みなさんこんにちは
多くの人が直面する状況について考えていました。ボーナスを請求しようとして、カジノシステムが「承認済み」と表示し、資金/スピンをあなたのアカウントに追加したと想像してみてください。
アカウント。プレイして勝った後、出金時にカジノから「実際には、[ルールX1]のため、そのボーナスを受け取る資格がなかったので、賞金を没収します」と言われます。
私の疑問は、カジノの自動システムが既に取引を審査し承認しているにもかかわらず、なぜプレイヤーが利用規約を二重チェックしなければならないのかということです。私の意見では、ソフトウェアがそれを許可し「承認済み」と表示している以上、カジノはそれによって生じた賞金を支払わなければなりません。プレイヤーにプレイさせておいて、システムが許可した行為を理由に支払いを拒否するのは、まるで罠のように思えます。
どう思いますか？「承認済み」というステータスは最終的なものであるべきでしょうか、それともカジノは後から自社のソフトウェアを上書きする権利を持つべきでしょうか？
それはカジノの種類と、ボーナスの種類によって全く異なると思います。
入金不要ボーナスか、入金ボーナスか？
プレイヤーが何も入金していないボーナスの場合、カジノに支払いをさせるのは非常に難しいと思います。
プレイヤーが既にいくらかのお金を投資している場合、カジノは少なくとも代替案を見つけるべきだ。
オンラインカジノでこのようなことが起こったことがありますか？
はい、2週間前に苦情を申し立てましたが、まだ審査中です。これは、入金なしで連続してクーポンが発行されたことに関するもので、システム上、クーポンを使用することができました（1回目は繰り越しに失敗し、2回目は繰り越しに成功してクレジットされましたが、その後、より高額の金額が払い出され、引き出しようとしたところ没収されました）。
あなたの苦情は現在審査中ではなく、既に対応が進められていることが分かりました。
現在の状況を具体的に説明していただけますか？
それは、あなたが既にボーナスの一部を受け取ったという意味でしょうか？それとも、私の理解が間違っているのでしょうか？
こんにちは、ロミさん。
メッセージありがとうございます。状況を明確にしたいと思います。
私は一切支払いを受け取っていません。
ボーナスの賭け条件を無事クリアし、資金はアカウントの残高に反映されました。しかし、出金申請をしたところ、カジノ側はそれを拒否し、後から様々な理由を挙げて残高全額を没収しました。
つまり、ボーナスは完全に処理され、システムにも承認されていたのですが、問題は出金段階で初めて発生したということです。
ありがとう。
カジノに連絡を取る時が来たら、もっと詳しい情報が得られることを期待しています。
しかし、今ここで最も重要なのは、彼らが私たちとコミュニケーションを取ることだ。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
