1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、ワイルドスルタンカジノに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
ワイルドスルタンカジノ - 一般ディスカッション
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1年前
こんにちは、ダニエル、
私はワイルド・スルタンの顧客の一人です。 7月20日午後1時30分頃、ワイルド・スルタン・カジノでXxxtremeライティングルーレットをプレイしました。突然、ゲームで 160 ユーロ騙されました。私の最後の残高は約460ユーロです
私の賭け金は各ラウンドで 310 ユーロでした。私が勝った場合、最初と最後の列は 50 ユーロ、中央の列は 20 ユーロを支払う必要があります。つまり、私の当選番号は 29 です。つまり、残金を含めて 360 ユーロを支払うはずですが、賭け金を含めると 200 ユーロしか支払われず、160 ユーロを失ったことになります。私がどのように賭けたかを示すスクリーンショットを参照してください。
カスタマーサービスに連絡しようとしましたが、エージェント名はmathieuでした。問題について説明されましたが、負けました。しかし、彼は私の言い分を聞きたくないのです。彼はただできるだけ早く私のチャットを閉じたいだけなのです。それから私はブルーノとチャットし、彼は私の苦情を登録しました。しかし、今のところ彼はまだ上司が私の苦情を見ていると言っているので、正確な時間を保証することはできません。私が苦情について尋ねると、彼はいつも同じことを言い、本当にうんざりしました。
勝ち金160ユーロを失いました。
ダニエル氏に私の苦情を検討し、できるだけ早くこの問題を解決するようお願いします。
そして、Wild-sultan カジノは私のお金 160 ユーロを返金するはずです。
ありがとう
作成者によって編集済 1年前
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1年前
こんにちは。
この件については残念に思います。ただし、これは単なる投稿であり、苦情ではないことを指摘しておきます。
カジノがあなたを不当に扱ったと感じた場合は、このガイドを読んで苦情の準備をしてください。
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
次に、苦情申し立てに進みます。
https://casino.guru/complaints/create
一方、これがオプションである場合、私はカジノが声明を発表するのを待ちます。つまり、カジノはゲームプロバイダーと協力する必要があると思われるため、少なくとも1週間はかかると思いますが、それにはある程度の時間がかかります。
あなたは何と言いますか？
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1年前
ラカさん、こんにちは。
私の問題を解決するために尽力していただき、本当にありがとうございます。私の問題は、wild-sultanカジノによって無視されたことをお知らせしたいと思います。彼らは私に謝罪し、お金を返金してくれました。ここに添付したスクリーンショットをご覧ください。
ジョゼフ・セリーヌ
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おい。それは最高です。すべてのカジノがこのように設定され、プレイヤーが間違いを犯したことに気付いた場合に対応してくれることを願っています。時間はかかりましたが、私から見るとかなりプロフェッショナルです。 🙂
この経験の後、このカジノでプレーし続けますか?
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1年前
ヘイハイ!!
正直に言うと、この問題の後、そのカジノでプレイするのがとても怖いです。この問題はなかなか解決しませんでした。カスタマーサービスの態度は私にとって非常に最悪でした。カジノは顧客を騙すことができますが、顧客は騙すことができないことを知っていますか?したがって、私はゲームのバグについて彼らに嘘をつきませんでした。その後、彼らは私の問題を検証したくありませんでした。最悪の部分です。とにかく、今はひどい状態ですが、このストレスの多いPBMから抜け出すにはしばらく時間がかかります。
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ヘイハイ!!
正直に言うと、この問題の後、そのカジノでプレイするのがとても怖いです。この問題はなかなか解決しませんでした。カスタマーサービスの態度は私にとって非常に最悪でした。カジノは顧客を騙すことができますが、顧客は騙すことができないことを知っていますか?したがって、私はゲームのバグについて彼らに嘘をつきませんでした。その後、彼らは私の問題を検証したくありませんでした。最悪の部分です。とにかく、今はひどい状態ですが、このストレスの多いPBMから抜け出すにはしばらく時間がかかります。
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1年前
この状況に対するあなたの態度は理解しています。ほとんどのプレイヤーは最終的に「このカジノで問題が解決したので、プレイを続けるつもりです」というようなことを言うので、あなたの意見はどうなのか知りたいと思ったのです。
あなたの場合、あなたはより包括的な視点を持って、合理的にそれを検討した数少ない人の一人です。
したがって、今後同じような状況に再び遭遇し、このようなことに対処しなければならないことがないことを願っています。
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9ヶ月前
皆さん、カジノにライセンスがあるかどうか知っていますか?「Wild Sultan」はライセンスとしてありますか?おそらくそれらについて苦情を言わなければなりません。私がこの質問をしているのは、カジノがライセンスを持っているかどうかをどこかで読んだからです。苦情を言った人にとっては、許可、チャンスの方が良いのですか?彼らは、自分が承認するのにお金を払いたくない大量の書類を要求し、さらに要求することが違法である非常に個人的な書類を要求しています。よろしくお願いします。
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9ヶ月前
こんにちは。 ここ👈 で、このカジノがどのようなライセンスを持っているかどうかを確認するには、ライセンス発行機関に関する情報まで下にスクロールするだけです。あなたが抱えている問題についてもう少し詳しく教えていただけますか?私たちの苦情チームがそれをお手伝いできることを願っています。ご返信をお待ちしております。
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9ヶ月前
では、苦情を申し立てるにはどこから始めればよいでしょうか?チャットやメールでのやり取りすべてのスクリーンショットがあり、引き出しリクエストの写真も撮りました。2024 年 2 月 26 日以降、3 カナダドルの引き出しを要求しました。$50.00。 $600.00 と $60.00 ($710.00) 彼らは私の書類を承認すると言いました (ついに!!) しかし、彼らが一番望んでいるのは私の預金口座の番号です、と彼らは言いました (チャット上の彼の名前はエンリケです) できればこれらの情報を彼らに渡さないと、出金を手伝ってもらえません! え? 私のアカウントの個人情報を渡すのですか? 私は他の 7 つのオンライン カジノに登録しています。私はいつも Interact でデポを作成し、彼らはいつも Interact で私に支払います。 「ワイルド・スルタン」のような個人情報を尋ねてくる人は誰もおらず、支払いも非常に簡単で、全員5時間もかかりませんでした。引き出しを受け入れるためのパスワードを携帯に送ってきたのは1人だけで、もちろん大丈夫です。 Interact で支払いを受け取ったとき、またはアカウントを作成した場合、誰も他のアカウントの口座番号を知る必要はありません。地球上の誰もがそれを知っています。彼らはカジノでデポを作成するために私をブロックしていますが、もちろん、私はそうではありませんデポを作るつもりです、笑、信じられません。この人たちがまだライセンスを持っているとは信じられません。例として、「Trust Pilot」に進み、「Wild Sultan」と入力してください。レビューはすべてひどいものです。彼らはすべて、私が抱えているのと同じ問題を抱えています。これらのレビューは非常に最近のものです (2023 年 12 月、2024 年 1 月から 2 月) ちなみに、「Wild Sultan」はもう私のメールに返信しません。
作成者によって編集済 9ヶ月前
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9ヶ月前
ちょっと、そこ！
状況を完全に理解しているとは言えませんが、すぐに苦情を指摘できます: このリンクを使用してください👈
よろしければ、何が期待されるのかを垣間見るために、手順も参照してください。
とにかく何が問題のようですか？おそらくKYC検証でしょうか？ただ、個人的なことに関して気になったことがあります。あなたが私を必要とするなら、私はここにいます。
作成者によって編集済 9ヶ月前
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9ヶ月前
問題は、彼らは、引き出しを行うために私の銀行口座に関連する個人情報が必要であると言ったということです。私の銀行口座の番号。私は彼らがこれを持っていないので、彼らは何もできることがないと言いました。前回の投稿で「達人」に言及したように、彼らは私がデポを作るのと同じ方法で、インタラクト支払いによってそれを行うことができます! 他に必要なものは何もありません、子供でもそれができます! ところで、彼らはまだメールに応答しません。 OK、苦情のためにあなたのリンクを使用します。賭博委員会はそれについて何かできるのではないでしょうか。どれにどのように連絡すればいいのかわかりませんが、それについての情報はあります。それは素晴らしいことです。ありがとう。
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9ヶ月前
では、Interact 経由で入金し、同じ方法で出金したい場合、なぜ銀行口座の詳細が必要なのでしょうか。尋ねてみたことはありますか?もちろん、カジノがあなたに答えないのは良くありません。おそらく、状況を解決するか、カジノが不可能であるというだけでなく、もう少し多くの利益を得ることが最善であるためです。
この場合、Radka が推奨したように苦情フォームを使用します。私たちのチームがあなたを助けようとし、結果がどうなるか見ていきます。何も解決しない場合は、解決に時間がかかる可能性があるため、ギャンブル手数料を試してみます。
私たちに苦情を申し立ててみませんか？
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9ヶ月前
はい、苦情を言ってみます。すべてのスクリーンショットがあります。
はい、私は彼らに、Interact では必要ないので、私の個人情報は必要ないと言いました。誰もがそれを知っていますが、(彼らも知っています!) 彼らは私にお金を支払わないためにあらゆる手段を尽くしています。彼らは言いました:もしこれらの情報を持っていないなら私たちはあなたに支払うことができません。はい、確かに！
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9ヶ月前
実際のところ、カジノがあなたに要求するものは、カジノが検証する際にほぼすべてのプレイヤーに要求する基本的な文書であるため、私はそれが問題だとは思いません。しかし、まったく使用していない支払い方法を確認する必要があるのは奇妙に感じます。また、お金を引き出したい場合は、おそらく協力する必要があると思いますが、それが私が推奨していることのようです。
苦情を申し立てる場合は、チームが何を推奨し、どこに到達するかを確認します。
もちろん、ご質問がございましたらお気軽にご質問ください。
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9ヶ月前
こんにちは、Radka。苦情を送信しましたが、残りのスクリーンショットを添付できませんでした。それらは非常に重要です。
同じ文書に苦情を記入しようとしましたが、残りの文書を追加したいだけですが、うまくいきません。「アクティブなスレッドで返信してください」と表示されますが、スレッドに進むことは不可能です。不足しているドキュメントを編集して追加します (4 つのドキュメント)。どこでこれを実行できるかわかりません。これについては、事前に協力してくれてありがとうございます。
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9ヶ月前
やあ！
うーん、確かに何が問題なのかわからないと言わざるを得ません。しかし、苦情は最初のチェックを待っているため、カジノ用語で言えば「保留中」ステータスになります。
率直に言って、同じ理由で、あなたの苦情に対する担当者はまだ割り当てられていません。
ただし、私の憶測を避けるために言っておきますが、苦情が受理され、ハンドラーが割り当てられたら、各スクリーンショットを電子メールとして送信する方がはるかに簡単になるはずだと思います。
しかし、それほど長くはかからないはずです - 月曜日にはできればと思います。
とにかく、他に何か問題が発生した場合は、お知らせください。フォーラムのどこかにいますので、お知らせください。
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4週間前
こんにちは。ちょっと質問があるのですが、ボーナスの賞金上限が CA$5,000 だとどうやって知ったのですか? 利用規約には賞金はボーナス資金の 1,000 倍に制限されると書かれていますが、ライブ チャットでは、Casino Guru の規約 (スクリーンショットを送信しました) は確かに正しいと同意しました。最大賭け金 ($5) の 1000 倍で、規約の書き方が下手なのでしょうか? ぜひ知りたいです。ありがとうございます。
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