こんにちは、
私はオンラインカジノでスポーツベットをしています。入金額は一度賭けなければならないというルールがあります。
8月に2回入金しました。1回は1000ユーロ、もう1回は1192ユーロです。
私は時間をかけてこれらの金額を変換し、引き出すことができました。合計 45 ユーロを引き出しました。
11月にさらに2600ユーロを入金しました。この金額はまだ賭けられていないのは明らかです。しかし、もう出金できません。サポートからの返答は、再度出金する前にまず2600ユーロを賭けなければならないというものでした。
そのため、すでに一度使用した8月の預金は凍結されました。
それは合法ですか？
つまり、2,600 ユーロを入金したが、以前からアカウントに残高が残っていたと理解してよろしいでしょうか?🤔
すでに賭けた金額のみを引き出せるはずですが、それ以上を引き出すには、利用規約に記載されているように賭ける必要があります。
サポートからもそう言われましたか？
まさにその通りです。私のアカウントには 2,500 ユーロ以上の残高があり、すでに賭けています。しかし、11 月にさらに 2,600 ユーロを入金した後、サポートから、引き出しを行う前に 2,600 ユーロすべてを賭ける必要があると言われました。つまり、以前の 2,500 ユーロは単に引き出しができない状態になっているということです。現在、私のアカウントには 5,000 ユーロ以上あります。
ただし、すでに賭けたお金を引き出すことができない理由は本当にわかりません。🤷♀️
そのため、撤回をご希望の場合は、こちらで弊社チームに苦情を申し立てることをお勧めします。弊社の専門家がこの状況に対して何らかの解決策を見つけると確信しています。
それを試してみたい場合は、 このリンクに従って苦情を送信してください。
どのように決定したか教えてください。
こんにちは、ロミさん。
私は今、別の苦情を提出しました。残念ながら、最初の苦情はスポーツ賭博に関するものだったので却下されました。ご協力いただければ幸いです。
もしまたスポーツ賭博に関するものであれば、また拒否されるでしょうし、タイトルからしておそらくそうなるだろうという予感がします。私たちにはそのような状況に関して何も判断することができません。なぜなら、私たちにはそうするための専門家や十分な洞察力がないため、状況を正しく客観的に評価することができないからです。
ただし、少しでもお役に立てれば幸いです。お客様の苦情が再度当社によって拒否された場合に、スポーツ賭博に関する苦情を申し立てることができるリンクもいくつかあります。
それらはここで見つかります:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
あなたのケースが解決されることを願っております。もし解決できたら、ぜひお知らせください。
祈ってますよ。🤞
これから事件が始まります。どうもありがとうございました。
何か更新があればお知らせください。
どういたしまして。何かが解決され、夏に支払った敷金が戻ってくることを願っています。🙂
ありがとうございます。入金額全額を払い戻すのではなく、賞金の一部だけを受け取りたいのです。
分かりました。それでは、苦情に対して何かできることがあるかどうか、待ってみましょう。
幸運を祈ります。☘️
ありがとう！
