要時間が決まったら、きっと連絡が来ると思います。もし連絡がない場合は、お気軽にご連絡ください。できる限りお手伝いさせていただきます。
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9ヶ月前
確認期間が切れてしまったようです！アカウントは依然として閉鎖されています。サポートによると、期限はもうないとのこと。つまり、アカウントの資金を勝手に操作できるということです。VegasNovaに回答を求めます。私はVegasNovaの忠実なVIP顧客でした！なのに、一体何をされたのですか？窃盗ですか？
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9ヶ月前
まあ、何も進まず、アカウントにもアクセスできないなら、それは良くないですね。認証に失敗したとか、少なくとも何か言われたんですか？
そうでない場合、何が起こったのかわからない場合は、このリンクをクリックして苦情を申し立ててください。弊社のチームがサポートいたします。
どう思いますか？
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