オンラインカジノSankra11に関する公式苦情

こんばんは、

提出したいオンラインカジノSankra11に関する公式苦情

先週から自己排除／アカウント閉鎖を申請していました。しかし、彼らは私の申請をすぐに処理する代わりに、月曜日にキャッシュバックを提示してプレイを続けるよう説得し、私はそれを受け入れました。その後も私は損失を出し続けていました。

月曜日に、私は最終的な自己排除を希望することを明確に伝えましたが、今日までそれは実行されず、私のアカウントはアクティブなままです。その間も、プロモーションメッセージやボーナスを受け取り続けており、永久停止を依頼したにもかかわらず、最近またオファーが送られてきました。

カジノ側が責任あるゲーミングの手順を適切に実施せず、私の自己排除の要請を尊重しなかったため、私は入金を続け、損失を出し続けてしまったと考えています。

私のケースとカジノの責任あるゲーミング規則の遵守状況を再検討していただくとともに、最初の自己排除申請後に私が入金した金額の払い戻しの可能性についても検討していただきたいと要請します。

お時間をいただき、誠にありがとうございました。

よろしくお願いします、

エマヌエル・クリスタキス

彼らはボーナスを送り続け、私はついにライブチャットで彼らを見つけ、彼らは私をBANしました。私は単にアカウントからログアウトし、会話を中断しました。そして、自分の自由意志で失った預金の返金について、二度と返答はありませんでした。そうですが、彼らのせいです。なぜなら、私は昨日から彼らに、多額のお金が無駄になっているのでアカウントを閉鎖するように伝えていたのに、彼らはそうする責任があるにもかかわらずそうしなかったからです。

こんにちは。残念ながら、フォーラムに投稿された苦情リクエストは受け付けておりません。指示とリクエストフォームをご確認ください。その後、担当者が確認いたします。: https://casino.guru/complaints/create 👈

しかし、ご説明いただいたように、通常はカジノ側による顧客維持活動で終わる通常の口座閉鎖と、ギャンブル依存症による自己排除の間には大きな違いがあります。自己排除の場合は、口座は即座に閉鎖され、再開の可能性は一切ありません。

つまり、苦情の要点は、あなたがカジノにギャンブル依存症であることを伝えたかどうかです。カジノ側の不履行とあなたの要求を裏付ける証拠をご準備ください。そうすることで、手続きが迅速に進むでしょう。

ご心配なく。このフォーラムではいつでも最新情報をお知らせいただけます。

苦情を申し立てることができません。一番上にカジノの名前を書く必要があるのですが、システムにsankra11が表示されないためです。

こんにちは。もう一度よく見てください。リストの裏には何があるのでしょうか？ 「カジノがリストに載っていないのですか？」という質問ですが、代わりにそちらのオプションを使うべきです。ご安心ください、システムが対応しています。

どうぞ、試してみてください。