1週間前
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こんにちは。苦情を申し立てようとしたのですが、送信したメールが届いていないのに削除されてしまいます。何か問題が発生しているのでしょうか?
Hello, I can't open a complaint. It keeps getting deleted without me sending an email from you. Are there some issues?
hello, ich kann keine Beschwerde eröffnen. Sie wird immer gelöscht ohne Email von euch. Gibt es irgendwelche Schwierigkeiten?
ラドカさん、こんにちは。Zoccerに対して苦情を申し立てようと2回試みたのですが、何の通知もなく削除されてしまいます。一体どうなっているのでしょうか?
Hi Radka, I've tried twice to file a complaint against Zoccer, and it keeps getting deleted without any notification. Can you tell me what's going on?
Hallo Radka, ich hab 2 mal versucht gegen Zoccer eine Beschwerde zu eröffnen und sie wird immer gelöscht ohne Info. Könnt ihr mir sagen, was da los ist?
こんにちは。残念ながら詳細は確認できず、却下されたリクエストが2件あることしか分かりません。しかし、メールフォルダ、ゴミ箱、プロモーションフォルダ、アップデートフォルダをよく確認することをお勧めします。リクエストが承認されなかった理由に関する情報が見つかるはずです。
Hello, sadly I cannot see the details, just two rejected requests; however, I suggest you thoroughly check your email folder, the trash bin, the promos folder, and the updates folder. You should get info about why the request could not be approved.
この件に関して何の通知も受け取っていません。理由を教えていただけると大変助かります。
I haven't received any notification about this. It would be very helpful to understand why.
Ich habe keinerlei Nachricht dazu erhalten. Es wäre sehr hilfreich zu verstehen, warum.
承知いたしました。同僚にも確認しました。私の知る限りでは、お客様にはメールが届いているはずです。念のため申し上げますが、ライセンスの紛失に関する苦情については、弊社では対応できません。
I see and checked with colleagues. As far as I was told, you got an email. Basically, we cannot resolve complaints about missing licenses, if that helps clear the matter.
こんにちは。問題はライセンスがないことではなく、ライセンスを保有していないにもかかわらず、あたかもライセンスを保有しているかのように偽っていることです。私は本当にメールを受け取っていません。プロフィールにはそう書いてあるのに、私はいつもメールを受け取らないのです。もう一度苦情を申し立てることはできますか?先ほども申し上げたように、ドイツのライセンスを保有していると偽っているサイトに関する問題です。Guruが対応すべき問題だと思います。
Hello, it's not about the missing license, but about the misrepresentation of a license they don't have. I genuinely didn't receive an email, but I never do, even though it says so in my profile. Can I submit the complaint again? As I said, it's about a site that's falsely claiming to have a German license. Surely Guru should be handling this.
Hallo, es geht nicht um die fehlende Lizenz, sonder die Vortäuschung einer Lizenz, die sie nicht haben. Ich habe wirklich keine Mail bekommen, aber ich bekomme nie welche, obwohl es im Profil steht. Kann ich die Beschwerde nochmal einreichen. Wie gesagt, es geht um eine Seite, die eine deutsche Lizenz vortäuscht. Sowas muss Guru doch behandeln.
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