Roobet Casinoに、自己排除とギャンブル依存症のためアカウントを永久に削除するよう求めるメッセージを送りました。アカウントを閉鎖し、ギャンブルを続けさせないよう明確に要求しました。
Roobetは私の要求を無視しました。アカウントは閉鎖されず、アカウント削除を依頼した後もギャンブルを続け、お金を失いました。
これは責任あるギャンブルのポリシーに違反します。
自己排除リクエスト後に失ったお金の返金を要求します。
Roobet は応答せず、何らかの措置も講じていません。
損失の回復を手伝ってください。23週間前に削除を依頼したのですが、昨日削除して返金してもらいました。今苦情を言います。彼らはすぐに削除し、返金もしてくれません。スクリーンショットを撮っていますが、彼らは私のアカウントを閉じず、無視しています。
これは大きな嘘です。彼らは何も送ってきません。私の削除要求を無視しています。 
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これはあなたにとって大変なことだと思いますので、弊社の苦情チームがこの件に関してお手伝いできれば幸いです。
トマスがあなたの苦情に返信し、あなたにいくつかの追加情報も求めたことがわかりましたので、すぐに対処されることを心から願っています。
本当にありがとうございます❤️神のご加護がありますように❤️
24週間前にRoobetにアカウントを永久に削除して自己排除するように依頼しましたが、一度も依頼しませんでした。
その後、彼らは私が確認しなかったと主張しましたが、それは事実ではありません。私はアカウントの削除と自己排除を明確に要求しました。
彼らは私のアカウントを開いたままにし、その後私は5000ドル以上を失いました。
Roobet は責任あるギャンブルに対する責任を果たさず、私を誤解させたと思います。
削除リクエスト後に失ったお金の返金と、アカウントの永久閉鎖を要求します。
追伸：彼らは私の自己排除のリクエストを受け取りましたが、このメールは表示されません。
まず、彼らは私に何も送ってきません！次に、サポートチャットで48時間閉鎖を要求されたのですが、私は答えず、永久に閉鎖されました
このカジノでは勝つことは不可能なので、自己排除を望みました。たくさんのお金、時間、神経を失いました。安全を確保したいのであれば、このカジノを利用しないでください❤️
こんにちは、Annukki777さん
あなたの経験について率直に話してくださり、改めて感謝いたします。私たちはそれがどれほどイライラさせられる気持ちか理解しています。
Roobetから送られてきたメッセージを確認したところ、「アカウントを永久に削除」したいと依頼された際に、Roobetは標準的な手順に従い、アカウントを一時的にクーリングオフ状態にしたようです。これは短い待機期間（通常48時間）で、その間にお客様は特定の方法でその旨を確認することが求められます。お客様から連絡がなかったため、アカウントは自動的に再開されました。これは、明確な自己排除リクエストがない限り、多くのカジノで標準的な方法です。そのため、各カジノの利用規約を必ずお読みください。
適切に聞き入れられなかったと感じておられるのは理解できます。しかし、自己排除が有効になるには、明確に表明する必要があり、通常はギャンブル関連の問題に関する言及が含まれます。勝ち金がないためにアカウントを削除したいという主張は、あなたの立場からすれば全く正当なものですが、残念ながら、更なる文脈が示されない限り、責任あるギャンブルに関するポリシーには該当しません。
元のメッセージが誤解されていると感じた場合、または以前に自己排除やギャンブル依存症について言及していたことを証明できる証拠をお持ちの場合は、お気軽に苦情フォームからご連絡ください。Tomasが適切なリクエストの書き方をご案内したと思いますので、今後はそちらをご利用いただくことをお勧めします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
私は彼らに自分のアカウントを永久に閉鎖するように伝えました。私は自己除外です。これはチャットサポートによる次のステップでした。私はメールを受け取っていませんでした。私がアカウントを永久に閉鎖するように伝えたとき、家族や普通のカジノの人々はすぐに永久に閉鎖しました。この最初の兆候は、自己除外です。
こんにちは。その気持ちは分かりますが、信じてください。トーマスと私はその違いと協力の必要性について説明しました。あなたに反対するために言ったのではなく、自己排除とはそういうものではないということを理解してもらうために言ったのです。ですから、将来的にはもっとよく理解できるようになるでしょう。
トマスの指示に従って適切なリクエストを送信しましたか?
「もう一度リクエストを送信することをお勧めしますが、今回はメールのコピーに私を含めてください。」
まず第一に、彼らは嘘をつきます。なぜなら、私は彼らに永久にアカウントを閉鎖するというリクエストを送ったからです。私は自己排除されています。その後、彼らは私を無視し、何も送ってきません。2回目は、私のアカウントを閉鎖するというリクエストを送った後、2回目の嘘をつきました。しかし、彼らは私のアカウントを閉鎖しませんでした。3回目は、彼らは私の電子メールの手紙を無視し、自己排除に関する私のリクエストを見せません。私が永久に閉鎖を送ったとき、サポートとのチャットで彼らは「冷却できる」と言います。私はブロックしません。永久に閉鎖します。あなたは人々と家族を殺します。これが最初の兆候です。その人は自己排除されています。私は別のカジノにいます。私が永久に閉鎖と言うと、彼らはすぐにカジノの利用規約を閉じます。Roobetはこの嘘の公式を作ります。私たちは冷却します、自動的に再開します。なぜ、人が永久に閉鎖を送信したときに再開するのですか
roobetは誰も彼らを捕まえることができないことを知っているので、この違反を犯します。ギャンブラーには権利がなく、彼らはゴムの人なので、彼らはいつも簡単に答えます。私たちが冷静になる夜明け、私は別の普通のカジノにいます。この問題は、人が削除したいときに経験したことがないものです。彼らは削除します。
親愛なる、
アカウントを閉鎖することに集中してください。そうすれば、彼らの嘘について文句を言うことができます。カジノがアカウントを閉鎖しなかったために払い戻しを求める場合、アカウントを閉鎖することが最優先事項であると思います。それに集中してください。
ここに例があります:
「こんにちは、Roobet カジノサポート、
私は、このカジノから即時排除され、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を永久に禁止されることを希望していることをお知らせするために、この手紙を書いています。
私がそう決めた理由は、ギャンブルの問題に苦しんでいるからです。
この期間中に自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。」
残りについてはトーマスが後で説明します。
以前のSMSは私のメールが閉じられていました。私は自己除外されていますが、24週間のagiとmaililはすでにdeassapierです。この最初の兆候は、凍結されたものをすぐに削除する必要があることです。クールなdawnroobet違反
国際基準およびライセンス条件（Roobet がライセンスを受けているキュラソーを含む）により：
🔸 プレイヤーが自己排除またはアカウントの閉鎖を要求した場合、カジノは直ちに（または数日以内に）対応する必要があります。
🔸 カジノはアカウントへのアクセスをブロックし、入金や賭けの受け入れを停止する必要があります。
🔸 カジノは永久閉鎖/自己排除を尊重しなければならず、プレイヤーが明確な書面による同意を与えない限り、アカウントを再開してはなりません。
🔸 自己排除リクエスト後の対応を無視したり遅らせたりすることは重大な違反です
この方法ではギャンブラーの権利は決して安全ではありません。カジノは常に正しいので、私たちは冷静で、SMSを無視したり証明書類を見せなかったりすると自動的に再開されます。
お客様、自己排除を要求されたわけではありません。アカウントを永久に閉鎖したいとおっしゃっただけです。ChatGPTでのやり取りはやめて、指示された内容に集中してください。ギャンブルに関する問題がお客様側で指摘されていない場合、自己排除の適用は異なります。あなたはこれら2つの状況を混同しています。
正直言って、そんなやり方では何も進まないでしょう。私があなたに書いたことをすべてよく考えてください。それはあなた自身のためです。
この最初の兆候は、あなたが自己排除していることです。あなたはすぐに削除する必要があります。家族や人々を殺します
私の見解では、ギャンブラーには権利がなく、カジノが状況を作り出し、彼らは常に正しい。なぜなら、彼らはこのような大きな違反を犯し、無視し、簡単に「送っていない」と言い、この大きな嘘を再開したからだ。しかし、神は人生が短すぎると全てを見ている。このような大きな嘘をつく人たちは、人生がブメランだ。
もう一度言いますが、これは自己排除の要請ではありません。
これは次の通りです:
「こんにちは、Roobet カジノサポート、
私は、このカジノから即時排除され、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を永久に禁止されることを希望していることをお知らせするために、この手紙を書いています。
私がそう決めた理由は、ギャンブルの問題に苦しんでいるからです。
この期間中に自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。」
違いがわかりますか？
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
