1年前
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こんにちは。
あなたの苦情を読みました。あなたのアカウントはこのカジノで完全に確認されているとのことでしたね。では、出金をリクエストしたのはいつだったか教えていただけますか?カジノと連絡を取りましたか?遅延の理由は聞きましたか?🤔
Hello there.
I read your complaint where you said that your account is fully verified at this casino. Right? So, may I ask when exactly you requested your withdrawal? Are you in contact with the casino, and did you get any reason for the delay?🤔
Dominika がすでにあなたの苦情に取り組んでいるようですので、彼女が問題を解決できるかどうか、しばらくお待ちください。
あなたのケースに関して何か最新情報がありましたら、遠慮なくお知らせください。
I can see that Dominika is already working on your complaint, so please try to be patient and wait to see wheather she'll be able to get it solved.
If you have any updates regarding your case, don't hesitate to come forward.
ねえ、お金を受け取れなくて残念だよ。
カジノ側から理由を説明されましたか?保留の選択肢はまだ残っていますか?それとも全額没収されてしまったのでしょうか?ボーナスは使いましたか?
ぜひ教えてください。
Hey, I'm sorry you didn't get the money.
Did the casino tell you why? Do you still have the option of pending or did they take all your money? Did you play with any bonus?
Let me know please.
いいえ、私のお金です。彼らは私をブロックしました。私のお金について尋ねたのです。
No,my own money, and they just blocked me, on asking my money
はい、それは弊社とご相談いただいた案件で、解決に至らなかったということですか?カジノ側が関連証拠を提示しなかったのであれば、弊社はお客様の味方ではあったものの、それ以上の解決を図らなかったということになりますので、それについてはあまり申し上げることはありません。
それに対して私はおそらくもうこのカジノではプレイしないとだけ言うでしょうし、おそらくお金は戻ってこないだろうと思います。😕
Yes, is that the case you had open with us and it didn't resolve? Well, I don't have much to say about it because if the casino didn't provide any relevant evidence, we were on your side but didn't try to resolve it further.
To that I would probably just say that I would not play at this casino anymore and you probably won't get your money back.😕
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